Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Добрый день.
Взяла кредит в Альфа-банке 03.03.24 , вместе с ним оформилось 2 полиса страхования , от полиса ДМС я хотела отказаться , и отправила письмо с заявлением на отказ от страховки 19.03.24  , почтой EMS с описью и копиями всех документов ...

22.03.24 письмо было вручено курьером представителям Альфастрахование-Жизнь в г. Москва ул. Шаболовка 131 к. Б  . Прошло уже больше 7 рабочих дней с момента получения заявления на  отказ , но никаких действий со стороны АльфаСтрахования-жизнь не предпринималось , прошу разобраться представителей страховой компании  ? полис-оферта  U541AXT5P9240*****47 от 03.03.24

В отделении Альфа банка менеджер втюхала мне программу ИСЖ от Альфастрахование Тренды 2020. В итоге за три года выплаты получила 2 раза. В размере 70 000.
 
28 марта 2024 Договор истек, но мой вклад в размере 1 000 000 никто возвращать не собирается.  В личном кабинете Альфабанка стоит доступная выплата 10 000 рублей. Альфастрахование, верните мне мои вложенные деньги!

Самую точную и достоверную информацию по возврату страховки нашел на их же сайте. Здесь не приблизительно, не ориентировочно, а все точно. Больше того здесь же и форма заявления есть, которую нужно заполнить при отказе. Да и вообще, везде разная и, зачастую, противоречивая информация, а здесь из первых уст.

Хорошо придумали, что легко можно оформить страховку, в банке так вообще одной подписью все сделали. Но также легко и отказаться можно. Я не стал терять времени, буквально через несколько дней после оформления нашел образец заявления, заполнил его и на рассмотрение его отправил, а вообще дается на это 30 дней. Через несколько дней отказ подтвердили. Там нужно еще документы предоставить, но тоже в этом нет никаких проблем.

Оператор Елена, с которой я общалась по телефону 88003338448, раскрыла мне все карты на счет возврата страховки. Да, она предупредила об изменениях в условиях кредита. Это несколько раз подчеркнула. Но и не утаила, как правильно все оформить. Я была непреклонна, что однозначно решила отказываться, и она просто по пунктам рассказала мне мои действия. Удобно в таком формате получать помощь.

Знал изначально, что можно отказаться от страховки уже после ее оформления и списания денег. Думал над этим, потому что я не болею, стаж вождения большой, возраст еще не такой, чтобы переживать. Но за меня решил случай, я не успел отказаться от страховки, сбила машина, несколько переломов. Не сказать, что что-то страшное, но и страховка здесь пригодилась. СС наступил, откуда не ждали, как говорится.

Реклама Альфа Банка на выгодных условиях ввела в заблуждение.Брал кредит в альфа-банке и страхование жизни шло автоматически. на следующий день понял что кредит мне не требуется. Решил отказаться от услуг банка по кредитованию. Но как оказалось все не так просто...

в банке мне сказали что сумму списанную за страхование жизни можно получить только позвоним по горячей линии Альфа Страхование Жизнь, В конечном итоге все началось со звонка....не с первого раза получается дождаться ответа оператора. Потом идет обязательное выслушивание уговоров оператора "дабы не отказываться от расторжения страхования" В конце диалога сообщают о том,что расторгнуть Договор можно только При одном условии они отправляют ссылку на заполнение заявления, которое нужно заполнить, распечатать и отправить Почтой России в Москву.

Переходя по ссылке,после  заполнения заявления в конце сообщение о том, что заявление для печати отправлено на указанную электронную почту . На почту в итоге ничего не приходит. Попытка была сделана много раз, Все безуспешно. Так же на сайте Альфа Страхование Жизнь нет возможности зайти в личный кабинет, Не работает .

Добрый день.
Решила отказаться от кредита, написала заявление на возврат денежных средств  по 2-м полюсам U541ALUHUJ240*****00, CCOPALUHUJ240*****00 на страховки. Идет уже 4 рабочий день, выплаты нет. Я переплачиваю за каждый день проценты из за этого. Прошу в срочном порядке вернуть денежные средства по страховкам.

