Отзывы о ВСК

Добрый вечер, хочу оставить отзыв о страховой компании ВСК. В прошлом году оформление электронный полис осаго ХХХ0018665867, всё вроде ничего пока мне потребовалось сделать изменение в полисе и вписать свою жену. На телефоне у меня установлено приложение страховой компании от ВСК, захожу туда, отображается мой полис и под ним написано"делать изменения". Я ввожу данные жены, отправляю скан документов, жду. Пришёл ответ что ваши данные приняты,ну я про ждал так 4 дня, не ответа не привета. Отправляю ещё раз данные на изменения со всеми сканами документов, опять тот же ответ пришёл на почтовый ящик, что данные приняты и тишина. Проходит ещё пару дней, отправляю тоже самое на их техподдержку, опять ответ на почтовый ящик что документы приняты.

Уже не выдержал да позвонил им, ответ их меня сразил, типо у нас очень много работы и рассматриваем ваши заявки в течении аж 30 дней и посоветовали идти делать изменение в офис. Я если честно был разражен, первое-зачем это приложение от ВСК, второе-чем они там занимаются, а я так подозреваю, что ничего не делают, а только занимаются отписками и третье-не понятно зачем тогда эта техподдержка если она ничего не хочет делать.

Расстроен таким отношением к клиентам от ВСК,если случится страховой случай я представляю как они будут решать, наверное никак. Не советую.

Оформил Е-ОСАГО через РСА в ВСК (полис № 0036368661). Личный кабинет почему-то при этом не заводят. Недавно поменял права, написал письмо в ВСК, а в ответ прислали ЭТО:

 Добрый день!
На данный момент в Интернет-Магазине САО «ВСК» сформировалась очень большая очередь заявлений на внесение изменений в договоры ОСАГО.
Рекомендуем Вам обратиться в любой офис САО «ВСК».
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
С уважением,
САО «ВСК»

Почему я должен испытывать трудности из-за того, что вы медленно работаете? Это не мои проблемы! Я живу далеко от города и не поеду за 100 км для изменения данных! Принимайте заявление онлайн! Я заплатил ВАМ за это деньги! Я жду решение моего вопроса в ближайшее время, либо пишу жалобы на вас в РСА, Роспотребнадзор и прокуратуру!

Заполнил все поля. Машина старая а прописка не московская. ТАк эти сотрудники специально сделали так что бы ты не мог закончить и отправить форму. У меня затык в поле: ГОс номер! Я видети ли не правильно его вовжу.

Сами мне названивали несколько дней, а как только узнали что у меня не московская регистрация сказали что надло делать на сайте.

После покупки полиса страхования у ВСК мне пришлось заменить ВУ по окончанию срока действия, ВСК после долгих переписок и заявлений в ЦБ, всё же отправили мне новый полис, в котором были указаны мои новые ВУ, причем расчитанна сумма страхового возмещения была соответственно моему КБМ по старым ВУ, он был 0,55, при проверке КБМ на новых ВУ, КБМ равен 1, что говорит о том что ВСК не обновили КБМ в базе РСА.

После обращения к ним, мне пояснили, что мне необходимо прикрепить заявление и документы в соответствие с методикой на сайте: http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/Unautentificated, что я и сделал и отправил все документы на электронный адрес kbm-plus@vsk.ru, но никакой реакции на измение КБМ не последовало, лишь пришло пояснение что действительно, КБМ равен 1.

Прошу представителей компании произвести соответствующие изменения в базе РСА по моим ВУ. Прежние ВУ: 55ОВ 785434, мой прежний полис ОСАГО: серия ХХХ № 0018557130

Странный магазин, и абсолютно не рабочий, коэффициент не учитывается, операторы рекомендуют или сменить браузер (будто от этого КБМ изменится))), или вообще не пользоваться интернет магазином!!!! а оформить полис в отделении!!!. Или оформить полис как есть, а потом несколько раз сходить в отделение и вернуть разницу. Очень странный магазин.

Продлить же действующий полис вообще невозможно, вам просто выкидывает окно, чтобы ввели данные правильно. И ведь люди работающие там получают деньги, вот вам и эффективность расходования средств страховых компаний, конечно им всегда будет мало. Полис пытался оформить на сайте и 8.09.18 и 9.09.18. А еще, войти через госуслуги тоже не получится, придется вводить номер телефона.

Мною был приобретен ОСАГО в сентябре 2017 года № № ХХХ0014258336. В ноябре поменял водительское удостоверение. В личном кабинете отправлял все данные нового удостоверения в течении года НЕСКОЛЬКО РАЗ!!!! Полис заканчивается от ВСК нет никакого ответа. Хотя поменять должны в течении 30 дней!!!!  И кроме этого при продлении полиса с новыми правами теряется коэффицент КБМ!

