Отзывы о ВСК

Согласно полученному ответу из ВСК, был неправильно применен КБМ и мне положен возврат излишне уплаченной страховой премии. Я обратилась с соответствующим заявлением в офис ВСК в г.Армавире по электронной почте, однако до настоящего времени не получила в ответ даже уведомление о том, что мое заявление было принято в работу. Полная тишина.... ни денег, ни ответа, ничего... прошу произвести положенные выплаты!!!

Добрый день!

Хочу поделиться негативным опытом о страховании в компании ВСК в СПб. Страховались мы с мужем вместе, на обе машины в компании ВСК на протяжении 10 лет по ОСАГО и 5 лет по КАСКО, обращения к компании по возмещению были только по КАСКО, да и то не по мой вине. Суммарно вложив в эти страховки сумму
около 250 000 руб, достаточно существенную, на мой взгляд.

Последнее время у них не страхуюсь, и никому не советую! Видимо,  в отместку страховая решила с меня взыскать.

Случилось со мной небольшое ДТП. Я задела  подрезавший меня автомобиль такси. ГИБДД вызывать не стали, оформили европротокол. Вину я признала, о чем и написала в бланке европротокола.  После заполнения бланка разъехались. В общем можно забыть о прошествии, как бы не так....

Недавно пришла претензия от страховой, в котором на основании статьи 14 Федерального Закона "Об обязательно страховании" мне предъявлено регрессное требование возместить расходы моей страховой компании на ремонт потерпевшей стороны,  по скольку я не предоставил свой бланк страховщикам в течении пяти рабочих дней после ДТП.

Вот и делаю выводы, регрессное требование - порядка 8000 руб, а то что я у них страховалась 10 лет, - 250 000 вложено - это в расчет не берут. Постараюсь максимально разместить этот отзыв, что бы как можно водителей узнали,  где не нужно страховаться!

Не страхуйтесь в ВСК!

Добрый день!

У меня в компании ВСК застрахованы два автомобиля. Недавно один из водителей, вписанный в оба полиса е-ОСАГО, заменил водительское удостоверение в связи с истечением срока его действия. Через личный кабинет в
январе этого года подал заявку на внесение изменений в действующие полисы е-ОСАГО, приложил сканированную копию нового водительского удостоверения.

Но до настоящего времени никаких изменений в полисы е-ОСАГО (ХХХ 0043929942 и ХХХ 0035076042) внесено не было. Почему так долго вносятся изменения в полиса е-ОСАГО, т.е. тем самым ограничивается использовании автомобиля водителем, вписанным в полисы е-ОСАГО.

Я стал очередной жертвой мошенников и купил поддельный полис ОСАГО от якобы компании ВСК. Произошло ДТП, в котором я являлся пострадавшим, на месте ДТП сотрудники ГИБДД оформили справку, в которую вписали мой действующий полис ОСАГО (поддельный), устно предупредив, что полис скорее всего поддельный (не понятно, зачем они тогда его вписывали в справку).

Я позвонил в ВСК и действительно оказалось, что полис поддельный и застрахован по нему другой человек и ТС. Я соответственно поехал обращаться за выплатой в компанию виновника Ресо-Гарантия, там меня послали с ссылкой на закон, что я должен обращаться в свою компанию, довод, что у меня поддельный полис их не устроил и они попросили официальное письмо от ВСК (в справке ГИБДД указано, что я застрахован в ВСК), что я не являюсь клиентом этой страховой компании.

