Пополнение счета заблокированной кредитной карты

14.05.2016 23:41
4646
1
Без оценки
Добрый вечер! Мной была заблокирована кредитная карта, в связи с утерей (предположительно она осталась в банкомате ВТБ24). На данный момент на карте есть задолженность в размере 38 руб. 52 коп. После блокировки я обратился в офис банка в г. Саратове по ул. Советская, 51. с просьбой принять денежные средства, чтобы по карте не было долга. Сотрудник банка предложил подождать инкассацию банкоматов. 14 мая я повторно обратился в отделение ВТБ 24, мою карту не нашли. В итоге, мною была внесена сумма в размере 50 руб. (приходный кассовый ордер 239988 от 14 мая 2016 г). Но деньги на счет так и не поступили. Платеж по какой-то причине был отклонен. Дата оплаты долгов по карте - 20 мая 2016 г . В результате у меня возникнет просрочка. Помогите решить проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-29T16:37:49+03:00
Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-05-16T11:07:08+03:00
Уважаемый Максим! В связи с тем, что Ваша карта заблокирована, подтверждение пополнения счета карты через кассу офиса осуществляется ответственным сотрудником Банка в ручном режиме. Ваши денежные средства, внесенные 14-го мая, успешно зачислены на счет карты 16-го мая, что не нарушает ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности». Обязательства к погашению задолженности в платежный период Вами выполнены. Чтобы использовать карту в дальнейшем, Вам необходимо ее перевыпустить. Перевыпустить карту Вы можете как в офисе Банка при личном посещении, так и через «Горячую» линию Банка. За перевыпуск карты будет взиматься комиссия согласно [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_rzd-classic.pdf]тарифам[/url] по Вашей карте. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю специалиста Илью

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном... Читать полностью

11.07.2025

Хвалю работу оператора

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с... Читать полностью

10.07.2025