Каждый год компания ВСК сабботирует электронное ОСАГО, делая невозможным или максимально усложняя продление ОСАГО в электронной форме. В личном кабинете по нескольку месяцев невозможно продлить полис ОСАГО или зарегистрировать новый. Страховой полис XXX 0008785951. При попытки продления существующего полиса или регистрации нового происходит бесконечная проверка или перебрасывает на сайт РСА с предложением другой страховой компании.

Летом этого года быстро и легко застраховал один из своих автомобилей по е-ОСАГО (ХХХ№0045319351).
Пришла пора страховать второй автомобиль. Все проверки на сайте РСА пройдены, однако сегодня, 04.09.2018  ВСК упорно перенаправляет клиента на сайт РСА. Не хотят - как хотят: страховое вознаграждение за страховку квартиры точно получат не они.

Здравствуйте,уважаемые ВСК,который день не могу внести изменение в полис,пожалуйста внесите изменение в полис ХХХ0054260785 дата заключения договора 29 августа 2018г. изменить старый гос номер У314РЕ163, на новый А512ОО763 .

Страхуюсь в вашей компании не первый год,надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Заранее спасибо.

В период с июля по сентябрь, уже сбившись со счета неудачных попыток оформления е-Осаго, мне пришла в голову идея, может ну вас. Был вашим клиентом 4 года, страховал 2 машины, в офисах очереди и "допы", на сайте бесконечное ожидание смс с подписью, которая еще и судя по отзывам приходит в виде иероглифов, я то просто не знаю, мне смс так и не пришла. Ну вас. Не реклама: Застраховался в другой СК, без кривых смс и допов,  буквально за 5 минут. Спасибо вам. Держитесь там, и всего доброго. (нет).

Ещё в апреле 2018г. написал запрос на изменение данных полюса ОСАГО ХХХ0034710372, в виду ошибки в одну цифру в номере прав, и вот уже закончился август, а ни связаться со мной, ни изменить полюс ни кто не торопиться, в октябре надо будет менять срок использования на втором полюсе, вот и не знаю как быть. Не первый раз страхую авто в ВСК, и отказываться не хотелось быть. Но с такими сроками видимо придётся искать другую страховую.

Обратился 30.08.18 с целью заключить договор ОСАГО в ЦО ВСК в нашем городе. Получил ответ, что либо вы пишете заявление и мы его рассматриваем месяц, либо покупает допы, либо пробуете оформлять на сайте. На просьбу предоставить отказ - ответили, что мы же вам не отказываем. Онлайн полис оформить нет возможности - предлагает перейти на сайт РСА и другого страховщика, представительств которого в нашем регионе нет. Горячая линия в ответ на это заявляет, что нужно обращаться в ЦО ВСК в своем регионе, замкнутый круг.

В итоге сделал полис в другой СК за 15 минут онлайн без каких либо проблем.

Придется отказаться от услуг ВСК не только по ОСАГО, но и по остальным продуктам.

При посещении офиса ВСК во Владивостоке на Красного знамени менеджер сказала что ВСК якобы вступил в систему Е-гарант и что оформлять полис при личном обращении они не будут, говоря что надо оформлять на сайте РСА. Сайт ВСК не дает возможность оформить Е-ОСАГО, а просто перенаправляет на сайт РСА.

Вышеописанным они нарушают действующее законодательство по оформлению полюсов ОСАГО. НЕ удивлюсь, если и в других вопросах они так же обманывают и нарушают законы.

При продлении полиса на сайте ВСК:

- проверяешь все данные и как только доходишь до оплаты идет переброска на сайт РСА!

Судя по отзывам эта проблема уже очень давняя и никто ее не решает - а отмазки компании в комментариях "мы занимаемся решением проблемы" с учетом количества жалоб и их давности говорят о очень низкой клиентоориентированности и не серьезном отношении компании к своим клиентам!

СД №6205617
24.08.2018 года обратился по адресу г.Красноярск пр.Мира 7г в САО ВСК для урегулирования страхового возмещения по ОСАГО. Там меня записали на осмотр в этот же день и отправили по адресу г. Красноярск ул.Калинина д.51 Д
При осмотре независимым экспертом из компании Аварком-Сибирь установлено:
-замена левой фары
-замена левой противотуманки
-замена правой фары
-замена правого повортника
-замена правого переднего крыла
-замена правого переднего подкрылка
-ремонт и покраска правого ланжерона
-ремонт и покраска рамы крепления радиатора
-ремонт проводки на правую противотуманку(данный пункт добавили при повторном осмотре 27.08.201
-отказано в ремонте/замен переднего бампера.

Документы об осмотре подписал и уехал ждать. Пока ждал решил немного разобраться и у меня появились вопросы на которые не удалось найти ответы самостоятельно, с ними я повторно обратился 27.08.2018 на пункт осмотра.

