Юниаструм Банк

Банк работает ..., но не на клиентов

18.05.2016 15:10
1393
Оценка
2
Отзыв проверен
Полгода назад открыл два срочных вклада в отделении банка на Комсомольском проспекте. Ко вкладам полагались подарки, но их я так и не дождался. Вроде бы и Бог с ними, убогими побрякушками, но как не верти - обман. А "маленькая ложь рождает большое недоверие". Еще нюанс: доверенность на распоряжение средствами в Юниаструме платная (!). Дальше хуже. В январе 2016 г. офис на Комсомольском закрыли, и меня, не спрашивая, "прикрепили" в отделение на Кутузовском проспекте, крайне неудобном для меня месте. А для того, чтобы "перейти" в более приемлемое для меня отделение, от меня требуют поехать в этот офис и написать заявление о переводе. Иными словами, банк без моего ни то что заявления - согласия, сам себе позволил переводить мои счета куда ему заблагорассудилось, а от меня, клиента, требует тратить время и деньги, чтобы получить более или менее нормальную услугу от банка. Видимо, Юниаструм считает, что обслуживание клиента означает сказать ему: "Сам пойди туда и сделай то", а мы, так уж и быть, рассмотрим... Ссылки сотрудников банка на программное обеспечение, которое якобы "не дозволяет" им сделать это без моего письменного заявления, на мой взгляд, либо просто отговорки, либо - что еще хуже - непрофессионализм в постановке задач на создание программы обслуживания. Хорошо, что срок моих вкладов заканчивается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-30T13:20:09+03:00
"Ко вкладам полагались подарки, но их я так и не дождался." - подскажите, в банке уточняли? Что Вам ответили? Укажите название вкладов и даты открытия. "В январе 2016 г. офис на Комсомольском закрыли, и меня, не спрашивая, "прикрепили" в отделение на Кутузовском проспекте.." - уточните, а Вас проинформировали об этом переводе? 29.06.2016 Ввиду того, что от автора не поступили запрашиваемые данные, отзыв не зачтен.
dimgen
2016-06-09T23:13:45+03:00
У банка есть абсолютно полная информация обо всем, о чем Вы задаете вопросы. Закрывая вклады в мае с.г., я указал банку, кто такой dimgen. Cогласно, как мне было сказано, "требованиям ЦБ", банк будет еще 4,5 года "законно" располагать этой и иной информацией обо мне. Во всей ее полноте. Включая возможную передачу "ассоциированным с банком партнерам". Полагаю, что любому, кто вдруг прочтет все это, будет совершенно понятно, зачем Юниаструм задает пустые вопросы, вместо того, чтобы делом отвечать на изложенную информацию. К сожалению, это означает лишь то, что подобные истории могут повториться с кем-то еще.
Юниаструм Банк
2016-05-20T15:58:07+03:00
Уважаемый dimgen! Для идентификации Вас как клиента Банка и проведения анализа ситуации, изложенной в Вашем отзыве, просим оставить данное обращение одним из способов: - через форму обратной связи на сайте https://www.uniastrum.ru/feedback/; - письменно, в любом офисе «Юниаструм Банка»; - позвонив по телефону (495) 744-04-04.

Отзывы о вкладах Юниаструм Банка

Профессиональное обслуживание!

Оценка 5

11.10.2016 г. посетила офис на Соколе-2 за 20 минут до закрытия, чтобы получить консультацию по вкладам и у меня возникло желание открыть вклад в этот же вечер! Выражаю... Читать полностью

12.10.2016

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Второй год пользуюсь услугами Юниаструм Банка. 4 мая 2016 года истек срок вклада "Юбилейный". Обдумывал, что делать дальше. Не успел позвонить в отделение банка, как в 11.18... Читать полностью

06.05.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была перед НГ во время ажиотажа открытия вкладов "Юбилейный". Людей было много, операционист только один, тем не менее все сделали быстро, подключились еще две сотрудницы банка... Читать полностью

27.01.2016

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Отличное обслуживание! В частности, выражаю благодарность Б... й Юлии за квалифицированное обслуживание по вкладу! Всё прошло достаточно дружелюбно и отзывчиво. Я... Читать полностью

23.10.2015

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Двоякое впечатление

Оценка 4

Открывал в Банке вклад по спецпредложению от Банки.ру. Отделение в универмаге Московский. Ну как отделение... Пока я нашел этот закуток площадью с общажную комнатульку в лабиринте... Читать полностью

24.08.2014

Офис у метро Южная

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка. Отношение к вкладчикам изумительное. Приходишь в последние минуты работы офиса - офис закрывают и занимаются тобой до упора. Юниаструм вообще банк, через... Читать полностью

11.06.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка