Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода

Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

Очередная стандартная отписка.  Номер договора L560****18, указан в моем сообщении выше, в данном договоре в п. N11 указаны все мои данные.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url]. 14.05.2024 Оценку по вашему отзыву засчитали.

Для администратора народного рейтинга. Да, я в очередной раз предоставил запрашиваемую АльфаСрахование-Жизнь информацию.

Добрый день, вопрос к Администратору Народного рейтинга. Сколько Страховой компании отведено времени на проведение проверки и ответ? Месяц прошел, действий ни каких, информацию мне ни кто не предоставил, денег ни кто не вернул.

Прошло больше месяца с момента моего обращения на сайт, проблема не решена.

[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:Прошло больше месяца с момента моего обращения на сайт, проблема не решена.[/quote] Уважаемый Михаил И.!   На ваш запрос сообщаем, что у вашего отца был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. 05.05.2022 в страховую компанию был получен пакет документов о страховом событии. 12.05.2022 г вам было направлено письмо с запросом нотариально заверенной копии свидетельства о смерти в соответствии с условиями страхования. Запрашиваемый документ был получен в компанию 25.05.2022г. После получения полного пакета документов, необходимых для принятия решения вам было направлено письмо о признании случая страховым и сроке подачи заявления на выплату по риску «Смерть застрахованного» после окончания срока страхования (06.10.2023). На текущий момент заявление на страховую выплату с указанием ваших банковских реквизитов, с приложением копии действующего паспорта, в страховую компанию не поступало. Информируем, что направили на вашу электронную почту шаблон заявления. Выплата будет произведена после регистрации в компании оригинала заявления. При ответе на данное письмо, просим Вас не менять тему обращения. В случае изменения темы обращения Ваше письмо может быть утеряно.

[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:Прошло больше месяца с момента моего обращения на сайт, проблема не решена.[/quote] Уважаемый Михаил И.!   На ваш запрос сообщаем, что у вашего отца был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. 05.05.2022 в страховую компанию был получен пакет документов о страховом событии. 12.05.2022 г вам было направлено письмо с запросом нотариально заверенной копии свидетельства о смерти в соответствии с условиями страхования. Запрашиваемый документ был получен в компанию 25.05.2022г. После получения полного пакета документов, необходимых для принятия решения вам было направлено письмо о признании случая страховым и сроке подачи заявления на выплату по риску «Смерть застрахованного» после окончания срока страхования (06.10.2023). На текущий момент заявление на страховую выплату с указанием ваших банковских реквизитов, с приложением копии действующего паспорта, в страховую компанию не поступало. Информируем, что направили на вашу электронную почту шаблон заявления. Выплата будет произведена после регистрации в компании оригинала заявления. При ответе на данное письмо, просим Вас не менять тему обращения. В случае изменения темы обращения Ваше письмо может быть утеряно.[/quote] Добрый день, это очередная стандартная отписка представителей ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва, мой вопрос прост, предоставьте  мне информацию о сумме выплаты  с учетом наступления страхового случая и ее расчет! Полный комплект документов, в том числе и оригинал заявления я передавал в Ваш адрес через ОТП банк г. Новороссийск (расписка в получении документов с отметкой банка в наличии). Вы в пятый раз уходите от ответа на простой вопрос, какая сумма причитается к выплате по данному договору с учетом наступления страхового случая !