23.03.2024 был оформлен автокредит. Обманом навязали страховку от данной компании. При звонке на ГЛ 31.03.2024 г. для отказа от страховки, оператор 40 минут предоставляет заведомо ложную информацию, несоответствующую условиям договора, всеми правдами и неправдами отрабатывает возражения, зачем то спрашивает данные наследников первой линии, намекая на ближайшую [censored] , инвалидность.

Совсем у вас там что-ли операторы ку ку? Где лояльность к клиентам? 40 минут спустя говорят что на след день придёт ссылка на заявление, заявление  как и у многих, выдаёт ошибку в номере договора страхования, заполнить это заявление НЕВОЗМОЖНО.

Складывается впечатление, что все сделано специально, чтоб люди не могли заполнить данное заявление и воспользоваться законным правом отказаться от страховки. Если мой вопрос не решиться в ближайшее время, мною будут поданы заявление в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Бастрыкину и на Кремлин.ру. Я напишу жалобу везде, где только можно. Все скрины и записи разговоров имеются.

Мой отец являлся постоянным клиентом АО ОТП Банк находящегося в городе Новороссийск. Данным банком, моему отцу как постоянному клиенту продан продукт по программе "Капитал в плюс" договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода дата начала страхования с 04.10.2018, место выдачи договора г. Новороссийск (номер договора L56*****1. 

Дата начала срока страхования 07.10.2018 дата окончания срока страхования 06.10.2023. Рекламные буклеты, оригинал квитанции о переводе средств через АО ОТП Банк г. Новороссийск в адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва в наличии, также в наличии оригинал данного договора, также в наличии оригиналы писем присылаемых моему отцу о начислении баснословных процентов. 

26.08.2021 года мой отец скончался. Страховые риски страховые случаи по данному договору: дожитие застрахованного до 06.10.2023; [censored] застрахованного; [censored] застрахованного в результате кораблекрушения, авиа катастрофы, крушения поезда.

Мною, как выгодоприобретателем (если такое определение уместно в данной ситуации) была подана в АО ОТП Банк г. Новороссийск информация о смерти застрахованного по данному договору, также было передано заявление о досрочном расторжении данного договора в связи со смертью застрахованного и необходимые документы для передачи в  ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва с просьбой провести расчет по данному договору с учетом наступления страхового случая. Расписка АО ОТП Банк Новороссийск о приеме документов в наличии.

Из полученных ответов от ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва следовало, что досрочное расторжение договора не возможно, это обман, в договоре досконально прописана возможность досрочного расторжения, также в ответах данной организации начисто отсутствуют осознавание наступления страхового случая по данному договору и самого факта передачи в их адрес документов через банк который моему покойному отцу и продал данный продукт.

По состоянию на настоящий момент 01.04.2024 я не то чтобы не получил деньги по данному договору страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, я даже не могу получить от ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва расчет суммы по договору причитающийся к выплате с учетом наступления страхового случая.

Народный рейтинг попрошу взять на контроль решение данного вопроса.

К управляющему АО ОТП Банк г. Новороссийск вопрос, Валерий, мой отец был постоянным клиентом вашего банка не один десяток лет, как вы посмели его так обмануть? И еще, моя мама очень хочет увидеть тех Ваших сотрудников которые "всучили" моему отцу такой выгодный договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода "который как моему отцу обьясняли только для своих", когда вы будете готовы дайте знать (если у вас фамилий этих сотрудников нет, я вам их скажу из приходной квитанции).

27.03.2024 оформил кредит в мтс банке на сумму 180 т.р. и во время оформления можно было выбрать со страховкой или без, я нажал со страховкой но перед оформлением я прочитал отзывы об этой страховой. К сожалению мне попались явно "купленные" отзывы в том числ на этом сайте, где написано, что отказались от страховки за один день и все вернули и т.д.

К моему большому сожалению это все сладкая ложь и после того как я позвонил на горячую линию, прослушал 55 раз информацию о том, что все мои долги передут на родственников, вы завтра умрете и тд Робот со скоростью света начал диктовать ссылку по которой нужно перейти и заполнить данные для расторжения страховки. 

