Отзывы о РЕСО-Гарантии

СК РЕСО - не клиентоориентированная организация.

Мне поцарапали крыло, я обратился по риску ущерб. Меня направили на СТОА, которая находится в более 100 км от моего места жительства. Как минимум мне пришлось бы посетить СТОА 3 раза (3 дня потратить на туда и обратно) - это существенные расходы, которые могут составить большую часть стоимости ремонта. При этом не факт, что калькуляция предложенной СТОА будет принята и меня не перенаправят в другое место, т.е. количество поездок может быть больше.

СК отказалась пойти навстречу и предложить СТОА поближе. СК отказалась пойти на встречу и заменить ремонт на денежную компенсацию по калькуляции страховщика, которая, вероятно, ниже, чем калькуляция СТОА.

Отговорки, что "условия договора не позволяют" наводят на мысли, что сначала отправили подальше (можно было еще дальше - Московская область большая), вдруг не поедет? А тут клиент попросил СТОА поближе, а потом еще и заменить на денежную выплату - точно не соглашаться, клиент очень может отказаться, тогда ничего выплачивать не придется.

При таком отношении к постоянному клиенту смысла продолжать сотрудничество, а точнее просто заносить деньги смысла не вижу.

Отказывают вежливо. Пользоваться услугами данной СК или нет - решает каждый сам.

Ужасная страховая, при подозрение на серьезный диагноз не дают гарантийное письмо на проведение КТ, хотя ранее по другой проблеме гарантийное письмо на КТ выдавали. Так называемый врач куратор Ц-юк В.В считает что кт делать не нужно . Хотя она даже не мой врач. Когда мой врач в срочном порядке направляет на КТ. Конечно , зачем согласовать процедуры на 45000 рублей.

20.08.2023 обратилась в РЕСО-Гарантия в связи с ДТП.  Пострадал задний бампер. В замене бампера РЕСО отказала, мотивируя свой отказ тем, что в момент осмотра при заключении договора КАСКО, на бампере были повреждения в виде потертости.  Посмотрела бампер, на бампере никаких повреждений , кроме полученных в ДТП нет. Обратилась в Ресо , что бы посмотреть данные фотофиксации. На фото видно, что на бампере грязь ( в это место летит грязь от заднего колеса), повреждений на фото не видно, даже имея большую фантазию. грязь нельзя принять за повреждение. 

Обратила на это внимание сотрудника, показывающего мне фотографии. Предложила ему еще раз посмотреть на автомобиль. На что мне было отвечено, что ничего они смотреть не будут и что я просто каким то неведомым способом убрала потертости.  В восстановлении бампера мне отказали.  Готовим документы в суд. Выплатное дело АТ 13497455. 

27 лет за рулем, столько же оформляю полис КАСКО, в РЕСО автомобиль застраховала первый и последний раз, такое ощущение, что попалась на удочку обманщикам.

Купила машину в коне сентября 2023 г. Продавец отдал ПТС и СТС, составили договор. Чтобы оформить в ГАИ нужно было оформить ОСАГО. Оформила в РЕСО-Гарантия онлайн. Через 10 дней от начала действия осаго пришло письмо, что расторгают в одностороннем порядке за ложные сведения. Не поняла.

Поехала в офис. Объясняют - на вашу машину оформлена лицензия на такси, вы не правильно указали цель использования. ОТКУДА мне было знать, что на эту машину оформлена какая-то где-то лицензия?!?? Они отказали в возврате денег. Я говорю - ну давайте тогда сделаем с галкой "такси" - нет и до свидания.

Никогда не покупайте ОСАГО в этой компании. за любую неправильно написанную  букву вы лишитесь и денег и страховки

Застраховала в августе 2023 года свой автомобиль по полису КАСКО. Мой договор не повязан к конкретному СТОА. При страховании было озвучено что при страховом случае СТОА на выбор.

В сентябре произошел страховой случай, в принудительном порядке отправили в А-л, в другой конец Москвы. Эксперт говорит о том что, полис привязан к нему ! Что????? Где этот пункт в договоре???? Вы его сами читаете???

Написана претензия. СТОА и после нее не поменяли. Категорически не рекомендую страховую . Поберегите нервы! Не могу отремонтировать автомобиль уже второй месяц.

04.02.2022 года я оформила кредит в отп банке. Сотрудник сказал , что необходимо приобрести страховку, это было обязательным условием. Оформили страховку в САО "РЕСО-Гарантия" на 5 лет. О том , что от нее можно отказаться в первые 14 дней (большой минус данному банку), я не знала.

2 декабря 2022 года я закрыла кредит полностью , досрочно. После чего обратилась в страховую компанию, чтобы вернуть деньги за неиспользованный срок. Между нами шла долгая переписка, но деньги мне так и не вернули.