[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:Прошло больше месяца с момента моего обращения на сайт, проблема не решена.[/quote] Уважаемый Михаил И.!   На ваш запрос сообщаем, что у вашего отца был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. 05.05.2022 в страховую компанию был получен пакет документов о страховом событии. 12.05.2022 г вам было направлено письмо с запросом нотариально заверенной копии свидетельства о смерти в соответствии с условиями страхования. Запрашиваемый документ был получен в компанию 25.05.2022г. После получения полного пакета документов, необходимых для принятия решения вам было направлено письмо о признании случая страховым и сроке подачи заявления на выплату по риску «Смерть застрахованного» после окончания срока страхования (06.10.2023). На текущий момент заявление на страховую выплату с указанием ваших банковских реквизитов, с приложением копии действующего паспорта, в страховую компанию не поступало. Информируем, что направили на вашу электронную почту шаблон заявления. Выплата будет произведена после регистрации в компании оригинала заявления. При ответе на данное письмо, просим Вас не менять тему обращения. В случае изменения темы обращения Ваше письмо может быть утеряно.[/quote] Добрый день, это очередная стандартная отписка представителей ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва, мой вопрос прост, предоставьте  мне информацию о сумме выплаты  с учетом наступления страхового случая и ее расчет! Полный комплект документов, в том числе и оригинал заявления я передавал в Ваш адрес через ОТП банк г. Новороссийск (расписка в получении документов с отметкой банка в наличии). Вы в пятый раз уходите от ответа на простой вопрос, какая сумма причитается к выплате по данному договору с учетом наступления страхового случая ![/quote] Уважаемый Михаил И.! В ответ на ваш запрос сообщаем, что согласно п 6 Договора по риску по риску «Смерть Застрахованного» выплачивается  гарантированная страховая сумма в размере 100% внесенных денежных средств при заключении договора. Дополнительный доход не начислен, т.к. индекс показал падение на дату экспирации относительно начального значения. Условия, порядок начисления и расчет дополнительного инвестиционного дохода и риски связанные с инвестированием прописаны в разделе 15 договора страхования «Дополнительный инвестиционный доход».

[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:Прошло больше месяца с момента моего обращения на сайт, проблема не решена.[/quote] Уважаемый Михаил И.!   На ваш запрос сообщаем, что у вашего отца был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. 05.05.2022 в страховую компанию был получен пакет документов о страховом событии. 12.05.2022 г вам было направлено письмо с запросом нотариально заверенной копии свидетельства о смерти в соответствии с условиями страхования. Запрашиваемый документ был получен в компанию 25.05.2022г. После получения полного пакета документов, необходимых для принятия решения вам было направлено письмо о признании случая страховым и сроке подачи заявления на выплату по риску «Смерть застрахованного» после окончания срока страхования (06.10.2023). На текущий момент заявление на страховую выплату с указанием ваших банковских реквизитов, с приложением копии действующего паспорта, в страховую компанию не поступало. Информируем, что направили на вашу электронную почту шаблон заявления. Выплата будет произведена после регистрации в компании оригинала заявления. При ответе на данное письмо, просим Вас не менять тему обращения. В случае изменения темы обращения Ваше письмо может быть утеряно.[/quote] Добрый день, это очередная стандартная отписка представителей ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва, мой вопрос прост, предоставьте  мне информацию о сумме выплаты  с учетом наступления страхового случая и ее расчет! Полный комплект документов, в том числе и оригинал заявления я передавал в Ваш адрес через ОТП банк г. Новороссийск (расписка в получении документов с отметкой банка в наличии). Вы в пятый раз уходите от ответа на простой вопрос, какая сумма причитается к выплате по данному договору с учетом наступления страхового случая ![/quote] Уважаемый Михаил И.! В ответ на ваш запрос сообщаем, что согласно п 6 Договора по риску по риску «Смерть Застрахованного» выплачивается  гарантированная страховая сумма в размере 100% внесенных денежных средств при заключении договора. Дополнительный доход не начислен, т.к. индекс показал падение на дату экспирации относительно начального значения. Условия, порядок начисления и расчет дополнительного инвестиционного дохода и риски связанные с инвестированием прописаны в разделе 15 договора страхования «Дополнительный инвестиционный доход».[/quote] Добрый день, Вы, пожалуйста, конкретно ответьте на мой вопрос, касательно суммы полагающейся к выплате с учетом наступления страхового случая и ее расчета. Вы упорно не хотите понимать трактование пункта 6 данного договора и пункта 15. Вы уже в шестой раз мне пишите глупую отписку. И еще один вопрос, почему Вы не расторгли договор раньше срока его действия при наступлении страхового случая по моему требованию, ведь условия договора это позволяют? Индекс как вы говорите показал падение после моего письма о досрочном расторжении договора?