Я позвонил в компанию ВСК 23 декабря 2018 года в 15:29 по вопросу получения такого письма, девушка из клиентского сервиса не уверенно сказала, что нужно приехать в центр урегулирования убытков, который находится на МКАД на Торговой улице (режим работы с 9 до 18 в рабочие дни). Ехать мне туда далеко и очень не удобно по времени, так как в будние дни я тоже работаю, поэтому 17 января 2019 года в 19:54 я решил позвонить ещё раз и уточнить, в результате мне уже уверенно сказали, что можно приехать ещё и в центральный офис, который находится на Остравной улице (3 км от ближайшей станции метро). Я задал чёткий вопрос, смогу ли я получить письмо с первого раза, просто приехав в офис, или мне надо будет писать какое-нибудь заявления, которое рассмотрят, а потом придётся приезжать ещё раз. Мне ответили, что мне всё сделают на месте и быстро.

31.01.2019 в 9:30 я добрался до центрального офиса и рассказал на рецепшен о моей проблеме, в результате на меня посмотрели с удивлением и непониманием и попытались сначала отправить в центр урегулирования убытков. Я не собирался сдаваться и попросил поглубже вникнуть в проблему,  в результате мне сказали, что я могу написать заявление в свободной форме по моему вопросу и в течение какого-то времени (не было озвучено какого) мне ответят. Что ответят, когда и устроит ли это компанию виновника, не понятно, никакого кода моему обращению не присвоили сразу,  сказали, что можете подождать, пока присвоят код (сколько ждать не понятно). Почему я не мог написать обращение в электронном виде и не тратить своё рабочее время, не понятно, видно до компании ВСК ещё не дошли современные технологии.

Вывод: сервис пока в российских СК отсутствует (за исключением другой СК, там мне такое письмо сделали бы за день и приезжать никуда не надо бы было). Если ты пришёл в компанию что-нибудь купить, то тебя оближут и расскажут, как тут всё круто, но если ты приходишь с вопросом, то тебя пытаются "выпнуть" и подальше. Мне хватило данного эпизода, чтобы понять, что с ВСК я больше отношений иметь не буду.

Ставлю 2, а не 1, потому что хотя бы заявление у меня приняли.

14.01.2019 наступил страховой случай- ДТП с участием 4-х а/м, виновник определен. Эксперт по оценке ущерба приезжал из ВСК 15.01.2019. Документы (заявление, копии документов по машине, паспорта,ВУ и пр.), как эксперт утверждает, переданы им в работу 16.01.209. На мои запросы по телефону был получен номер дела 6460019.

На 31.01.2019 не рассчитана сумма возмещения, по инф. на сайте компании : Дело №6460019 по событию, произошедшему 14.01.2019 в 12.10 с автомобилем ВАЗ/Lada 2191/Granta гос. номер Н238ХК161, находится на рассмотрении. Дело заведено 18.01.2019, что странно, ведь заявление написано и передано выездному эксперту 15.01.2019 (эта дата мной и поставлена в самом заявлении). На запрос по телефону 25.01.2019 в 14-10 (оператор Марина) и в 14-12 (оператор Светлана) суммы возмещения мне в достаточной грубой форме было сказано- ждите, соединить со специалистом по делу возможности нет и не будет, ожидайте. На запрос записать на прием было назначено 04.02.2019 13-30... На мой запрос рассчитать срок выплаты (дату) оператор Светлана озвучила - у меня нет календаря, считайте сами.... после был смешок в трубку (у страховой ведь есть записи, просьба прослушать).

Странно, на мой взгляд до этого срока уже должно быть решение по делу и выплата, а не встреча со специалистом... На мой вопрос оператору- перед компанией не стоит задачи лояльности клиента, вам все равно, что я больше НИКОГДА не буду у вас страховать а/м, мне был ответ- это не мой вопрос....  Вывод из всей этой котовасии с ВСК один,  никому не посоветую данную компанию для страхования. И да, по прежнему жду выплаты, которая по моим расчетам должна поступить не позднее 05.02.2019г.

Добрый день. В сентябре 2018 один из водителей полиса осаго № ХХХ0027447859 сменила ву по окончанию срока действия, на сайте все сканы отправили в тот же день (новый номер 9901 560333 до 25.09.2028 ). До сих пор изменения не внесены, полис заканчивается, продлить с новым номером в/у дает на 1000 р. дороже, т.е. программа не видит новых данных в базе. Ставим данные старого в/у - все ок, нормальная цена. Когда будут внесены изменения?

