Отзывы о Ингосстрахе

Оплачивала полис ОСАГО 14 декабря 2024 г. на сайте Ингосстрах (ingos.ru). С карты деньги списали сразу же, но на эл. почту не поступило никаких документов.

Личного кабинета в Ингосстрах у меня не было, поэтому решила зарегистрироваться и посмотреть полис там, но сделать этого не удалось по техническим причинам сайта.

Позвонила на горячую линию Ингосстрах (+7 495 956-55-55), где мне сообщили, что видят этот полис в статусе оформления, но сами не знают что делать в этой ситуации и предложили просто ждать неопределенное время. Только вот мой текущий полис осаго действует до 17 декабря 2024 г., и с моей стороны были полностью выполнены все обязательства для покупки нового полиса, а ездить без страховки по закону запрещено.

Уточнила у оператора горячей линии, что в моих силах для разрешения сложившейся ситуации и мне посоветовали отправить чек об оплате на их эл. почту, но когда мне ответят  - неизвестно.

Все данные, включая чек я сразу же отправила и теперь жду неизвестно чего: возврата денег (тогда придется в срочном порядке покупать новый) или все же оформления уже оплаченного полиса?

Это не первая моя покупка электронного полиса осаго и никогда ранее проблем не возникало.

Откололся зуб во время еды , быстро отреагировали отвезли в больницу сделали все за счет страхового полиса. Я доволен , спасибо 5🤝🙏👌🤙 Marina Sharm отель

Более 12 лет оформляю страховки в данной компании. Сейчас решил рассторгнуть КАСКО по причине продажи авто . Страховая отказывается возвращать деньги ссылаясь на статью  960 ГК. при этом знаю , что другие страховые нормально возвращают. Далее не буду оформлять никаких страховых продуктов в этой компании и никому не советую

Не знаю какую цель преследует эта страховая компания, но они без конца спамят смс вот с таким текстом: Договор ОСАГО CL30*****99 заканчивается 12.12.24. М-ян Арсен, т. +7928*****00 КЦ: 88003025570

Звонил 88003025570 - 0, просил убрать из спам-листа. На следующий день та же картина. Не связывайтесь с этой шаражкиной конторой!

Отвратительная работа страховой компании. 02.12.24 оплатила продление  полиса  по Qкоду который предоставила менеджер К-ва А.А., сегодня 13.12.24 платеж они не могут найти, ежедневно придумывают новые запросы в банк. Когда подобная оплата была переведена в моменте. Я прошу разобраться найти мои деньги.

Из-за вашей работы я несу потери, банк может поднять ставку тк вы не нашли оплату уже 11 дней и думаю особо не искали. В дальнейшем оформление полисов прекратим всей семьей, платить за один полис дважды нет желания 

Номер полиса MRG34*****/22

Заключая договор с данной страховой имейте ввиду, что согласование услуг выполняется по желанию левой пятки и никто вам ничего объяснять не будет.

Первый раз за все годы пользования ДМС столкнулся с ситуацией, когда страховая отказала в  согласовании процедуры. Ну ОК, возможно исключение ДМС - полез в договор, но нет, никаких исключений не нашёл. Задаю вопрос в чат - получаю ответ "страхового случая нет". Прошу пояснить и обосновать - в хамской манере заявляют, что все уже сказано, за пояснением пишите на почту. Звоню по телефону - все аналогично, только ещё добавляют, что если что-то надо, то можно и в поликлинику обратиться. Какие прелестные люди.

Пишу на почту в надежде, что мне всё же объяснят позицию.. но нет. Всё та же шарманка "по диагнозу отсутствует страховое событие" и больше ни одного вменяемого слова.

На мои просьбы предоставить ссылки на пункты ДМС и медицинские положения на основании которых сделан вывод об отсутствии страхового события - полный игнор и тупое копирование своих предыдущих сообщений. Как будто с чат-ботом общаешься.

В общем подумайте, надо ли вам страховая с таким отношением? Особенно если вы вдруг её выбираете сами, а не получаете от работодателя.

Страхую более 10 лет авто каско премиум в ингосе. 19.09.24 ночью, неизвестный водитель авто повредил авто стоявшее на парковке. 
 