4 дня с разных браузеров, с разных устройств и разных интернет соединений я пробовал заполнить эту заявку НО когда ты нажимаешь кнопку далее(после заполнения данных) она не работает. Что-то заполняешь не верно и кнопка работает(появляются таблички, что что-то заполнено не верно). 

Я соответственно сделал записи экранов, которые я планирую опубликовать на всевозможных ресурсах. Очень смешно до анкеты отказа от страховки видеть сайт напоминающий бюро ретуальных услуг с одинаковой информацией, после просмотра которой ты всё-равно не можешь отказаться от страховки. 

Почему нет формы на сайте, которая будет работать? Почему нет просто списка документов, которые нужно направить? Почему я должен смотреть 5-ти минутные видео о страховании перед отказом от страховки. 

Так же прошу обратить внимание, что на сайте альфастрахование-жизнь в разделе "раскрытие информации" есть анкета для заполнения(очень похожа на ту, ссылку на которую дают по телефону) и там можно заполнить ее до конца но в конце, когда нажимаешь на кнопку распечатать происходит ошибка и всё сбрасывается. 

Прошу считать этот отзыв официальным заявлением на отказ от ваших страховых услуг по договорам: 109*****01, 109*****08 от 27.03.2024. В случае, если вы не предоставите информацию для отказа от страхования - я обращусь в суд. Я имею записи разговоров и экранов.

Брала кредит в банке и меня застраховали альфастрахование жизнь по двум продуктам на сумму около 150 тыс. Я не согласилась, позвонила на горячую линию, чтоб отказаться от страховок. Мне на следующий день скинули ссылку, чтоб я прошла по ней и заполнила все. На последнем шаге кнопка далее не работает.

Я позвонила опять на горячую линию, мне сказали с компьютера попробовать и с браузера гугл хром. Там тоже пробовала кнопка далее не работает. 3 день подряд я не могу пройти процедуру расторжения договора. Время идёт. А ещё после этой процедуры нужно будет распечатать заявление и отправить по почте России в главный офис.

И договор расторжение будет считаться с даты формирования заявления. А заявление с 27 марта сформировать не могу. На горячей линии говорят они не могу сформировать, только на сайте самой. Кнопка не работает далее

Полис был оформлен при оформлении кредита. В банке неоднократно предоставляют информацию о том, что у страховой можно запросить некий код и обратиться в банк с этим кодом для расторжения договора.

На горячей линии уверяют, что никакой код не предоставляется. Расторгнуть договор возможно только заполнив заявление по присланной ссылке, распечатав его и направив заказным письмом. При переходе по ссылке, заполняшь данные и затем кнопка "Далее" не кликабельна. Звонила по этому вопросу на горячую линию 29.03.2024 в 10:35 мск, мне сказали, что действительно наблюдается сбой, зайдите позже. 

Повторяю попытку 30.03.2024 все также кнопка не активна. Позвонить на горячую линию в 21:48 уже нельзя, так как она в это время не работает. Прошу заметить, чтобы связаться со специалистом нужно долго провисеть на линии, прослушать все предостережения о возможных рисках после расторжения договора, вводя цифры в тоном режиме. На это все тратиться время. В итоге вопрос не решается, а сайт не работает. 

Всё ведется к тому, чтобы клиент не успел подать заявку? PS пыталась оставить обратную связь на сайте все поля были заполнены, но кнопка "Отправить" также не кликабельна (скриншот могу предоставить).

Добрый день!
Страховая компания Альфа-Страхование-Жизнь по телефону горячей линии отказывает в выплате неиспользованной части страховки при полном досрочном погашении кредита, ссылаясь на памятку к моему договору страхования. Кредит я погасила за 20 месяцев из 36, т.е.вернуть мне должны более 12000.

В памятке и в самом договоре страхования прописано, что при досрочном погашении, мне ОБЯЗАНЫ вернуть деньги по страхованию. Видимо забыли про ФЗ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ч. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ). Отправила заказное письмо страховщику, по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б., со всеми приложенными документами. Я жду свои деньги, не пущу эту ситуацию на самотёк.

