Зарплатная карта ушла в минус при нулевом кредитном лимите в договоре

07.05.2016 20:13
6947
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте получила зарплатную карту ВТБ24 и сразу попросила отключить кредитный лимит. В новом договоре кредитный лимит был указан 0. Но, как я вчера узнала, он не был отключен и по сей день по какой-то там их ошибке. С выдачей мне карты на работе затянули и первую зарплату я получила за 2 месяца и точно не знала, какую сумму должна получить. Будучи уверенной, что в минус войти не могу, снимала деньги с карты и вчера узнала, что уже 2 месяца снимаю кредитные деньги и полностью исчерпала кредитный лимит. В результате, перечисленной мне вчера зарплаты не хватило чтобы погасить кредит и больше чем на месяц я осталась без денег. В офисе банка (Армавир, Ефремова, 42) сказали звоните на телефон горячей линии, оставляйте заявку, но деньги все равно вернуть придется. Наверно и я виновата, где-то недоглядела, что снимаю уже не свои деньги, но в этих банковских "доступные средства" и "собственные средства" не сложно запутаться, тем более когда уверен, что кредит вообще отключен.
ВТБ
ВТБ
2016-05-11T12:02:01+03:00
Добрый день! Ваша карта выпущена в рамках зарплатного проекта на основании документов, полученных от организации-работодателя, заключившей с Банком соответствующий договор на обслуживание. Специалисты обслуживающего офиса неоднократно посещали территорию организации-работодателя для выдачи карт сотрудникам предприятия. Ваша карта была получена Вами в офисе Банка. Какие-либо нарушения по сроку выпуска карты не зафиксированы. Стоит отметить, что кредитный лимит (овердрафт) по Вашей карте действительно не был аннулирован. Подобная ситуация произошла ошибочно. В настоящее время Вам необходимо пополнить счет карты на сумму кредитного лимита, после чего кредитный лимит будет аннулирован. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 761
отзыв
17 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Акция - ВТБ pay

Оценка 4

В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями... Читать полностью

09.05.2025

Жизнь меня не учит

Оценка 5

В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в... Читать полностью

09.05.2025

Кешбэк в супермаркетах за участие в группе «Близкие»

Оценка 4

У клиентов банка ВТБ есть возможность объединяться в группы "Близкие", что даёт некоторые бонусы для участников этой программы. Самым интересным, на мой взгляд, бонусом является... Читать полностью

08.05.2025

Ксения

Оценка 5

Оператор Ксения номер 7*******, быстро и качественно помогла решить мою проблему связанную с пополнением средств через терминал стороннего банка. В течении десяти минут составила... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не... Читать полностью

08.05.2025

Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос... Читать полностью

07.05.2025

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025