Утром обнаружил повреждения, вызвал Гаи, оформили определение о возбуждение дела об административном правонарушении, оформил страховой случай в приложенит СК. Сроки поиска виновника уже прошли. (45 дней), дозвонится в отдел розыска невозможно, не берут трубку и сброс. Услуга Сбор справок в полисе каско работает в Моск. обл. только по почте РФ с запросом со СК.

Сегодня 12.12.24, прошло более месяца с момента окончания сроков поиска виновника, решение СК не принято, в ожидании документа с Гаи. Полис каско премиум AI33*****14 Страховой случай 71-334461/24-1 от 19.09.24

Заключала договор с Ингосстрах несколько лет по оформлению полиса осаго и каско , обращалась впервые по каско . Пожалела , что не оформила сразу дилерский центр , так как все же это хоть какие-то гарантии по проведенным работам .

От услуг предложенной компании по СТО решила отказаться, так как СТО не обладает оборудованием для диагностики и соответственно уровнем сервиса по обслуживанию моего авто. Внутренние повреждения СТО не фиксирует , под предлогом , что нет описания этих повреждений в протоколе от ДПС . Имейте это ввиду. Запчасти были обещаны оригинальные , пришли только совместимые . Пытались предложить б/у под предлогом длительной доставки зап частей , отказалась в пользу денежной компенсации.

Страховку Ингосстрах выплатил , но продлилось все это 2 месяца , при том , что с куратором я соединялась и звонила фактически раз в неделю. Не скажу, что сервис на высоте , но общий регламент страховая соблюдает . Деньги перевели быстро, судебных дел заводить не потребовалось .

Мне сегодня пришло письмо с сообщением, что на меня оформлен полис ОСАГО. Я была очень удивлена потому, что у меня нет машины и никогда не было. Я не оформляла ОСАГО. Как это понимать? Не знаю. Но вполне очевидно, что Ингосстрах компания обманщиков.

При расторжении договора удерживается 23% от общей стоимости полиса, и возврат производится с учётом оставшихся неиспользованных дней действия полиса. То есть с меня ещё и денег сдерут за то, что мне даром никогда нужно не было!!!

В личном кабинете на сайте ingos.ru уже 5 дней висит мое обращение о расторжении договора КАСКО. Обращаю внимание, что даже сроки, установленные страховой компанией, уже истекли (отзыв от 12.12.2024, срок ответа страховой компании (который они заявили, но не исполнили - 11.12.2024)).

Просьба ускорить процесс рассмотрения обращения, так как, на мой взгляд, проверить факт отсутствия страховых случаев за период (тем более, что действует период охлаждения, т.е. с момента заключения договора прошло менее 2 недель) - это недолгое дело, а в остальном - нет никаких обоснований задерживать ответ на обращение

Заключал договор страхования ОСАГО на протяжение 5 лет со страховой компанией ИНГОСТРАХ. Продал авто и решил расторгнуть договор ОСАГО, т.к. оставалось еще полгода. Расторгал, как и полагается через личный кабинет прикладывая все необходимые документы. Возврат денежных средств должен был произойти через 2 недели.

Прошёл месяц, решил проверить, а возврата то нет)
Позвонил на горячую линию. Там ответили, что заявка закрыта и ожидайте деньги. Спросил почему так долго, девушка ещё раз проверила и говорит, что документов не хватает, хотя прикладывал все, что просила система, мол необходимо заново расторгать договор. Попросил ещё раз проверить, стало всё хватать, но когда вернут деньги и почему так долго ничего внятного не ответили. С какого числа договор будет расторгнут, тоже ничего не сказали.

Обратился бы ли я ещё раз в эту компанию - НЕТ!
Своим знакомым и страховому агенту у кого полисы этой компании донесу информацию, что в компании бардак!

СК принудительно сняла деньги за страховку при покупке билета на сайте Купибилет. Потом начались пустые разговоры приди туда, приди сюда. Потом все-таки прислали бланк заявления на возврат средств.

