Звонок в 7:30 утра

03.06.2016 11:02
3207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация, сплю и вижу приятные сны и вдруг 02.06.16 в [u]7:30[/u] утра звонок от сотрудника банка ВТБ 24 с вопросом, когда оплачу задолженность ([b]хотя ее нету[/b]). Я ему культурно отвечаю, что не рано ли он звонит, на что получаю ответ, что может и будет звонить в такое время (после этого я просто положил трубку не видя смысла дальше продолжать разговор). После этого я решил сам перезвонить и уточнить, что от меня хотел банк, позвонил в примерно в 11:00 и меня соединили с девушкой, как я понял, из одела по возврату задолженности Ш-ва Яна Игоревна (в фамилии может быть ошибка). Далее, я озвучил свою проблему, на что она ответила в [u]грубой[/u] форме (как-будто я передней провинился и должен начать извиняться), что звонить они могут в [u]такое время и будут[/u] и это мои проблемы. Потом она сказала, что бы я больше не звонил и не отвлекал ее от работы. Собственно у меня вопрос и претензия к банку, почему Ваши сотрудники, а в частности Яна Игоревна, нарушают [u]"353-ФЗ  "О потребительском кредите (займе)"[/u], который разрешает звонить [u]только с 8:00 до 22:00. [/u]К тому же обманывают клиентов говоря, что они могут это делать. P.S. Вы крупный Государственный банк и должны подавать пример для ваших младших коллег, а ведете себя как какая-то шарашкина контора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-13T11:40:07+03:00
Укажите, когда был заключен Ваш договор.
ВТБ
ВТБ
2016-06-10T16:52:17+03:00
Уважаемый Александр! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Изложенная Вами информация доведена до ответственных руководителей. Хотим отметить, что в соответствии со ст. 17 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" закон применяется к договорам потребительского кредита, заключенным после 01.07.2014г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Артур, таб номер 702***41, в отличие от коллег, не стал тратить время на дурацкие уточнения, а просто начислил мне кешбэк за оплату ВТБ pay, за что ему спасибо! При этом вопрос... Читать полностью

30.05.2025

Потрясающее качество обслуживания

Оценка 5

Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что... Читать полностью

24.05.2025

Благодарность

Оценка 5

.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла... Читать полностью

23.05.2025