В жизни я не встречала такой полис ДМС, большинство направлений врачей Ресо гарантия не одаривает по страховке, многие анализы и манипуляции за свой счет! В жизни не куплю и не посоветую данную компанию! Ранее пользовалась ВТБ страхование и Ингосстрах- эти компании рекомендую, ни разу не оставила ни рубля!

С моего автомобиля произошла кража зеркальных элементов, было возбуждено уголовное дело. 30.09.2023 я вызвала эксперта, был проведен осмотр машины, после чего 01.10.2023 мне позвонил эксперт и сообщил, что нужно направить документы официальному дилеру, предложив 3-и на выбор.

Я прозвонила все 3-и СТО и все три мне сказали, что детали нужно ждать через параллельный импорт до 6 мес. Я выбрала СТОА: M-r Адрес: Московская обл, Химки г, Ленинградское ш, 23 км. 03.10.2023 СТО направили в Ресо документы для подтверждения возможности заказа деталей. 06.10.2023 СТО повторно направили запрос о возможности заказа деталей. На что РЕСО ответила, что детали закупать нельзя и нужно ждать. Что нужно ждать пока рассмотрят уголовное дело? Детали ждать - более  6 мес., я лишена возможности ездить на машине уже больше месяца, а СК целенаправленно задерживает согласование заказа деталей.

Если я правильно понимаю, то СК должна согласовать покупку, запустить процесс выплаты лицу, которое заключила с ним НЕ ДЕШЕВЫЙ договор  КАСКО, а потом разбираться с полицией, подсудимым, если он есть и т.д. Или они думают что мне нужно ждать когда полиция найдет вора (если найдет) потом может найдет мои зеркала, варварски вырванные из машины и тяп ляп прикрутит мне их???

Там повреждены зеркала, электрика, а Ресо гарантия нарушая все сроки тормозит даже первый этап согласования закупки деталей. Что можно говорить об остальных действиях данной компании. Когда я звоню им и прошу уточнить, что происходит, почему тормозят согласование, мои звонки вешают на удержание и скидывают и не отвечая на поставленные вопросы. номер договора 244*****42 от 07.09.2023

Уже месяц с 12.09.2023 невозможно внести электронно изменения в полис ОСАГО ХХХ034*****49, в личном кабинете кнопка изменений не активна.

На запрос "исправить ситуацию и с чем это связано" поддержка ответила следующее: Функция внесения изменений активируется автоматически. Ожидайте. Для срочных изменений обратитесь в офис "Ресо-Гарантия"

На запрос "возможно ли внести изменения в электронный полис ОСАГО при помощи направления заявления в электронной форме при неактивной кнопке?" поддержка ответила следующее: "Нет, только или при Личном обращение или ожидайте появление кнопки". Также поддержка отказалась как либо решать вопрос ответив что не вносит изменения в полисы ОСАГО

Номер обращения в поддержку 1225117

Таким образом страховая препятствует отправке заявления в электронной форме, хотя такое право прописано и в законе об ОСАГО и в указаниях ЦБ РФ.

У меня произошла кража зеркальных элементов с автомобиля. Убыток АТ13607776 рассмотрен быстро и по смс сообщили о направлении на СТО. Мне нужно на руки данное направление.

Я позвонила в КЦ с просьбой направить мне его на почту. Очень грубая сотрудница сообщила что это не возможно, но можно направить запрос на почту. При этом она так быстро диктовала почту, что записать было не возможно.

Я нашла почту в интернете и отправила запрос. При этом мне пришла отбивка, без указания сроков принятия решения. Как я должна понять в течении какого срока рассмотрят мое обращение. Ну а про хамский тон сотрудника КЦ  даже говорить не хочется. Где контроль качества, как можно допускать таких людей на линию.

Требую предоставить мне направление на СТО лично, тк это документ, касающийся моего выплатного дела!

В мою машину въехал парень который застрахован в Ресо гарант, в итоге обратившись в страховую с заключением от ГИБДД мне приходится самой искать оценщика ущерба. При обращении по горячему тел. Посылают ехать за оценкой ущерба за тысячи километров. Буду обращаться в суд. Деньги они берут в нашем городе .

Это самое ужасное дмс которым я пользовалась, очень расстроилась, когда узнала что наша организация заключила с ними договор. Постоянно тянут время с рассмотрением запросов, звонишь на 5 рабочий день, а документы даже никто не рассматривал, на горячей линии постоянно одно и тоже документы на рассмотрении сделаю пометку чтобы срочно рассмотрели ( никто ничего все равно рассматривать не будет) в итоге просто теряешь время, вместо того чтобы нормально лечиться.

Впервые обратился в данную компанию как юридическое лицо (ранее обслуживался много лет, как физик). Требовалось застраховать имущество на складе. Обсудили условия (несколько раз по телефону и письменно), пригласили менеджера для осмотра. Менеджер прибыл, посмотрел, все ок. Попросили документы на аренду и субаренду. Предоставили согласие владельца и договор. На всех этапах утверждалось, что все хорошо. Включая согласие владельца.