24.10.2024 я направила заявление о переводе денег на мой счет. ЧЕрез месяц я позвонила и спросила, где деньги. Сначала отправили на сайт Купибелет, убеждая меня, что у них такой порядок. Пришлось объяснить, что за действия агента отвечает СК. И уже 2 оператор колл-центра нашел мое заявление и сказал, что постарается ускорить возмещение. По правилам срок 10 дней. 

5.12 позвонила и спросила опять, где деньги. Дали другую почту, чтобы так быстрее можно было вернуть деньги. Сказали, что за неделю рассмотрят и дадут ответ. Ужас, жуть.  Если они не могут вернуть 3 копейки по 2м договорам, то как они бы выплачивали по страховому случаю? Речь идет не о компании Ингосстрах Жизнь. А о самом Ингосстрахе, но в выпадающем меню почему-то такой компании нет

ИНГОССТРАХ предъявил ко мне взыскание по страховому случаю, который произошел за год до того, как я стала владелицей квартиры. Они игнорировали судебное заседание, на котором я предоставила данные и ЕГРН. Ко мне не позвонили после обращения по телефону юристы.  Прошу разобраться руководству компании по некомпетентности, ленности  своих сотрудников по делу 71-701820/22.
  
Внести в кратчайшие сроки исправление по ответчику в суд дело 2-2641/2024  
Извиниться перо мной наказать виновных сотрудников ИНГОССТРАХ, причинивших мне моральный ущерб, и не дать мне понести по вине ИНГОССТРАХ материальный ущерб!

05.12.24 купил полис осаго, при заполении формы через сайт, ошиблись, не сняли галочку что водитель и собственник это одно и то же лицо, в итоге собственником стал водитель.

Полис джолжен был начать действовать с 08.12.24. После получения полиса, я сразу заметил ошибку, попытался внести верные сведения через ЛК на сайте ингоса, подгрузил документы о праве собственности и был готов доплатить если нужно. Мою заявку приняли в обработку.

Спустя 30 мин заявка была закрыта с формулировкой: невозможно внести сведения, полис аннулирован из за внесения недостоверных сведений. Обращаю Ваше внимание, что полис аннулировали после моей попытки исправить ошибку!!! Страховую премию вернуть отказались, мотивирую что с моей стороны было мошенничество, внесение заведомо ложных сведений. А моей попытки внести правильные сведения, отправленных документов они как будто не заметили....

Итог: услуга не была оказана, деньги потерял. Составляем жалобу в РСА и центробанк.

В сентябре выбирали полис ДМС (стоматология) для моего супруга.  Остановились на Ингосстрахе. На момент покупки в полисе было представлено множество стоматологических клиник, что нас очень обрадовало. Однако после того, как полис отразился в личном кабинете, оказалось что основная часть клиник исчезла. 

Обратились в службу поддержки -сотрудница поддержки сообщила, что нам будет доступно только то, что мы видим  в приложении. Но все же зарегистрировали обращение. Уже полис расторгать хотели, а тут написали из тех. поддержки - все добавим, это тех сбой. С началом страхового периода клиники действительно вернулись.

Уже несколько раз обращались по данному полису. В целом обычный небольшой и средний кариес согласуют без проблем. Удаление зуба мудрости (здоровый зуб, просто рекомендация ортодонта удалить) - не согласовали. Зубы с разрушением более 50% тоже не согласуют.  В АльфаСтраховании аналогичной ситуации удаление зубов мудрости согласовали.  Но, к сожалению, они не работают с физ. лицами.

Если у вас небольшие кариесы и нужна проф. гигиена, то это отличный вариант))) сложные случаи, к сожалению, здесь не согласуют

При получении кредита мы оформили договор каско. В течении периода охлаждения мы решили отказаться от страхования.

От менеджера ингосстраха  мы получили отказ! Менеджер мотивировала отказ тем, что страхование являлось условием кредитования!

В договоре кредитования нет условий о страховании. Более того, страховая компания не имела права отказывать в расторжении договора в любом случае!

Доброго времени суток!
Полис КАСКО AI29*****24
Обращение A2446779

Попал в ДТП 10.10.2024 г. оформили европротокол так же был вызван аварийный комиссар, в ГИБДД так посоветовали сделать (перекресток достаточно загружен и время было утреннее в самый час пик), все зафиксировали, с виной был согласен. Далее через несколько дней приехал человек для осмотра и оценки повреждений. Все шло быстро и хорошо через несколько дней было направление на ремонт к дилеру и машину туда доставили.