В июле 2017 года я производила замену прав в связи со сменой фамилии. 25.09.2017 приобретала полис e-осаго. Скидка по новым правам не подтягивалась. 19.03.2018 я обратилась в офис ВСК по адресу г.Москва, Ленинградский проспект, 47 ст.2, написала заявление,  мне сделали перерасчет и вернули излишне уплаченную сумму.

В этом году я вновь обратилась за покупкой полиса и скидка опять не подтягивается. При этом скидка на старых правах анулированна, так как по новым правам прошел год и скидка составляет 5%. РСА говорит, что скидку могут вернуть только по заявлению от ВСК. Я написала претензию на сайте ВСК. Мне сказали, что необходимо прийти в ближайший офис ВСК  и написать заявление.

14.01.2019 я обратилась в офис ВСК г.Томск, ул.Гоголя,  35. Объяснила всю ситуацию, мне дали заявление, я обратила внимание сотрудника ВСК, что у меня нет действующего договора, что страховка с ограничением была. Сотрудник меня уверил, что это не имеет значение, в итоге - оказалось, что заявление составлено не верно.

16.01.19 было отправлено новое заявление, а 17.01.19 пришел ответ, что  " из АИС РСА при запросе  на 17.01.2019 получено значение КБМ равное 0.95". При этом я не просила запросить значение, я и так его знаю, я просила разобраться в сложившейся ситуации, поднять документы годичной давности и подать данные в РСА, которые не были поданы 19.03.2018г.

У меня на руках грудной ребенок и нет возможности ездить по офисам ВСК,  а из-за невнимательного отношения к работе сотрудников ВСК мне приходится платить в 2 раза больше. При этом у меня есть распечатанный полис от 19.03.18, который мне выдали при обращении, копия заявление и подтверждение поступления средств от ВСК. Видимо работать сотрудники ВСК начнут после моего обращения в суд. Страшно представить, как обстоят дела с выплатами от ВСК.

Мой номер полиса: ХХХ-0028479828, действует до 24.01.2019 24:00

21.01.2019 17:43МСК (далее в письме время московское) обратился с заявлением о несогласии с примененным (предлагаемым) КБМ на адрес kbm-plus@vsk.ru, приложил скан заявления, паспорта (фото, прописка), водительское (в двух сторон). У меня КБМ 0.85, хотя стаж вождения с 2002 г. и я не был виновником ни в одном ДТП, была замена прав 19.07.2012.

22.01.2019 11:09 получил ответ: "САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+". 
22.01.2019 11:14 подтвердил, что я обращаюсь от своего имени и для себя, а также уточнил будет ли обработано мое заявление. 

На 24.01.2019 15:00 не получил никакого ответа, выглядит так, что мое заявление было проигнорировано. 
Поэтому отправил жалобу через https://www.vsk.ru/feedback/

Через 15 минут получил такой же ответ "САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+".

Что этот ответ означает мне не понятно, я не посредник, отправил заявление для себя, на данный момент я являюсь клиентом компании, у меня действующий полис.

Хотел приобрести новый полис ОСАГО онлайн через сайт ВСК, однако после такого сервиса, думаю, нужно ли дальше обращаться в эту компанию.

Здравствуйте!

Постоянно страхую свой автомобиль и автомобиль жены в ВСК с использованием е-ОСАГО и проблем никогда не возникало. 19 января 2019 г. заменил водительское удостоверение в связи с истечением срока его действия и хотел внести изменения в полисы е-ОСАГО (ХХХ 0041890431 и ХХХ 0048273287) в личном кабинете. В личном кабинете обнаружил, что полиса е-ОСАГО отображаются как «еще не сгенерированные». При этом сами полисы приходили на электронную почту и по базе РСА проходят все проверки.

