Отвратительная техническая поддержка и списание комиссий за неоказанные услуги

Прошел месяц, как мы подключили дополнительную платную! (в большинстве банков эта услуга бесплатная) услугу - Прямой обмен с 1С, которая должна была значительно облегчить жизнь бухгалтера. Банк списал комиссию за подключение - и прислал инструкцию по подключению, которая, как оказалась устаревшей. Настройку обмена производили самостоятельно, поскольку на линии поддержки ibank2 по телефону +7(495) 745-79-69 даже не знают ничего об этой услуге и просят все вопросы задавать на [url=mailto:support@mmbank.ru]support@mmbank.ru[/url]. Однако на [url=mailto:support@mmbank.ru]support@mmbank.ru[/url] тоже не могут ответить на эти вопросы и просят прислать им ссылки на странице на их! сайте, где сказано об этой услуге. После настройки своими силами этой услуги, оказалась, что мы не можем загрузить выписку в свою программу - постоянно вылезает сообщение об ошибке. Попробовали решить этот вопрос в технической поддержке банка и, как вы понимаете, ничего из этого не вышло, в банке нас 2 недели пропинали из отдела в отдел и оказалось, что даже те специалисты, которые мельком слышали об этой услуге не могли решить эту проблему и посоветовали обратиться нам к разработчикам системы ibank2 - компании БИФИТ самостоятельно. Удивительно, но разработчики отписались уже на следующий день. Сообщили о том, что эта ошибка на стороне банка, и о том, что банку выслали инструкцию по её устранению. Ожидаемые сроки устранения ошибки были названы - 1 день. Прошло еще 2 недели, ошибка не устранена. Позвонили в техподдержку, оператор 830 Екатерина, сказала, что без понятия вообще об этой услуге, что в техподдержке они на такие вопросы не отвечают, и что она не будет соединять ни с каким другим специалистом, поскольку нет такого специалиста, который мог бы нам помочь, а тем временем банк списал очередную комиссию за пользование этой услугой. Выводы о банке: Техподдержка на уровне 3-х летнего ребенка, если вы не знаете, как решить возникшую техническую проблему с интернет-банком, то наверняка в техподдержке тоже не смогут вам помочь. Нет ответственного сотрудника за решение технических вопросов, а если и есть, то вы не сможете до него дозвониться, поскольку операторы ни на телефоне, ни по электронной почте не переведут звонок на него. Поэтому считаю, что та единица, которую я ставлю банку, слишком высокая оценка для этого банка.