Страховка у меня когда-то была, от работы оформляли. Но сейчас не потянул по финансам. Я, когда увидел сумму кредита вместе со страховкой, был неприятно удивлен, мягко говоря. На работе поделился этим происшествием. А мне подсказали, что можно вернуть деньги, если отказаться от нее в период охлаждения. Этот период длится 30 дней. Я подал заявление и все решилось в мою пользу, мне аннулировали страховку и вернули деньги, всю сумму.

Далеко не все, кто берет кредит и ему в довесок оформляют страховку знает, что можно от нее отказаться. Вот я не знал. Мне брат подсказал. Благо, что я быстро позвонил по телефону горячей линии и все узнал. 88003338448 вот телефон, где меня проконсультировали, имени менеджера не запомнил. Но все четко, по полочкам, все по делу. И главное, что это сработало, я отказался, деньги поступили обратно на счет, с которого списались.

Отвратительный сервис!!! При оформление кредита, была подключена страховка. В течение 30 дней моё право отказаться от данной услуги и я решила ей воспользоваться. 

Позвонив на горячую линию мне была предоставлена ссылка на сайт где можно оформить заявление, при заполнение формы регистрации, оказалось что сайт просто не работает, после заполнения всех данных,нет возможности нажать кнопку далее Вопрос как вернуть страховку?
 
Хватит издеваться над людьми сделайте нормальный сервис. В данную компанию никому не рекомендую обращаться сплошной обмен везде.

Закрывал вклад в банке и думал что делать с освободившимся миллионом рублей. Там дали совет, что можно вложиться в портфель иностранных компаний, который на слуху. Посоветовали внимание обратить на программу Тренды 2020.

Почитал условия, вроде все понравилось. Посмотрел еще какие графики по акциям того же Амазона и Пейпала - мне понравились. Видно что развиваются, да и это мировые лидеры, которые уж точно не развалятся. Поэтому в 2020 году вложился. Поначалу все шло хорошо, отслеживал динамику и она мне нравилась. А затем настал период санкций и тут все во мне естественно замерло. Как вернуть деньги, что делать, этими вопросами я мучил горячую линию постоянно. А они конечно ничего сказать не могли, так как и сами не знали.

Но к их чести скажу, что завершилось в итоге все положительно. В конце года пришла смс, что деньги будут выплачены, будут выплачены также и проценты. И еще через месяц деньги реально перевели на счет. Был счастлив и словно какой-то груз с плеч упал. Еще и процентами поимел довольно неплохую сумму, так как за 3 года проценты составили 34. Если переводить на год - это чуть выше 11%.

Конечно сейчас уже вклады больше, но на то время они точно были почти в 2 раза меньше, так что по итогу решил проблему даже с прибылью.

Самый отвратительный банк и страховая компания. Все началось с того, что я оформила кредит в Альфа-Банке. Мне впарили страхование жизни, хорошо, я согласилась, потому что без этого процентная ставка была бы выше.

Но оказывается мне еще и ДМС посчитали, о котором я узнала только при полном досрочном погашении кредита спустя полгода после оформления! Я брала кредит на 5 лет, а выплатила его весь за полгода, хотела вернуть деньги за ненужное страхование жизни. Но по ДМС мне отказались возвращать деньги, оператор просто включает (в прямом смысле) бота, который рассказывает о законе, по которому за полис ДМС они могут деньги не возвращать.

Итого, я по своей глупости и невнимательности отдала Альфа-Банку 87т. р за ДМС, ни разу им не воспользовавшись, красота... Спасибо большое, Альфа-Банк, я неоднократно пользовалась вашими услугами, но больше не буду. И всех своих знакомых предостерегу. Возможно, смогу как-нибудь решить вопрос через суд

25,03 взяла кредит в МТС банке онлайн, где по акции была вшита страховка от АльфаСтрахования-Жизнь.

Какая прелесть платить помимо процентов еще и страховку в размере 139тысяч. Сумма кредита составляла 308 тысяч рублей на 5 лет под 10,9 процентов годовых.

Для меня это было выгодно чтобы перекрыть предыдущий кредит в другом банке как мне казалась с большим процентом. 150 тысяч я вернула в этот же день. И начал пытаться дозвониться в страховую.