До настоящего времени изменения в полиса е-ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения до сих пор не внесены. Нельзя понять, будут ли вообще выполнены изменения в «еще не сгенерированных» полисах, так как после отправки запроса со сканированной копией нового водительского удостоверения невозможно определить статус данного запроса и вообще произошла ли его регистрация.Большая просьба разобраться в данной проблеме.

Обратилась по страховому случаю. Замену заднего бампера и фары (тойота аксио 2008 ) посчитали на сумму -5 850 руб. На эти деньги надо умудриться купить запчасти и покрасить. Если не согласна с суммой, предлагают ремонт в их сервисе, где ставят китайские запчасти. На мою просьбу поставить оригинальные запчасти, говорят: в законе не прописано, что мы должны ставить оригинальные запчасти, если хотите оригинальные- доплачивайте сами. Других вариантов не дано. Для чего мы тогда страхуем автомобиль? Ужасная компания! Не рекомендую!

Добрый день!
Заранее прочитал все об изменении КБМ. С супругой подготовили документы с заявлением. Приложили скан паспорта и права со старой фамилией, приложили сканы старых и новых прав.

Заполнили приложение 4 с сайта, распечатали, подписали, отсканировали и прикрепили, как и само заявление в электронном виде.
В ответ получили письмо следующего содержания:

сегодня, 15:37

Добрый день!
САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+.
 С уважением,
САО «ВСК»

Отправляли с личного ящика супруги, посредниками не являемся и обвинять нас в этом не стоит. Услугами данной компании пользоваться больше нет желания.

Добрый день!
И вновь наступила пора продлевать полис осаго. Опять куча убитого времени. Если в прошлый год ВСК слали заведомо нечитаемые смс подтверждения, то теперь перебрасываю на РСА. Вот ответь честно где мне искать компанию Сибирский Спас в Псковской области? Если я обращусь как вы советовали выше в офис, мне гарантированно сделают полис?

Ужаснейший сервис!!! Никому не советую сюда обращаться, потратите время, нервы, деньги и останитесь нисчем.  Тарифы на страхование жизни гиганские, хотел оформить каско, столкнулся с неадекватными сотрудниками, которым всё равно на клиентов, бросают трубку в середине разговора. Приехал в офис в 14:00 (на сайте написано режим работы с 11 до 17) дверь закрыта. Ужасная организация!

Добрый день!

Не могу продлить полис "еОСАГО" в личном кабинете на сайте "ВСК" примерно с 12 января 2019 года.

Три года оформлял страховку в "ВСК", в 2017г без проблем, за 5 минут оформлял "еОСАГО". Сейчас же я уже неделю пробую продлить свой полис,  меня отправляют на сайт "РСА" по системе" еГарант".

Зачем мне переходить на сайт "РСА" и под его руководством "Заключать новый договор"на  свой автомобиль, если я хочу его просто продлить свой старый? В чем проблема? Я не хочу заключать новый договор!

И почему нету возможности отказаться от перехода?

Два раза писал на протяжении длительного времени в службу техподдержки! Не могут произвести изменения в модели авто, не ответа не привета от службы, такое чувство пишешь на деревню дедушке. Причем ошибка вышла по их же вине, при продлении полиса некорректно перенесся блок об модели автомобиля, если бы заполнял с нуля я бы не ошибся, а так свернутый блок подсвеченный зеленой галочкой - прошел проверку все ОК! В итоге вышло не "Renault Logan" а "Renault иная модель"

Есть действующий полис ОСАГО до 28 января 2019 года. Несколько дней пытаюсь продлить этот полис онлайн на сайте ВСК - вбиваю номер полиса и паспорт, получаю ошибку "Проверьте правильность ввода серии и номера полиса".