Добрый день, Вопрос к Администратору Народного рейтинга, сколько страховой компании отведено времени на проведение проверки и ответ? Данная компания упорно не хочет возвращать деньги.

Проблема по настоящий момент все еще не решена.

Добрый день! У меня случай очень похож на Ваш, и тоже в АльфаСтраходание-Жизнь. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/95754/#comments Бесполезно им тут писать, местные сотрудники либо некомпетентны, либо специально лгут, пишут одни отписки и тянут время. Ткнул их в Определение СКЭС Верховного Суда РФ от 31 октября 2023 г. № 44-КГ23-17-К7 (по которому ВС РФ прямо указал, что законодательство связывает возникновение обязанности страховщика произвести страховую выплату только с наступлением страхового случая, а не с какими-либо иными обстоятельствами), и ст. 16 ЗоЗПП - у АльфаСтрахование-Жизнь глубокомысленное молчание до сих пор. У меня получилось выцарапать у них деньги (правда, не все, но большую часть) еще до окончания срока договора. Написал уже вторую досудебную претензию, по первой вернули выкупную сумму по договору, остаток требую по второй.

[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:Прошло больше месяца с момента моего обращения на сайт, проблема не решена.[/quote] Уважаемый Михаил И.!   На ваш запрос сообщаем, что у вашего отца был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. 05.05.2022 в страховую компанию был получен пакет документов о страховом событии. 12.05.2022 г вам было направлено письмо с запросом нотариально заверенной копии свидетельства о смерти в соответствии с условиями страхования. Запрашиваемый документ был получен в компанию 25.05.2022г. После получения полного пакета документов, необходимых для принятия решения вам было направлено письмо о признании случая страховым и сроке подачи заявления на выплату по риску «Смерть застрахованного» после окончания срока страхования (06.10.2023). На текущий момент заявление на страховую выплату с указанием ваших банковских реквизитов, с приложением копии действующего паспорта, в страховую компанию не поступало. Информируем, что направили на вашу электронную почту шаблон заявления. Выплата будет произведена после регистрации в компании оригинала заявления. При ответе на данное письмо, просим Вас не менять тему обращения. В случае изменения темы обращения Ваше письмо может быть утеряно.[/quote] Добрый день, это очередная стандартная отписка представителей ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва, мой вопрос прост, предоставьте  мне информацию о сумме выплаты  с учетом наступления страхового случая и ее расчет! Полный комплект документов, в том числе и оригинал заявления я передавал в Ваш адрес через ОТП банк г. Новороссийск (расписка в получении документов с отметкой банка в наличии). Вы в пятый раз уходите от ответа на простой вопрос, какая сумма причитается к выплате по данному договору с учетом наступления страхового случая ![/quote] Уважаемый Михаил И.! В ответ на ваш запрос сообщаем, что согласно п 6 Договора по риску по риску «Смерть Застрахованного» выплачивается  гарантированная страховая сумма в размере 100% внесенных денежных средств при заключении договора. Дополнительный доход не начислен, т.к. индекс показал падение на дату экспирации относительно начального значения. Условия, порядок начисления и расчет дополнительного инвестиционного дохода и риски связанные с инвестированием прописаны в разделе 15 договора страхования «Дополнительный инвестиционный доход».[/quote] Добрый день, Вы, пожалуйста, конкретно ответьте на мой вопрос, касательно суммы полагающейся к выплате с учетом наступления страхового случая и ее расчета. Вы упорно не хотите понимать трактование пункта 6 данного договора и пункта 15. Вы уже в шестой раз мне пишите глупую отписку. И еще один вопрос, почему Вы не расторгли договор раньше срока его действия при наступлении страхового случая по моему требованию, ведь условия договора это позволяют? Индекс как вы говорите показал падение после моего письма о досрочном расторжении договора?[/quote] Уважаемый Михаил Иванович, в соответствии с законом о персональных данных ФЗ 152 мы не можем предоставить информацию, содержащую персональные данные, в том числе, информацию о размере страховой выплаты, на запрос, направленный по электронной почте либо оставленный на сторонних сайтах. Ответ на Ваше заявление, полученное ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» 06.12.2023 г., с указанием размера страховой выплаты и порядком расчета дополнительного инвестиционного дохода был направлен Вам почтой России 15.12.2023 г. по адресу, указанному в заявлении. Что касается расторжения Договора страхования, то от Вас заявление о досрочном расторжении данного договора страхования не поступало. От Вас поступило только заявление на страховую выплату по риску «Смерть Застрахованного».