Прошла неделя и я получил звонок из сервиса по ремонту авто, там сказали что сумма ремонта будет около 800 тыс руб, а у меня по каким то причинам стоит лимит всего 400 тыс руб...

Однако эти лимиты относятся исключительно к полису ОСАГО. Полис КАСКО является добровольным видом страхования, и условия выплат по нему зависят от конкретного договора между страхователем и страховой компанией. В большинстве случаев оформление ДТП по европротоколу не влияет на размер выплат по КАСКО, и страховая компания обязана возместить ущерб в соответствии с условиями полиса.

И теперь страховая компания просит меня предоставить справку о ДТП, я обратился в органы ГИБДД и жду от них ответа.. Не знаю можно ли так делать и смогут ли они выдать справку задним числом? Почему я не могу отремонтировать авто по КАСКО? Ведь КАСКО должно защищать в таком случае. Очень расстроен таким событием.

Сразу откликнулись на обращение;  записали на прием к специалисту в русскоязычный медицинский центр. Осуществляли информационную поддержку с момента обращения до визита к врачу.
Услуги осуществлены оперативно и качественно.

Не пожалела, что обратилась в «Ингосстрах». В моей ситуации поддержка страховой компании очень мне помогла.

Выражаю благодарнсть компании ИНГОССТРАХ и лично менеджеру К-ой Наталии Ю.!

Оформлял страхование имущества, связался с Наталией, она сделала для меня индивидуальное предложение по цене лучше рынка. Но полис не принял Сбер, причиной оказалось, что я ошибся в расчете остатка основного долга, т.к. оформлял полис заранее.

Сообщил об этой неприятности Наталии, которая не только сама связалась со службой поддержки банка, но и доплатила разницу, да еще и от компенсации отказалась. Признаться мне несколько неудобно, хотя сумма и копеечная.

Переоформленный полис Сбер принял без проблем.

Наталия Ю., огромное спасибо! Я не совру если скажу, что я никогда еще не видел такого сервиса и клиенториентированного подхода.

Здравствуйте
Сегодня 02.12.2024года была в офисе Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Ленина дом 1 Обратилась к специалисту Б-ва Любовь И., по вопросу расторжения полиса КАСКО. Пропущу некоторые моменты.

Итог: эта мадам Б-ва Любовь И., зачем то всех рядом сидящих специалистов (а их было + 5 человек) оповестила о данном факте,  другая специалист сразу позвонила в автосалон, как она сказала юристу автосалона Сергею, где был приобретение автомобиль, дословно: Сергей здесь пришла такая то (моё ФИО) расторгать полис КАСКО, имей ввиду"

Вопос: на каком основании специалист СПАО " Ингосстрах" оповещает весь в ряд сидящих специалистов О МОЕМ ЛИЧНОМ НАМЕРЕНИИ, И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СЛЕДУЮЩАЯ Сотрудница СПАО" Ингосстрах" ЗВОНИТ КАКОМУ ТО ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ, СООБЩАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, И СООБЩАЕТ О МОЕМ НАМЕРЕНИИ ВЕРНУТЬ СУММУ (МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ) 

Требую рассмотрения,  обращусь к юристу, о том что нарушены мои права, даже разглашение моих персональных данных

ДТП произошло 06.09.2024. Обратились и осмотрели авто в свою красивую кампанию ИНГОССТРАХ. После осмотра авто, нам насчитали 150000 рублей, но не выплатили несмотря на направленное письмо с возражениями не направлять на станцию ремонта, а выплатить деньгами. Авто коммерческое, теряем контракт и прибыль, авто стоит.

Через месяц, выдали направление на ремонт 75-334371/24-1 обещали быстро починить.  Как итог, ездили на станцию 3 раза, все время сроки переносили, нет запчастей и т.д.

А последний раз удивил,ответили что ингосстрах не выделил денег на ремонт)))

Здравствуйте. 
Столкнулся с неприятной ситуацией , а именно страховым случаем по ОСАГО . Поцарапали задний бампер . Обратился в страховую . Оформили девушки в принципе быстро . Эксперт осмотр произвёл тоже быстро . В принципе к эксперту и девушке которая оформляла вопросов нет.