Пробовал продлить в разное время, с разных компьютеров и т.д. - результат всегда один и тот же, ошибка.
Обращался на почту klient@vsk.ru - отписались что специалисты что-то проверяют, но результат не изменился, та же самая ошибка.

Просьба разобраться в ситуации - как этот номер полиса может быть неверным, если я его вижу на том же самом сайте в разделе "Моя страховая защита" как действующий полис.

В конце декабря 2018 возникла необходимость продлить полис ОСАГО, оформленный в компании ВСК. Старый полис должен был действовать до  29 декабря 2018 года. На E-mail пришло письмо с напоминанием и ссылкой на сайт компании.

Это плюс.

А вот далее начались минусы:

1. Собственно процесс переоформления - процедура весьма запутанная. И сопровождающаяся постоянными ошибками со стороны сайта и вылетами из программы, с потерей всех или части введенных данных. А еще самое страшное, что после вылета в системе остается кривой шаблон, который лучше не пытаться править, проще удалить и заводить всё заново. Проверено несколькими экспериментами.

2. Минус и самый основной. На беду, в этом году мне по сроку пришлось поменять водительское удостоверение. В процессе переоформления полиса система запросила реквизиты нового ВУ и зачем-то его скан. Все было предоставлено. Всего за пару часов я добрался до окончания квеста. И получил счет для оплаты.  Счет оплатил, обратив внимание на увеличившуюся сумму страховой премии. После чего получил на E-mail электронную копию полиса. При рассмотрении выяснилось, что КБМ был сброшен до самого худшего значения! Т.е. предыдущие 10 лет езды без аварий улетели коту под хвост.

Самое неприятное, что в процессе оформления полиса на сайте НЕЛЬЗЯ УВИДЕТЬ РАСЧЕТ КБМ. Только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПОЛИСА.

Является ли это недоработкой программного обеспечения, или злой умысел, судить не берусь, Факт, что я переплатил деньги и испортил себе "страховую историю".

В следующем году супруга тоже будет менять ВУ, будет тоже самое?

А теперь вопрос. Что мне делать? Могу ли я расторгнуть договор ОСАГО с компанией ВСК и заключить его с другой? Либо вернуть переплату и получить нормально оформленный полис с правильным КБМ?

Предыстория.

На машине ездит жена, изначально я застраховал ее ответственность по ОСАГО, вписал только ее в число лиц, допущенных к управлению, сам в число таких не был вписан, фигурировал в полисе только как страхователь/собственник.

Потом потребовалось добавить себя в этот полис в число лиц, допущенных к управлению, однако практически 20 моих заявок на добавление через форму на сайте СК были проигнорированы (вот недосук было ехать в офис к ним, когда такая услуга есть, а если она есть - извольте предоставлять).

В итоге, нужно было ехать самому за рулем на этой машине, попал в ДТП (ушлый дядя притер в пробке, вымогал денег "на краску", при появлении сотрудников ДПС невинно заявил, что по главной ехал, хотя сзади меня выезжал и притер меня стоячего, я сейчас активно обжалую свою виновность и постановление о моей виновности так и не вступило в силу).

Сегодня проверил свой КБМ через форму на сайте РСА - он со дня окончания этого полиса вместо 0,5 стал 1,55, при этом указано, что есть возмещение по ДТП (хотя только 3 месяца прошло со дня ДТП и - ранее писал - постановление по ДТП не вступило в силу, сейчас в апелляции обжалую). Восхитительная оперативность.
Что имеем по оконцовке.

СК будет взыскивать с меня регрессом выплаченное возмещение только потому, что ранее (по теперь уже понятным корыстным причинам) не захотели меня добавлять в полис. Это нормально вообще? Причем - все до мелочей продумано: форма на сайте никаких доказательств того, что ты подавал заявку на добавление - не предусматривает. Очень разочарован таким отношением.

На сайте ВСК невозможно оформить электронное ОСАГО.