Добрый день, по состоянию на 18.12.2024 моя проблема все еще не решена, мне не то чтобы не вернули средства вложенные моим покойным отцом, мне даже не могут ответить на вопрос какая сумма полагается к выплате с учетом наступления страхового случая, да мне почтой России пришел ответ, что дополнительный инвестиционный доход составляет ноль рублей, но уважаемые представители ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" Вы заключили с моим покойным отцом договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода! Я хочу знать какая сумма полагается к выплате с учетом смерти застрахованного в период действия договора страхования жизни, а также имейте при расчете суммы, пожалуйста, в виду, что Вы не позволили завершить срок действия данного договора по моей письменной просьбе, все необходимые для этого документы я передал в ваш адрес через банк который и продал моему покойному отцу данный договор (письмо с отметкой банка в наличии, ваш ответ о не возможности досрочного расторжения договора тоже в наличии, как и письма о начислении баснословных процентов дохода, которые, имею в виду проценты дохода, после смерти человека заключившего с вами данный договор резко превратились в ноль). Жду Ваш ответ. МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.

Добрый день, по состоянию на 27.01.2025 моя проблема все еще не решена, ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» просто игнорирует мои обращения.

[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:Добрый день, по состоянию на 27.01.2025 моя проблема все еще не решена, ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» просто игнорирует мои обращения.[/quote] Здравствуйте! От Вас поступило только заявление на страховую выплату по риску «Смерть Застрахованного». Выплата вам была произведена согласно условиям страхования в полном объеме. Заявление на досрочное расторжение в страховую компанию не поступало.

Представители ООО АльфаСтрахование-жизнь, вы в своем уме? Какая выплата?! я не получил от вас до сих пор ни каких денег!!!! Какая выплата была мне произведена?!

[quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-551816812424[/b] пишет:Добрый день, по состоянию на 27.01.2025 моя проблема все еще не решена, ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» просто игнорирует мои обращения.[/quote] Здравствуйте! От Вас поступило только заявление на страховую выплату по риску «Смерть Застрахованного». Выплата вам была произведена согласно условиям страхования в полном объеме. Заявление на досрочное расторжение в страховую компанию не поступало.[/quote] Представители ООО АльфаСтрахование-жизнь, вы в своем уме? Какая выплата?! я не получил от вас до сих пор ни каких денег!!!! Какая выплата была мне произведена?!

Вопрос так и не решен. ООО Альфастрахование-Жизнь на отрез отказывается понимать, что необходимо выплатить непосредственно сам вклад, страховую выплату по наступлению страхового случая, выплату инвестиционного дохода за период с момента заключения договора по 07.04.2022 (дата когда я предоставил в ОТП Банк Новороссийск заявление о досрочном расторжении договора с учетом смерти застрахованного с приложением всех необходимых документов), сумму за пользование денежными средствами с 07.04.2022 по момент окончательного расчета по данному договору.

Представители ООО АльфаСтрахование-жизнь, который раз по счету направил в Ваш адрес запрашиваемые вами документы, в том числе банковские реквизиты, письмо лежит на почте, почему не получаете?! Может все же осуществите мне выплату!