Комиссия за обслуживание неактивного счета

04.05.2016 17:48
7391
3
Без оценки
Являлась клиентом банка с 2007 года. После 2012 г. услугами банка пользоваться перестала, посетила отделение, вернула карты, при мне их порезали, все счета закрыли. В мае 2016 г. приходит сообщение на электронную почту о том, что согласно прилагаемой выписке с 01.04.2016 по 30.04.2016 снимается комиссия за использование неактивного счета, о котором я даже не подозреваю. Годами банк слал мне кредитный спам и прочую рекламную ерунду, а о наличии счета и введении глупой комиссии уведомить не посчитали нужным. Никаких смс и электронных писем я не получала. И вот я прихожу в офис банка, чтобы ещё раз закрыть счет и выясняется, что счетов не один, а целых два. Снова пишу заявление на закрытие счета, остаток средств "перевожу в доходы банка" и прошу выдать мне любой документ, из которого будет понятно, что больше никаких текущих, карточных и иных счетов, карт, кредитов, депозитов в банке у меня нет, никаких иных договоров со мной не заключено и т.п. и мне в выдаче подобной справки отказывают, не ссылаясь ни на что.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-24T09:24:00+03:00
Все же оставляем отзыв без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-05-05T16:31:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашим банком. С целью закрытия невостребованных счетов с 7 апреля была введена комиссия за обслуживание неактивного счета. При отсутствии операций в течение 365 дней и общем суммарном балансе не более 200 рублей, списывается комиссия, и счет с нулевым остатком закрывается банком. Данная информации также размещена на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id28=35730). Сожалеем, если данная новость оставила у Вас негативное впечатление, и надеемся на Ваше понимание позиции банка в данном вопросе. Одним из наших направлений является предоставление качественного сервиса и квалифицированного обслуживания при работе с клиентами. Безусловно, сотрудники отделения должны были проявить больше внимания к решению Вашего вопроса. Установленной формы запрашиваемой Вами справки в Банке действительно нет, однако мы направим запрос в отделение, чтобы Вам предоставили альтернативные варианты решения в сложившейся ситуации. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
665
отзыва
641
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025