Я Ад начался. Дозвониться используют куча кодов,  слушая одну и туже информацию. Переодически тональный набор не срабатывает или сбрасыват звонок. Дозвонилась. Начала выяснять как закрыть страховку и тд. Куча ненужной информации, звонила многократно, информация повторялась с каждым разом. В итоге закрыла на следующий день кредит в мтс банке вернувшись в свой первоначальный.

Кое как дозвонилась до СК, информацию дать не могут, ждите справку о погашении кредита. Через сутки со справкой на руках, порослцшайте 15 минутную лекцию, о том что будет если отказаться (не прекратить, по погашению кредита) от страховки данной СК, так как у них данных о моем погашении кредита.

Пообещали через сутки прислать мне ссылку на сайт , где мне надо заполнить заявление, получить его на почту, распечатать и отправить им с пакетом документов.

Спойлер, сайт не работает! Кое как дозвонилась им с 5 попытки и узнала, что у них сбой, попозже заполните.

На вопрос зачем мне отправлять пакет документов, если пишу заявление на их сайте? Потому что это просто форма, которая у них не регестрируется!

Но чтобы ее заполнить надо очень внимательно смотреть куда нажимаешь! Ведь огромными яркими буквами написано ОСТАВИТЬ СТРАХОВКУ, а маленькими и прозрачными продолжать расторжение.

Кучу галочек что я все понимаю, что мне упадет кирпич на голову, я стану инвалидном, моим родственникам нищим и беспомощным, прийдется продать почку чтобы погасить мой долг, процентная ставка вырастит, и вообще банк потребует 100 возврат денежных средств единым платежом.

Если мтс-банк активно пытался помочь в данной ситуаци.  СК пытается довести до нервного срыва.

Ребята я к вам не ногой! И никому не советую!

Когда в 2020 году заключила договор инвестиционного страхования на программу Тренды 2020, то думала только о том, как приумножить свои деньги. Вложила миллион на 3 года и стала ждать. Ожидания были серьезные, так как в портфель входили акции таких крупных компаний, как Adob, Amazon, NXP, Semiconductors, PayPal, Spotify.
 
Но затем СВО, запреты и полный ступор, так как было непонятно, чем это закончится. Деньги просто взяли и заморозили. И я даже не виню страховую, которая просто не могла ответить, когда выплатят, выплатят ли вообще, потому что такой информации не было ни у кого. Поэтому оставалось только ждать. Честно скажу, что не надеялась уже вообще и когда пришла смс, что выплаты все же будут, я была в шоке и очень рада.
 
В январе они пришли - это был просто идеальный подарок мне на Новый год. При этом не просто вернулись деньги, но были выплачены все проценты. Конечно хотелось бы сейчас уже большего, но и 11% годовых позволили неплохо заработать.

АльфаСтрахование жизнь-саиая отвратная программа ,и Альфа-Банк является соучастником развития всех отрицательных событий ,связанных с кредитованием в банке и навязыванием страховки ,а так же принуждению от отказа возврата страховки.Взяла кредит и страхование естественно в совокупности.

Консультанты АльфаСтрахование  ведут себя как  коллекторы,которые заверяют что я должна или  умереть или стать инвалидом.Буду писать жалобы просто по списку во все инстанции...такого ещё не было,,,что бы структура позволяла себе такое поведение к потребителю....

13 марта 2024 года оформила кредит на сумму 406000 через приложение Альфа-Банка при этом мне предложили оформить страховку жизни и здоровья. Я дала согласие, но когда увидила на сколько увеличилась сумма кредита и для меня это дорого и если я не пользуюсь всей суммой кредита, то зачем я буду платить столько денег?

Все операторы страховой компании активно навязывали мне несколько дней оставить страховку, пугали тем что бакн потребует вернуть всю сумму если я откажусь оставить страховку , требовали номера телефонов моих родных якобы это гарантия того что в случае не выплаты кредита мои родственники погасят мой кредит .

Использовали все незаконные методы общения с клиентом (со мной) для того что бы убедить меня оставить страховку, запугать меня и обанами и угрозами !! Ничего не боятся, ни Роспотребнадзора ни прокуратурыКогда я сказала что вы меня уже до сердечного приступа скоро доведете, Ирина оператор номер 2*** заявила мне что тогда оставьте страховку как раз страховой случай инфаркт входит.