Сегодня попросили договор субаренды с печатями (до этого скидывал наш проект, хотя менеджер сказала, что они сами сделают). И, барабанная дробь... отказ. И приписка: "Извините за потраченное время". Господа, вы в самом начале не могли сказать "нет"? Не тратя наше и ваше время и ресурсы? Неделя в пустую потраченного на вас времени. Ужасный сервис. Никому не порекомендую обращаться в РЕСО по вопросам страхования для юридических лиц.

Застраховала новую машину в 2021 г. Год проездила без ДТП. На второй год продлила полисы со скидкой, звонили из компании. Получилось так, что случилось два ДТП подряд, в одном виновник другой участвующий, во втором - я, хорошо так смяла обе двери и порог об столб.

Первую аварию оформляли по ОСАГО виновного, по европротоколу. Мой косяк, что европротокол, ремонт выходил дороже у оф дилера, но я не знала, что можно переделать в ГАИ. Поэтому выплатили максимальную стоимость - 100т. Выплатили быстро, в течение 7-10 дней, точно не помню.

Вторую аварию оформляла по КАСКО. Ремонт опять же у оф дилера, насчитали 300т. 30т у меня была франшиза, я ее оплатила. Остальную сумму РЕСО без проблем согласовали сразу же, проблем никаких не возникло. В итоге, учитывая ситуацию в стране и мире, очень долго ждала запчасти. Но тут у меня нет претензий ни к страховой, ни к дилеру. Я хотела оригинальные новые запчасти, что мне и сделали.

В итоге мне сделали прекрасный ремонт, машина как новая, поставили новые две двери. Рекомендую страховую, мне все понравилось. Цены, конечно, кусаются по сравнению с другими страховыми, но это потому что у меня большой процент за молодого водителя. Ставлю 5 из 5

Машине 15 лет, премия копеечная. 

В результате среднего ДТП выплатили в 3 раза больше, чем вышло по ремонту.  Страхование было по Осаго, виновник дтп не я.  Ожидание возмещения заняло 14 рабочих дней. Оформление заявления было выполнено без лишних трудностей.

Оформление + осмотр заняло максимально мало времени. Очень доволен.

Добрый день. 
Произошел страховой случай, ДТП, и я обратилась в страховую для получения выплат. После осмотра специалистом мне было сказано, что пассажирская дверь подлежит замене+ пластиковая накладка+ молдинги+ покраска. Предварительно узнав сколько стоит замена двери у дилера я надеялась, что страховая объективно оценит ущерб
 
Но нет, ремонт дилера выходит в 100 тыс минимум, а страховая оценила в 50 тыс, машина 2 месяца в собственности, брали из салона, не понятно, где была найдена такая рыночная стоимость двери в 2 раза дешевле. 

Про ремонт сказал, что у компании не заключён договор с СТО. Не понятно Мало того ещё и про УТС ничего не сказали. Вывод один: досудебная претензия, финансовый омбудсмен и суд.

Люди не тратья зря деньги и нервы. Страховалась по КАСКО-ОСАГО. После страхового случая обратилась в компанию. То считали износ так как якобы нет СТО, я отказалась сказала мне нужен ремонт, после чего выяснилось, что СТО все же есть и дали направление спустя неделю, бегала каждый божий день.

После чего обратилась в СТО по направлению мне там сразу сказали, что это самая худшая компания. По выявленным внутренним повреждениям СТО отправили замену деталей на согласование, а они тянут резину как могут.

Вот интересно оплату мы оплачиваем сразу при заключении договора, а не резину тянем. Тогда делайте рассрочку, все будет по честному.

«Многоуважаемые» представители компании РЕСО! Этот отзыв, исключительно про вас!! Итак, имеем Skoda Kodiaq гарантийный авто, с пробегом 35 тыс, застрахованный по КАСКО и ОСАГО в «крутейшей» компании РЕСО!

Начнем с КАСКО… 07.09.2023 года происходит страховой случай, разбивается в дребезги лобовое стекло (ездить просто опасно, может осыпаться и последствия могут быть печальные). Делаю заявление с пометкой, что нужно оригинальное лобовое стекло. Получаю направление в К-С, приезжаю, говорят, оригинальный стекол нет, есть китайское, ставим?! Говорю нет, нужен оригинал. (Цена китайского в 6 раз дешевле).

Пишу в страховую, мол стекол оригинальных нет. Проходит неделя-другое направление… ок, звоню-в ответ «оригинальных стекол нет, нужно заказывать. Ждать долго». П.с. Машина это время стоит-ездить опасно и попросту ни чего не видно. Звоню и пишу в РЕСО, стекол нет у сервиса. Тишина…

Заказываю самостоятельно лобовое стекло, устанавливаю. Пишу в Ресо, возместите стоимость стекла и работ… и что вы думаете, сегодня выдано 5-ое направление!! Хотя в письме указал, что стекло установлено, сделал все сам!!

