Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте!
Заболела. Был поставлен диагноз. Обратилась в страховую по страховому случаю. Сотрудники компании оперативно сделали свою работу и я получила выплату по страховке. В процессе оформления страхового случая все было понятно, при возникновении вопросов обращалась на 900, где была дана информация. Спасибо !

Оформили ипотеку в Сбербанк- при оформлении покупала страховку недвижимости и страхование жизни Домклик, вовремя продляла всё , никогда не думала, что случится внезапное заболевание которое приведет к инвалидности.

В январе была установлена инвалидность 1 группы. Справку о инвалидности получили на руки только в феврале. Заявление о страховом случае и страховой выплате было подано онлайн от 27.02.2025 договор страхования жизни к ипотечному договору.

28.02.2025 в офисе Сбербанк Домклик через менеджера были предоставлены оригиналы документов, сканированы и направлены в Сбербанк и СК Страхование жизни, а именно: заявление о страховом случае и запрос на осуществление страховой выплаты, справка МСЭ первичная , паспорт заявителя, выписка из амбулаторной карты за 5 лет до заключения договора страхования, направление на медико-социальную экспертизу, медицинские документы.

Спустя положенных законом 10 рабочих дней пришло смс и письмо, а именно-11.03.2025 Сбер Страхование жизни прислали смс и письмо что для принятия решения по страховому событию понадобились дополнительные документы, в письме дополнительные документы запрошены не были, сообщалось, что проводится дополнительная проверка документов, информации и фактов по событию и что решение по заявлению будет принято после получения дополнительной информации и завершения проверки.

14.03.2025 в офисе компании СК Страхование жизни заявителем были дополнительно поданы вновь медицинские документы , снова предоставлена и сканирована сотрудником справка МСЭ первичная , паспорт заявителя, выписка из амбулаторной карты за 5 лет до заключения договора страхования, ИПРА, медицинские документы 15.03.2025 пришло смс что дополнительные документы по страховому событию приняты в работу.

18.03.2025 в личном кабинете Сбербанка обновился статус, что решение о выплате придет в смс в течении 10 рабочих дней, в чат боте было указано, что решение придет в смс с номера 900 до 29.03.2025 года. 31 марта 2025 года- прошло 33 дня с момента подачи заявления, было подано данное обращение - срок рассмотрения был увеличен до 11.04.2025.

Были нарушены все сроки ответа о решении СК Страхование жизни Сбербанк по заявлению о страховом случае и страховой выплате и ответа нет до настоящего времени, хотя прошло уже 45 дней с момента подачи заявления.

Оператор Сбербанка СК Страхование жизни указали, что 27.03.2025 поступили все документы, последний необходимый для рассмотрения решения документ. Два оператора Сбербанк СК Страхование жизни в переписке ответили, что ответ придет 11.04.2025. Ответ не предоставлен до настоящего времени. И срок рассмотрения опять продлен на неделю до 19.04.2025, оператор Сбербанк СК Страхование жизни назвать причины продления сроков не смог, установленные законом сроки нарушены

Оформляла услугу страхования заемщика потребительского кредита (№ЖОООР*****203). Кредит выплатила досрочно, решила расторгнуть договор о страховании, соответственно и получить остаток суммы, так как договор заканчивается в 2028г и у меня есть другие страховки.

При обращении в колл-центр мне сказали, что да, это возможно, подали обращение. И тут началось: сначала пришел отказ в выплате потому, что у меня был страховой случай и мне была выплачена страховая сумма (на минутку, страховым случаем в договоре указаны уход из жизни и инвалидность - слава богу у меня нет ни того ни другого).

Я подняла информацию: у меня действительно было подано по ошибке заявление по этой страховке, однако в выплате было отказано, выплаты были по другим страховкам.

Я опять звоню, объясняю ситуацию . Подали опять заявку. Приходит ответ: в выплате отказано потому, что кредит не был выплачен досрочно (конечно он давно уже выплачен).

Я в недоумении опять позвонила оператору, вроде разобрались, сказали, что все выплатят. Я решила получить письменное тому подтверждение, опять создала заявку (№250411-7000-421781). Тут звонок из сбера: мы рассмотрели вашу заявку.

У вас было страховое событие - вы подавали заявку на выплаты, но вам было отказано. И в договоре указано, что необходимо отсутствие именно страхового события. А то, что страхового случая при этом не было и выплат не было - не важно.