Вобщем я так это не оставлю и предсудебное заявление обязательно напишу и отправлю в прокуратуру! Предыдущий отзыв почему-то удалили и до сих пор нет объяснений от Альфа-Страхования !!

Мной, 8.03 и 9.03 был заключён кредитный  договор #91957 И к нему два полиса страхования 1.04 В кредитном договоре было прописано: Что я извещен о том, что могу отказаться от услуг в течении 30 дней и мне должен быть оформлен возврат стоимости данной услуги.

24 марта 2024 года, я обратился на горячую линию альфастрахования жизнь,  где захотел получить информацию о том как расторгнуть заключённый договор страхования. После подтверждения личности, где 9 минут меня гоняли по пунктам кредитного договора(видимо норма, для данной организации), меня перевели на специалиста по кредитному риску Анну и началось самое интересное:

Нормально ли , что специалист, три раза повторяет:"как вы будете выплачивать кредит, в случае наступления страхового случая? И на вопрос, почему он должен наступить, отвечает: от этого никто не застрахован? И вообще почему вы решили менять в одностороннем порядке договор? Далее мне говорят о том, что согласно
Статья ГК РФ 1175 я обязан прописать контакт ближайшего родственника, так как я изменяю условия договора страхования в одностороннем порядке.

И данную организацию не волнует информация о том, что возможность отказа от данных услуг предоставлена самим банком и прописана в кредитном договоре и то что заключение данных услуг не являлось обязательным, для предоставления кредита.

И после этого, Альфастрахование жизнь, действительно думают, что останется ещё хоть какое-то желание пользоваться их услугами?

Особенно когда подобную услугу на страхование жизни можно заключить с сторонней организацией, где в случае моей смерти или получения инвалидности или заболевания онкологией(Спасибо Анна, за то что напомнили, что могу этим заболеть) и это будет стоить в 3 раза дешевле,  того что мне предложило Альфастрахование.

Оформляла кредит в МТС банке 17.08.2022 на 96000р на 60 месяцев, при оформлении была подключена услуга 0% первые 4 месяца при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса 104*****00 и 104*****05, один на сумму 14400р, второй - на сумму 27648р.

В итоге сумма кредита была 138048р. Через полтора года, у меня появилась возможность, закрыть кредит досрочно. До этого звонила на горячую линию, интересовалась как вернуть деньги за неиспользованную страховку, звонила несколько раз, сначала говорили можно вернуть только за один полис, потом я звонила еще и начала разговаривать более грубо, тогда оператор сказал что можно все-таки вернуть по двум полисам!

В итоге закрываю кредит и начинаю оформлять документы на возврат страховых средств! Очень удивило, что все документы нужно отправлять почтой России! Платя из своего же кармана за конверт и доставку до Москвы, а так же распечатку документов, это конечно для кого-то мелочи, но для меня одинокой мамы находящей в декрете с двумя детьми существенный минус конечно. Могла бы на эти деньги пачку подгузников, простите, купить! Почему нельзя это сделать через электронную почту!

Так вот, продолжение, на второй полис, с большей стоимостью, я получила официальный отказ. На горячей линии говорят, что это потому что полис не влиял на кредитный договор, хотя он влиял, так как при расторжении договора, ставка в первые 4 месяца изменилась бы, как соответственно и график платежей.Я получила официальный ответ от банка, что данный полис влиял на кредитный договор, соответственно по закону он подлежит возврату!

Снова звонила на горячую линию сказав, что жду выплаты по двум договорам! Деньги еще не поступили, не по одному, очень жду, какая сумма в итоге будет выплачена!В общем, ужасная компания!! Не советую всем сердцем!!! Знала б заранее, что они так дурят людей, взяла б кредит в другом месте!

Представители компании Альфастрахование Жизнь, знайте, так просто я этой ситуации не оставлю! Мне деньги с неба не падают! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и подавать иск в суд с требованием не только возврата страхового взноса, но и моральной компенсации!