Уважаемые сотрудники РЕСО!! Вы издеваетесь?! Номер дела: АТ13478293. Ссылпются на то, что в договоре не предусмотрена денежная компенсация, НО запасных частей попросту нет оригинальных! Причем при телефонном разговоре, сотрудники ресо это подтверждают-запчастей оригинальных нет!!

Прошло 1,5 месяца, а от РЕСО только отписка… и снова направление. Деньги за КАСКО оплачены-толку ноооооль!!! Совершенно не рекомендую эту страховую!! С ОСАГО так же…. Выплатили 1/5 часть от стоимости реального ремонта!!

Добрый день уважаемый РЕСО!

Что у вас происходит! Почему невозможно в течении месяца ПРОДЛИТЬ действующую страховку!  Пишет:  Документ на ТС (не прошёл проверку в ФОИВ). Как это так? Ничего не менялось и вдруг не прошел проверку?

 Полис ХХХ0***8. Прошу Вас разобраться в данной ситуации!

Пользуюсь второй год страховым полисом ОСАГО от компании "РЕСО гарантия". 

Нравится удобство составления полиса через сайт. Копировании данных из предыдущего полиса ОСАГО облегчает работу с вводом номеров документов и другой информации об автомобиле. 

Отмечу низкую, по сравнению с конкурентами, стоимость страховки. Выбрал эту компанию в том числе за низкую стоимость полиса.

Также у компании удобное мобильное приложение, в котором можно открыть полис ОСАГО и продемонстрировать его сотруднику ДПС. Приложение не зависает, забагованности не замечено. Дизайн приложения удобен и интуитивно понятен.

Первый раз страховой полис мне оформлял менеджер в отделении. Сотрудница была довольно вежлива и объяснила все нюансы страховых случаев, а также расшифровала аббревиатуры, которые мне как новому водителю были не понятны. Остался под приятным впечатлением от обслуживания.

При отправке груза по маршруту Москва - Красноярск для уверенности Транспортная Компания предложила нам застраховать груз, на что мы согласились.

№ полиса страхования 9****8 от 19.06.2023.
Груз пришел с повреждениями, о чем был составлен Акт сотрудником страховой Компании. Направили извещение о страховом случае. Делу присвоен номер ГР13375014, направили документы, подтверждающие убытки.

12.09.2023 получили ответ о том, что случай не является страховым в виду плохого закрепления груза.
Если груз был плохо закреплен, представитель страховой Компании не должен был принимать груз к страховке. К тому же на вопрос согласно каким параметрам Компания "Ресо" считает груз плохо закрепленным

Таким образом совершенно непонятно, для чего страховать груз, если возместить убытки никак не удается.

У меня произошло ДТП на стоянке, возле ТЦ. Авто, совершившее ДТП, скрылось с места происшествия. 
Тут начались приключения с РЕСО гарантия, которые дают направления к официальному дилеру, но дилеры отвечают, что  ваша РЕСО не будет оплачивать ремонт и дают официальный  отказ.   Данная история продолжается около двух недель.   

 РЕСО предлагает свой сервисный центр,посмотрев сайт, предложенного  сервисного центра, получается организация специализируется  на ремонте грузового транспорта.  Отказавшись от такого ремонта , просим выплатить нам денежные средства  для самостоятельного ремонта автомобиля. Выплатили деньги в смешном размере, которых не хватит по нынешним ценам.

Прежде чем нести деньги в страховую компанию РЕСО гарантия подумайте!  Ресо гарантия самая отвратительная страховая компания.

Самая ужасная страховая, если вам нужны проблемы это сюда.

Более 10 лет страхую свой автомобиль в Ресо Гарантия по Осаго. Нравится, что можно продлить полис Осаго без посещения офиса. достаточно просто заполнить простую анкету в официальном приложении. При этом каждый год при продлении полиса предоставляется скидка, как постоянному клиенту.

Было несколько ДТП, в которых виновником был не я. Оформлял все ДТП по Европротоколу. 
Все страховые выплаты переводили на карту. 

Серьезных повреждений не было, поэтому оценить суммы страховых выплат все таки не могу, но за те повреждения, которые у меня были страховая компания перечисляла возмещение в принципе на достаточно хорошем уровне.

Постоянно чинят препятствия в лечении. Прямой доступ на самом деле кривой! Лечение врачей отменяют, не согласовывают, не продлевают. В договоре не прописан срок действия гарантийного письма.  Ресо дает 30 дней. Не успел получить услуги- не продлевают гарантийное письмо. Вечно какие- то ограничения и отговорки