Комиссия за обслуживание неактивного счета

04.05.2016 17:48
7456
3
Без оценки
Являлась клиентом банка с 2007 года. После 2012 г. услугами банка пользоваться перестала, посетила отделение, вернула карты, при мне их порезали, все счета закрыли. В мае 2016 г. приходит сообщение на электронную почту о том, что согласно прилагаемой выписке с 01.04.2016 по 30.04.2016 снимается комиссия за использование неактивного счета, о котором я даже не подозреваю. Годами банк слал мне кредитный спам и прочую рекламную ерунду, а о наличии счета и введении глупой комиссии уведомить не посчитали нужным. Никаких смс и электронных писем я не получала. И вот я прихожу в офис банка, чтобы ещё раз закрыть счет и выясняется, что счетов не один, а целых два. Снова пишу заявление на закрытие счета, остаток средств "перевожу в доходы банка" и прошу выдать мне любой документ, из которого будет понятно, что больше никаких текущих, карточных и иных счетов, карт, кредитов, депозитов в банке у меня нет, никаких иных договоров со мной не заключено и т.п. и мне в выдаче подобной справки отказывают, не ссылаясь ни на что.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-24T09:24:00+03:00
Все же оставляем отзыв без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-05-05T16:31:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашим банком. С целью закрытия невостребованных счетов с 7 апреля была введена комиссия за обслуживание неактивного счета. При отсутствии операций в течение 365 дней и общем суммарном балансе не более 200 рублей, списывается комиссия, и счет с нулевым остатком закрывается банком. Данная информации также размещена на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id28=35730). Сожалеем, если данная новость оставила у Вас негативное впечатление, и надеемся на Ваше понимание позиции банка в данном вопросе. Одним из наших направлений является предоставление качественного сервиса и квалифицированного обслуживания при работе с клиентами. Безусловно, сотрудники отделения должны были проявить больше внимания к решению Вашего вопроса. Установленной формы запрашиваемой Вами справки в Банке действительно нет, однако мы направим запрос в отделение, чтобы Вам предоставили альтернативные варианты решения в сложившейся ситуации. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

49 место
2,91
средняя оценка
7.69%
решено проблем
112
отзыва
103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Забыла пин код от карты

Оценка 5

Заказала карту давно, и достаточно долгое время не пользовалась. Но тут решила возобновить использование, так как у этой карты очень выгодное обслуживание. Банк сам по себе очень... Читать полностью

17.10.2025

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Продукты банка