Вот Тебе и Банк!

Добрый день! На основании проверки информации, изложенной в Вашем отзыве, сообщаем, что указанный Вами в качестве выпуска и выдачи карт период (с ноября 2008 г. по сегодняшний день) не вполне корректен, т.к. в ноябре месяце была проведена первая встреча представителей банка и организации-работодателя по вопросу сотрудничества в рамках «зарплатного проекта». Т.о. подача заявки на участие в проекте и оформление необходимых документов осуществлялось значительно позже. Также стоит отметить, что в связи с наличием ошибок, допущенных Вашим работодателем при формировании реестров потенциальных держателей карт (по ряду сотрудников указывались устаревшие паспортные данные), а также появлением новых сотрудников, реестры из Вашей организации передавались в банк последовательно 3 раза. Банк в свою очередь каждый раз выпускал максимально возможное количество карт по корректной части данных реестров. В настоящее время осуществлен выпуск всех карт в соответствии с имеющимися в банке заявками. Относительно зачисления заработной платы хотим проинформировать Вас, что соответствующий реестр на зачисление средств действительно был получен банком 20.03.2009 г. в 19:15 минут на ошибочный адрес (организации был предоставлен другой адрес, предназначенный для передачи файла по начислению заработной платы). Более того, в реестре содержались ошибки, из-за которых он не мог быть обработан в том виде, в котором был передан в банк. В связи с этим обстоятельством, в понедельник, ответственный сотрудник банка созвонился с представителем организации и обозначил все имеющиеся ошибки, после чего, лишь 24.03.2009 г. бухгалтерия Вашей организации передала корректный реестр по соответствующему адресу. В тот же день (24.03.2009 г.) заработная плата была зачислена держателям карт в строгом соответствии с полученными документами. В связи с вышеизложенным считаем действия банка обоснованными. Причину же, по которой бухгалтерия Вашей организации не сообщает сотрудникам о допущенных ошибках, а также ориентировочном сроке их устранения прокомментировать не представляется возможным. Рекомендуем Вам с данным вопросом обратиться к уполномоченному представителю работодателя. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).