Банк сам себе закон
Без оценки
Предъявил в банк исполнительные листы от себя и от жены (по нотариальной доверенности с правом получения денег) для взыскания с их клиента. Долго отказывались ставить отметку о принятии заявлений на вторых (наших) экземплярах. Сотрудники "горячо и самозабвенно" убеждали меня, что такая отметка не ставится. Видимо, сотрудники совсем не читали Положение о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями (утв. Банком России 10.04.2006 № 285-П).
Далее ещё интереснее: звонит мне сотрудник банка и представляется "ВТБ 24", ни фамилии, ни имени и безапелляционно заявляет мне, что необходимо переписать заявление от имени жены и указать только и исключительно её банковские реквизиты на зачисления средств. Дескать, у них в банке только так и делают и гражданский кодекс, и нотариус им не указ. После просьбы дать мотивированный письменный отказ, сотрудник бросил трубку.
Сегодня истекает 3 рабочий день, когда банк ОБЯЗАН произвести списание. Интересно, про этот срок они тоже не знают? (те же правила утв. Банком России 10.04.2006 № 285-П).
Пока писал отзыв деньги начали списывать, правда пока только моя часть пришла. :)
Уважаемые сотрудники банка! До тех пор, пока мы все вместе не научимся уважать закон (работодатели, банки и просто граждане), у нас в стране будет бардак! Бардак, как написал Булгаков, не в клозетах, а в головах!
Администратор народного рейтинга
2016-06-12T20:25:42+03:00
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, копию письма банка с причиной возврата ИЛ на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Вы подтверждаете ошибку в реквизитах взыскателя?
upd: в данной ситуации, все же без оценки.
visor.el
2016-06-14T11:05:09+03:00
Сканы документов: заявление, доверенность и письмо банка ВТБ вам направлены. Реквизиты взыскателя были указаны верно. Банк отказался перечислять деньги на мои реквизиты, как доверенного лица взыскателя, несмотря на доверенность. В письме же указал иную причину возврата.
Так, ч.3 ст. 8: "Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе.".
Форма заявления банка не позволяет выполнить закон о предоставлении одновременно реквизитов своих (как доверенного лица) так и взыскателя. Несмотря на это банк принял заявление.
Кроме того в своём ответе банк не точно процетировал п.1 ч.2 ст. 8 : "1) реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства;"
Слов НЕПОСРЕДСТВЕННО там нет.
ВТБ
2016-06-06T16:43:51+03:00
Добрый день!
В связи с тем, что реквизиты взыскателя, от имени которого Вы действуете на основании доверенности, в предоставленном заявлении указаны некорректно, Банк не принял к исполнению исполнительный документ.
Т.к. предоставить заявление с указанием корректных реквизитов взыскателя Вы отказались, Банк вернул исполнительный лист. К документу приложено письмо Банка с причиной возврата.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличное обслуживание
user-182514707854
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
5
ВТБ
Алексей
user-953721637715
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
5
ВТБ
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
user-790321634748
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Разница в компетенции сотрудников офисов
chukcha-hot
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
4
ВТБ
Чайковского, 32
user-421821620485
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
5
ВТБ
Оперативность в помощи оператора поддержки
user-127918576790
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Отличное обслуживание
Оценка
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
02.05.2025
Алексей
Оценка
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
01.05.2025
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оценка
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
01.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
Разница в компетенции сотрудников офисов
Оценка
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
30.04.2025
Чайковского, 32
Оценка
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
29.04.2025
Оперативность в помощи оператора поддержки
Оценка
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
25.04.2025