То есть если вы (даже по ошибке) обратитесь в компанию со страховым случаем и вам откажут в выплатах, то и рассчитывать на выплаты если досрочно расторгнете договор вам тоже не стоит. Это будут считать страховым событием.

В общем 1 звезда за некомпетентность сотрудников, за отсутствие в свободном доступе договора о страховании (ибо не дай бог кнопочку не ту нажать - все, вы лишаетесь выплат любых), а так же совершенно ужасные условия в договоре.

Детский сад штаны на лямках. Не советую

Ипотечное страхование жизни прошло за 1 минуту в приложении Сбербанк онлайн, всё понятно и быстро, пролонгация 5 лет 5 раз без проблем по времени меньше минуты.

Советую Сбербанк страхование, удобно через приложения Сбербанк он-лайн и быстро без проблем.
Ипотека в Сбербанке страхование недвижимости тоже в Сбербанке страхования.

Каждый год оформляю полис Защита от травм на детей.

05.04.2025 так же был оформлен полис 007WS*****02. Оформить полис очень просто через приложение Сбербанк Онлайн, порадовало, что не надо сразу оплачивать всю сумму, а можно ежемесячно вносить платежи, у меня платеж составил 392 рубля в месяц.

14.03.2025 дочь сломала руку, 08.04.2025 сняли гипс, взяли заключение, в этот же день подала заявление о страховом случае через приложение сбер страхование,

10.04.2025 была произведена выплата, все быстро и четко, никаких лишних документов с меня не спрашивали, бумажной волокиты не было.

Спасибо компании за оперативность и честность.

С 2022 года оформляю полис страхование жизни и здоровья только в Сбер Страховании. На протяжении 3 лет. Первый полис обошёлся мне в 9000 р, но последующие года уже по 3400. Что очень радует. Для меня этот банк в приоритете, и я доверяю этой страховой компании.

Оформляю полис в приложении банка легко и быстро. Советую всем.

У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование.

Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого года во время прогулки с собакой неудачно подскользнулась, под снегом оказался лед, и упала на запястье. Двойной перелом со смещением.

Травмпункт, больничный и длительная реабилитация. Вспомнила, что травма - это тоже страховое событие. Позвонила в контакт центр, меня проконсультировали оперативно, пакет документов минимальный, заявление заполнила онлайн, остальные документы скачала с госуслуг.

Выплату получила очень оперативно - всего два дня и все зачислили на карту. Никаких дополнительных документов не запрашивали, я была очень приятно удивлена!

При наступлении страхового случая обратилась в страховую компанию через сотрудника Сбербанка города Дмитрова 17 марта 2025 года.

Сотрудник сбербанка помог оформить и отправить документы в страховую компанию. Сам процесс оформления долгий, но оно этого стоит.

4 апреля 2025 года выплатили деньги.
Спасибо сотруднику банка и сотрудникам страховой компании, которые мне помогали, со мной связывались за оперативность, внимание, компитентность.

Произошел страховой случай 19.02.2025-21.03.2025 длительный больничный. Было подано обращение по страховому случаю через приложение Сбербанка.

Выплата была переведена на карту через 5 дней после обращения. Всё отлично, без лишний волокиты. Впечатления только положительные.

Страховку продлил и всём рекомендую.

Обратилась в приложение ПАО Сбербанк-Сбербанк онлайн. Оплатила страхование жилья "На любой случай" в ЛК приложения, в том же разделе " Ваши страховки" , где указана та же компания Сберстрахование и номер страх.полиса ч-з год оплатила пролонгацию, а оплата пропала!

10 дней искал Сбер деньги, кое-как нашёл! Оказывается Сбербанк поменял реквизиты у компании ООО Сберстрахования, а раздел оставил без изменения и клиент вошедший в ЛК Сбера онлайн видит привычную картинку, но оплачивает "на деревню дедушке". Это как инфа самая главная в договоре банков самым мелким шрифтом, кто не прчитал - мы не виноваты!

Реквизиты всё же нашла при оплате онлайн ч-з приложение Сбера неприметнной пустой строчкой "посмотреть реквизиты" , как-будто клиент помнит какие реквизиты бвли в счёте при оплате год назад!

Издевательство над клиентами! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, А ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СБЕРСТРАХОВАНИЕМ, тем более онлайн!

Мне сначала в наглую врали операторы. 10дней не могли найти платёж и обвинили меня в том, что я не туда отправила деньги не по тем реквизитам, деньги до сих пор не вернули и альтернативы утерянному договору никто не озаботился предложить!