После заполнения всех данных, нужно подтвердить оформление полиса смс-паролем. Но при подтверждении полиса ОСАГО смс-паролем, ни какой смс-пароль не присылается, а сайт ВСК заставляет перейти на сайт РСА для оформления эл. Полиса в другой страховой. И от этого перехода нельзя отказаться.

То есть, этими действиями ВСК препятствует оформлению полиса электронного  ОСАГО на своём сайте.

Далее, при возврате к заполнению данных полиса или изменению, можно добавить дополнительное страхование, например ДТП за 390 руб. Но после выбора доп. страховки сайт ВСК более не переадресовывает на сайт РСА, а выдаёт ошибку - ошибка к доступу баз данных . Чудеса.

А если доп. Страховку убрать - при подтверждении полиса паролем сразу все начинает работать, но опять сайт ВСК  кидает на сайт РСА и не даёт оформить страховку. Этим ВСК нарушает закон об оформлении электронного полиса.

В начале ноября 2018 года оформил полис Е-осаго. Затем сменил водительское удостоверение. После чего в личном кабинете вск оформил заявку  на внесение новых данных в полис с прикреплением документов.  Вверху заявки написано было следующее:

"Уважаемый Страхователь! В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации.Обращаем внимание, что Вы можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании."

Жду несколько дней, тишина. Подаю ещё одну заявку в личном кабинете. В общей сложности с момента подачи первой заявки проходит полтора месяца. И опять тишина, никаких изменений. Пишу уже на электронную почту в службу тех. поддержки, что мол уже полтора месяца не вносятся изменения в полис. Тех. поддержка отписывается стандартным текстом, указанным выше. Я пишу, что ближайший офис от меня далеко и мол как по быстрее можно внести изменения без посещения офиса, может заказное письмо отправить. На что они мне отвечают, что я могу в произвольной форме подать заявку на электронную почту в тех. поддержку. Подаю заявку и ответ приходит следующий:" На данный момент в Интернет-Магазине САО «ВСК» сформировалась очень большая очередь заявлений на внесение изменений в договоры ОСАГО.

Рекомендуем Вам обратиться в любой офис САО «ВСК». В итоге уже почти два месяца прошло, а результата ноль. Видимо очередь безразмерная. Почему мои знакомые в других страховых компаниях без проблем вносят изменения в полис в личном кабинете за 15 минут, а у вас километровая очередь. А если кого-то ещё и вписать придётся в полис, так наверное полгода ждать придётся.

В 2017 году застраховала а/м в данной компании, полис ХХХ 0022972133. После дочь поменяла права, 30 мая в данный полис были внесены изменения и выдан полис ЕЕЕ 1030043954. Сейчас хотела продлить полис, но данные по нему не внесены в базу РСА, данный полис числится по базе РСА как "напечатан производителем", и соответственно скидки не перенесены на новые права. Теперь получается что у дочери нет скидок по правам, прошу срочно внести полис в базу, т.к. он завтра заканчивается и я не могу из-за вас его продлить

Застраховал свой автомобиль в страховой компании вск онлайн в июле 2018 года. В декабре поменял водительское удостоверение. Пытался внести изменения онлайн, тишина. Потом отправил на электронный адрес письмо со всеми данными и копиями документов, и опять тишина... Что мне теперь придётся ждать до августа 2019 года пока не истечёт срок действия полиса?! Цены на осаго каждый год поднимают, а страховые компании не могут по человечески работать.

В связи с удаленностью от офисов обслуживания страхую транспорт электронно. Так вышло, что замена в/у близко по времени с окончанием полиса. Вносить изменения в действующий полис уже не получалось по времени, т.к. рассмотрение заявления обещали от 2х до 30 дней, а в офис как уже писала обратиться лично в определенном смысле затруднительно.