Есть вопрос по размеру оценки и ремонта повреждения. Денег тех что хотят выплатить не хватит произвести снятие , установку , подбор краски и саму покраску детали. В сервисе за ремонт просят 18500 руб . Выплатить хотят Игносстрах 11 тыс с небольшим. Не приятно конечно. 

емонтировать там где у них заключен договор не имею доверия к качеству ремонта . Наслышан что по пять раз переделывают и есть недовольные клиенты. Да и слышал что у этих же сервисов стоимость работ стоит дороже чем насчитали.  В нынешних реалиях за эту сумму не отремонтировать.

27сентября подала в личном кабинете сайта Ингосстах заявку на расторжение договора, т.к. продала автомобиль. Показалось удобно и быстро. Специально подождала более 14 дней (в законе указано что в теч. этого срока должен страховщик расторгнуть договор) и 18 октября сдала документы на замену паспорта по возрасту со сменой фамилии (взяла фамилию мужа) и в этот же день (спустя 21день после подачи заявки) пришло 1е письмо от Ингосстраха, что расторгнуть договор не могут, т.к. фамилия продавца указано иное лицо.

19 октября высылаю свидетельство о перемене имени (фамилии), объяснив в письме что я и есть это лицо. 21октября пришло письмо, что мою заявку рассмотрят до 1ноября.

2ноября я получила новый паспорт и снова отправила ответное письмо, приложив скан паспорта с новой фамилией, страницы со сведениями о ранее выданных паспортах,  скан копию 1й страницы прежнего паспорта.

4 ноября написали что вернутся к обращению до 18 ноября. 14ноября пришел ответ, что надо предоставить Генеральную доверенность от владельца ТС.

Снова ответила, что я и есть одно и тоже лицо, документы подтверждающие снова прикрепила, ответ: рассмотрим до 28ноября. Но ни ответа, ни возврата.

Пробовала пробиться в тех.поддержку через робота, в итоге оператор ничего не знает и сообщила только что может создать заявку для коллег новую, чтобы вернулись к  рассмотрению.

2й раз попала на парня в тех. поддержке, который сказал что верно коллеги ответили и мне надо самой себе оформить ген.доверенность у нотариуса или сначала переоформить полис на новую фамилию и только потом снова подать заявку на расторжение... 

В итоге снова будет расхождение в фамилиях в ДКП, владельца по новым данным и снова бесконечная переписка. Т.е. лучше не связываться.

Клиентов сильно много у компании, рассматривают заявки долго, поверхностно, не вникая. Отношение к клиентам отвратительное.

Сотрудничаю с Ингосстрахом уже более 5 лет. Страхуюсь и по КАСКО, и по ОСАГО. Последние годы вообще продлевала полисы онлайн через приложение. Удобно и быстро. Теперь к сути. Страховой случай от 1 ноября. В этот же день обратилась за возмещением. 6 ноября уже была на дефектовке. На этих этапах все гуд. После дефектовки возник вопрос по запчастям. Потому что оригинальные ждать от трех недель. Проблемы с поставками в страну, сказали так.

Пришлось связаться со страховым куратором, и ему огромное спасибо. Разрулил ситуацию как мог. Те запчасти, которые могли быстрее приехать, то заказали. А на остальные я согласилась на б/у. Машине то моей уже за 7 лет перевалило. Нужные запчасти приехали за неделю. Уже машина в ремонте.

Являюсь виновником ДТП. А пострадавшая сторона не кто иной, как мой сосед. Ударила во дворе его машину, когда выезжала. Разошлись европротоколом, мы в хороших отношениях. Я помогла ему скачать приложение на телефон, потому что мой полис ОСАГО оформлен в Ингосстрахе.

Вместе внесли туда детали происшествия. Поддерживаю связь все время с соседом, потому что я виновата. Интересуюсь его делами по автомобилю. С момента нашего столкновения прошло три недели, говорит, что завтра уже будет забирать машину из ремонта. Хорошо, что Ингосстрах так нормально сработал, а то не хотелось бы ссориться с соседом.