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДОВЕРЯТЬ НЕ СПЕШИТЕ!

Имела неосторожность повестись на слова менеджера сберпремьер и подписать договор исж семейный актив . Обман чистой воды, не ожидала такого от банка, в котором обслуживаюсь 20 лет.

Искренне желаю тем, кто создавал и продвигал сей продукт, чтобы их близких также развели на деньги. Дата и место обращения июнь 2022 года, отделение сбербанка в г . Зеленоград

Однажды в далеком 2020 году в офисе сбербанка мне "Продали" очень выгодный для НИХ продукт, называемый "Семейный актив".

Обещали прибыль, проценты и возможность снятия по необходимости, а по факту после изучения договора, а не слов менеджера оказалось что со 272 000 рублей накопленный на счете я могу забрать на 100 000 меньше, есть хитрое приложение с выкупными суммами по которому я в первые 2 года не получаю ничего внеся 104000 а потом вообщем все что вснес минус эта сумма.

На претензии и ссылки что существует закон о защите прав потребителей, что есть нормы страхования и если не указана сумма агенсткого вознаграждения то она принимается за 16% или при расторжении возвращается сумма за вычетом понесенных расходов, ответ от страховой один, вы же видели что подписали.

Я не мог представить что в крупнейшем банке страны (а это мне продали в офисе сбербанка) так меня "оформят".

Мой вам всем совет, если что то решите подписать читайте, а лучше не рискуйте. Ну и конечно обещанных 10% годовых инвестиционного дохода я конечно не получил.

В общем сейчас я могу забрать 172 000 внеся за 5 лет 272000. Вот такие инвестиции со сбербанком Очень выгодно МИНУС 36%, да еще они 5 лет пользовались моими деньгами.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ НИКОГДА!

Обратились по страховому случаю во время путешествия в Стамбул, нужна была срочная консультация врача в результате травмы.

В течение часа с нами связался местный врач Рахматуло Д-в, он организовал посещение своего коллеги врача и сопровождал нас на всём этом пути будучи нашим гайдом и переводчиком.

Огромное ему спасибо за это. В итоге с момента как мы связались со страховой до заключения врача и результатов рентгена прошло меньше 3 часов. Большое спасибо Карине К-н из Евразии assistance за её координацию и помощь.

Оперативная, слаженная координация, спасибо!

Обман по инвестиционно-страховой программе Семейный Актив. При заключении договора менеджер говорил, что договор можно расторгнуть через 5 лет и получить средства, которые были оплачены.

В итоге из внесённых 250 тыс. выплатили 142 тыс., вот это инвестиция получилась!
Понятно, что по документам все законно и надо было читать весь договор со всем его мелким шрифтом. Но сам факт, что менеджеры осознанно дезинформировали клиентов об условиях договора. Это недопустимо!

Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию.

Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что
столь приятно.

Оформляла через мобильный банк, быстро,четко и удобно.

011WS*****1194

Поехал в отпуск в апреле, 03.04.2025 произошёл страховой случай, была приобретена дополнительная страховка от туроператора, «Ингосстрах», которая оказалось самой отвратительной компанией, с которой когда я либо работал.

Вспомнил, что у меня есть от Сбербанка «полис страхования путешественника» который подключен по Пакету Услуг Новый СберПремьер.

Обратился в чат поддержки в мессенджере, чтобы не отдать кучу денег за роуминг, где решили проблему буквально за 7 минут!

Вызвали скорую, провели нужное экстренное лечение. Далее после восстановления, я обратился за компенсацией дополнительных трат, а именно таблетки. Также обратился по поводу возмещения за тур, правда здесь возникла некоторая проблема, туроператор Anex оказался также не самым ужасным туроператором.

Он отказались предоставить полный пакет документов, ссылаясь что они доступны только при обращение адвоката. На данный момент я жду решения от СберСтрахование, так как я в итоге подал все имеющиеся у меня на руках документы, и жду решения по моему кейсу, может быть что-то получится.

Благодарен максимально операторам и работе самого сервиса и считаю что если бы не Сбер то возможно я даже бы умер прямо в аэропорту.

Обращался по страховому случаю , повреждение окон домовладения подал заявку на рассмотрение , приложил все необходимые документы и фото с места происшествия . Попросили реквизиты счета для компенсации ущерба, будем ждать результата надеюсь на положительный отклик.

дата обращения 05.04.2025г место город Моздок.