Обратилась по горячей линии интернет-магазина вск, милая девушка рассказала что можно подать заявление о не согласии с кбм до заключения договора, я при обращении описала свою проблему, уточнила, что заключить хочу новый договор, девушка объяснила, на сайте существует возможность подать заявление о несогласии с КБМ по вновь заключаемому договору, на сайте есть форма бланка для такого случая, форма бланка не предполагает ввода номера действующего полиса, всё я сделала, отправила, в ответ получаю письмо с ответом: заявления от посредников не принимаются ???

Я собственник, страхователь, водитель в одном лице. Звоню опять по горячей линии, оказывается  в действительности подать такое заявление можно только по действующему договору, и форма бланка обращаю внимание другая, которая уже предполагает введение номера полиса страхования, все это создает дальнейшие определенные трудности по возврату страховой премии.

Хотелось бы, чтобы информация на сайте совпадала с тем, что озвучивают сотрудники по горячей линии, и озвучивали бы одинаково, а то как то согласия нет, плюс ответ по электронке тоже озадачивает. В общем как то все не быстро и не просто (((. В результате пришлось купить полис по полной цене и теперь преодолевать трудности по возврату части страховой премии.

Здравствуйте. 
Оформили в вашей компании 22 ноября электронный полис ОСАГО. Водитель в сентябре поменял права. На новых правах КБМ обнулился и стал 3-й класс. По старым правам водитель не делал страховку более года, поэтому КБМ на них в последний год тоже слетело и стал 3-й класс.

Направили заявку в вашу компанию о несогласии с примененным КБМ. Пришел ответ, что КБМ не изменился. То есть после обработки заявления он так и остался 3-й класс.

Хотя у водителя не было ДТП. До 2017 года страховался практически каждый год, только один раз был годовой перерыв. По истории КБМ, который проверяю на сайте РСА, за 2012 и 2013 год у водителя вообще был аж 12 класс. В 2014 он обнулился и уже стал 4-й класс. 

То есть делаю вывод, ввиду истории страхования, предыдущих классов КБМ и отсутствия ДТП, на данный момент в идеале должен быть 13-й класс. Даже если и не 13-й, то уж точно никак не 3-й класс. Прошу вас разобраться.

Данные водителя и полиса оставляю в комментарии к отзыву.

Добрый вечер!
Пишу жалобу на невозможное продление страхового полиса ОСАГО. Обратился в офис г.Новосибирск, ул. Гоголя 42 20.12.2018г. для продления полиса осаго еще на 6 месяцев (ранее был оформлен полис на 6 месяцев, поэтому страховаться в другой компании считаю нецелесообразным), при оформлении полиса возникла какая то ошибка (по словам сотрудника компании), а именно: не может продлить полис, по причине ошибки в системе, которая говорит о том что я якобы ничего не должен платить еще за 6 месяцев, соответсвенно это не есть правильно, и сотрудник сказал что щас в моменте не может решить данную проблему, мол вы идите на работу, а я отправлю на решение проблемы в Москву, и приедете без очереди оплатите только.

Я думаю, что всякое бывает, согласился, не стал закатывать разборки, хотя работаю я также как они, только в будни и с 9 до 6. Ну вот я ждал до вечера звонка, позвонил сам, мне ответил сотрудник, что данную проблему еще не решили, на мой вопрос (когда?), ответ поступил: "не знаю, может сегодня, может завтра". Меня не устраивает такой ответ, так как полис ОСАГО заканчивается 21.12.2018г., соответственно завтра мой полис уже недействителен, и я несу убытки, за езду на автомобиле без полиса.

Позвонил вечером на горячую линию, где девушка ответила, что нужно идти в офис и разбираться там, но с чем я буду разбираться, если они также не могут дать ответ, а ждут его от Москвы. Попросил девушку перевести куда - нибудь, на линию поддержки головного офиса, на что она перевела меня на офис г. новосибирск, где все уже закрыто и туда не дозвониться.

В общем проблема не решена, убытки несу я, хочу получить ответ от страховой компании, как можно быстрее!