В ноябре получил травму 12 дней лежал в больнице потом 100 дней находился на больничном в итоге получил страховую сумму 77000 руб хотя описано, за больницу должны 12000 и по больничному 84000 вот и страху в сбере.

В остальном все нормально и обслуживание и все в норме все это было с 25 11 2024 по 15 03 2025

Впервые оформила полис в 2023 году в городе Санкт-Петербурге. Оформление и пролонгация полиса. Все подробно описано, расшифровано и просто в оформлении.

Уже второй год продлеваю и спокойна, за себя и близких. Так же имею в наличии от этой компании два полиса на авто и здоровья.

Подача на страховой случай тоже удобно через.

Страховала жизнь для действующей ипотеки в Сбербанке 31.03.2025г., через приложение Сбербанк онлайн. Очень быстро, полис пришел на электронную почту в течение минуты, самостоятельно нет необходимости направлять документы в банк и это очень удобно. В приложении подробно описаны все условия страхования.

Получил травму на улице в темное время суток из-за некачественного покрытия пешеходной зоны. Вспомнил о страховке. Выплаты произвели в течение месяца - проверяли факт получения травмы. Это понятно, когда вокруг так много мошенников. Сумма была выплачена согласно приложению, никаких занижений не было. На мой взгляд качественный сервис.

Будьте внимательны при обслуживании в Сбербанке.
Только после попытки расторгнуть договор или изменить срок действия, узнала что обманутых людей огромное количество, которые подписали договор "Семейный актив" после убеждения менеджера Сбербанка.

Являюсь клиентом банка Сбербанк с далеких 80-х годов, как только в 17 лет начала работать, открыла первый вклад. Доверяла банку, но все же оказалось зря. В 2018 году я вышла на пенсию и оставила работу, так как ухаживала за лежачей мамой с августа 2017 года. Доход с тех пор только пенсия. Были накопления и также после того как у мамы произошел инсульт, ее основные сбережения также разместила у себя на вкладе.

Работники Сбербанка периодически видимо проверяют у кого есть вклады и обзванивают с приглашением посетить офис для выгодных предложений. Так и мне звонили и я отказывалась, но вот в мае 2020 года согласилась ,чтобы узнать заодно можно ли мне открыть вклад "Пенсионный плюс" , он был положен пенсионерам под чуть выше процент, но онлайн не могла его открыть. В офисе мне менеджер начала рассказывать про Сбер Премьер и что мне не хватает денег на вкладе для того чтобы бесплатно пользоваться им, нужно открыть "Семейный актив" и тогда будут привилегии.

Менеджер убеждала, что это выгодно, будет процент по инвестициям! Что ничего не теряю, как и на вкладе . Показывала как растут акции, что отрицательного дохода не будет, это предусмотрено договором. Плюсом будет страховка, если что-то случится со мной - смерть, то выплатят деньги наследникам сразу, не нужно будет ждать вступления в наследство. Именно это меня больше привлекло.

После более 2-х лет ухода за лежачей мамой, ее смерти и оформления всех документов по наследству, для меня этот ньюанс показался нужным. Также плюсом были названы: Если буду в поездках, то можно посещать бизнес-залы и можно получить налоговые вычеты. Главное еще было озвучено, что через 5 лет можно закрыть без проблем и потерь.

Я пыталась отказаться, объяснить что часть денег не моя и не работаю, поэтому налоговые вычеты получать не смогу без дохода. Льготы по бизнес-залу тоже для меня сомнительны, КОВИД был в мире. Мне объяснили, что от Сберпремьера также просто отказаться, когда удобно. До этого момента я никогда не была клиентом Сберпремьера и мне не нужна была страховка, ведь я пришла в банк. Но меня убедили, что это отличное предложение и нужно пользоваться.

Семейный актив отразился в личном кабинете на сайте в разделе "Инвестиции" и сейчас он так же там, поэтому я была уверена в словах менеджера что это больше Инвестиционный договор, а страховка в дополнение. На сайте в описании Семейный актив" указано, что программа позволит создать финансовый резерв и преимущества : "Формирование накоплений для любых целей" и еще много пунктов, в которых ничего не говорит о том что это страховка. Приложу скриншоты.

После заключения договора я исправно платила взносы. На работу устроится не могла, так как после смерти мамы, присматривала за отцом. Ему было уже 85 лет , в конце 2020 года он перестал ходить и 3 года был лежачим.

Сейчас мой доход пенсия. При нынешнем росте цен на продукты и ЖКХ, дальше сложно оплачивать взносы по "Семейному активу" и так как был озвучен менеджером что договор можно расторгнуть через 5 лет, обратилась в Сбербанк. Оказалось, что с этим договором обслуживают только менеджеры Сберпремьера и он относится полностью к Сбербанк Страхование жизни, а офиса у них нет. Они помогли запросить расчеты на изменение сроков на 5,6 лет. На 5 лет отказ.

В расчетах на 6 лет видны только суммы к выплате, но ни где не указано как засчитываются мои оплаченные взносы и сколько я должна еще доплатить. Почему нельзя все оформить, чтобы было понятно. Позвонила на прямую линию, чтобы разобраться, оказалось что мне еще нужно доплатить 42 тыс руб при том что я внесла уже 261 488,45 и тогда я получу после 15.06.2026 года 252 333 рубля. Вместо дохода, потеря более 50 тыс.

На прямой линии я объяснила ситуацию, что не работаю уже с 2018 года, ухаживала за лежачими родителями более 6,5 лет, являюсь пенсионером . На что мне посоветовали взять справку с пенсионного и трудовую книжку , и подать обращение. Рассмотрят в индивидуальном порядке расторжение договора с выплатой всех уплаченных взносов. Но видимо у меня большая пенсия 26532 рубля и пришел отказ.

Очень жаль, что Сбербанк гонится за количеством подключенных людей к разным программам и обманывает людей. Простых людей, которые не разбираются в данной теме, преподносят им это как очень выгодный финансовый договор.
Будьте внимательны, не только мошенники могут обманут, но и в банке.

В марте 2020 года был заключен договор НСЖ. Сроком на 5 лет, с суммой 1,5 млн руб. Тогда я искала вариации для вклада и менеджер сбер премьера (еще бы!) красочно рассказывал про расчудесный НСЖ. Ок. Договор прочитала. Заключила.

В 2023 году я обратила внимание, что никакой доход мне не начисляется. Позвонив менеджеру, я узнала, что все мои проценты сгорели из-за остановки СПб биржи… Однако компания выкладывала отчеты о доходности (на основании которой и должен был начисляться процент). На что менеджер ответил: что вот именно мои (!) деньги были вложены в иностранные активы, поэтому компания получила доход, а конкретно я- нет (?!)

Весь последний год я пыталась выяснить начисленную после 2023 года сумму процентов по НСЖ. ( Ведь я продолжала пополнять счет!) Но мне её не предоставляли. А в приложении Сбербанка отображалась некорректная сумма (со слов сотрудников).

Вчера был день завершения договора. Сегодня я приехала в банк для подписания документов. И для того, чтобы узнать- какая все таки финальная сумма процентов.

Итог: мне начислили лишь 1/4 тех процентов, которые должны быть согласно отчетности компании. Любопытный итог: за 2024 год мне проценты не начислили вовсе (!) потому как отчет выходит у них в июне 2025. А договор заканчивается в марте 2025.

Это как вообще? Компания крутила весь 2024 год мои деньги (вспомним о ставке рефенансирования?!), плюс три месяца в 2025 году. А процентов у меня- ноль!

Далее менеджер в отделении попросила меня не расторгать договор (несмотря на дату его завершения) и ждать, пока пройдут внутренние разбирательства.

То есть физически мои деньги должны остаться «в заложниках» у сбера, иначе мне не видать честной выплаты. Просто браво!

«А можно я ипотеку так же оплачивать начну? Последний год без процентов, например?!» ведь нет!

Сожалею, что связалась со сбер страхованием. Сотрудники совсем не компетентны в решении вопросов клиента. «Никто ничего не знает, пишите письменные запросы и обращения!»

Если здесь присутствуют компетентные представители данной компании, прошу решить мой вопрос!

Уже не первый год оформляю полис "Защита от укуса клеща" Сбербанк страхование . Прошлый год полис сработал, был страховой случай. Выплата произведена, прошло возмещение затрат, всё в порядке. Быстро, без проволочек. В этом году снова оформила, полис на всю семью. Дай бог чтобы не пригодился. Но защита пусть будет.

Здравствуйте,

хотел поделиться впечатлением об оформление полиса осаго. Ну вопревых порадовала возможность выбора различных страховых компаний, достаточно просто и легко во всём разобраться. Вовторых цены ниже чем на площадке маркетплейса. Ну и втретьих редактирование и внесение изменений в уже действующий полис до невозможности просто и элементарно. В целом сервисом сбербанк страхование доволен, спасибо за вашу работу.