Вопросы которые заданы экспертам и оставшиеся без должных ответов:

1. Согласно какому пункту «Единой методики расчета ущерба»бампер не подлежит замене/ремонту?
-Два сотрудника экспертизы мне не дали ответ.
2. Почему несущий элемент(рамка крепления радиатора) которыйимеет механическое повреждение и как следствие потерял свои эксплуатационные
качества подлежит ремонту а не замене?
- повреждение только с одной стороны, я считаю ремонтдостаточным(ответили оба сотрудника, такая формулировка не вызывает у меня
доверия)
3. Почему для элементов которым указана замена не указаназамена креплений?
-наверное менеджер страховой сразу все посчитал в сборе(тоже не несет особой увечности, в то время если мы откроем каталоги Toyot’ы то увидим что чуть-лине каждый элемент идет отдельной позицией в том числе и крепление).

Что меня возмутило при общение с экспертами:

Эксперты вместо ответов на мои вопросы оперировали техниками продаж?!
Запугивание: Эксперты начали рассказывать, что если я пойдув суд и проиграю, то мне придется оплатить судебную экспертизу, оплатить услуги юриста ВСК, и суд посчитает ещё меньше чем сейчас мне предлагают, а независимая экспертиза только нагреется на мне!(при посещении я сразу заявил что получил бесплатную консультацию и пришёл получить ответ на некоторые моменты. И вообще, какое им дело? Данное поведение ставит под сомнение их «независимость».

Перевирание смысла: В ЕМРУ есть таблица для определения дополнительного износа, они подвели её как основание для отказа в ремонте/замене бампера.
Двое на одного: видя что я не согласен прожевать ту лапшу которую скармливал мне Эксперт, он позвал на помощь второго.
Что меня убедило идти до конца:
Это специалист ВСК!
Уходящий поезд: когда я уходил, он сказал что мной занимается его коллега, который мне завтра позвонит, но так как я тут задаю такие вопросы, то меня однозначно отправят на ремонт.

Уважаемое руководство! Год назад я обращался к в вам точнотак же как пострадавший и всё было оформлено без каких –либо проблем и у меня даже мысли не доверять Вашим заключениям и решениям не было!  И я однозначно решил страховаться у Вас! Но прошёл год и при текущем обращении мне кажется, что меня пытаются обмануть! Где тот сервис? Что за псевдо независимые эксперты?

Заключил полис е-осаго период страхования 14.03.2018 по 13.03.2019 период использования с 14.03.2018 по 13.09.2018.на данный момент нахожуст на территороии краснодарского края,полис оформлен в кемеровской области,через личный кабинет не дает продлить,по причине полис действующий,пролонгация доступна с 13.01.2019.Обратился в службу поддержки,там сказали обратиться  в ближайший офис компании ВСК,где мне сказали что продлить не могут,т.к. полис не местный и в базе его не видят,предложили 2 варианта т.к.нет местной прописки ,нужно написать заявление,в течении 30 дней его рассмотрят и примут решение о страховании нового полиса,либо транзитная страховка с доп.страхованием.зачем мне транзитная страховка,если мне всего лишь нужно доплатить за оставшиеся пол года,АБСУРД.

Номер полиса ххх0030246730.

Здравствуйте. Из-за утери документов  через личный кабинет 12.08.2018 г. отправила запрос на внесение изменений в Е-ОСАГО с приложением сканов новых водит.удост. и свид. о рег. автомобиля.Недождалась. 21.08.2018 г написала жалобу на сайте ВСК, № обращения  78188. В ответ тишина.В местном отделении ВСК отказались вносить изменения,сказали : Езжайте в Москву  и там вносите изменения. Когда же решится вопрос?Ведь я езжу с неправильным полисом,а если ДТП -эта же ВСК и откажет в выплате !

Добрый день, Никак не могу дозвониться до компани ВСК и выяснить статус своего  страхового случая, зарегестрированному согласно номера   дела #  6162000. Представители компании должны были сделать оценку порчи автомобиля  и после сообщить точную сумму и дабу выплаты. Ни один из номеров указанных на сайте не действует, либо не отвечает, либо не переводят на оператора. Просьба все-таки связаться со мной и сообщить статус по мобильному номеру +791506036**. Спасибо.

Уважаемые господа страховой компании ВСК! 07.07.2018 года у водителя, вписанного в полис ХХХ №0022916020 сменилось водительское удостоверение. В связи с чем, через 3 дня, через личный кабинет на сайте ВСК было подано заявление в электронной форме, со сканами нового ВУ. В ответ - ждите, скоро с вами свяжутся. И тишина! Уже больше месяца. Ни звонка, ни полиса с изменениями, ни внесения нового ВУ в базу РСА, чтобы не потерять Кбм. Благо инспектора ДПС пока попадаются понимающие и не цепляются за несоответствие серии и номера ВУ в полисе и по факту.

В связи с чем хочется услышать разъяснения от ВСК по текущей ситуации и что делать дальше. Ибо ждать уже нет ни сил, ни желания. Отзыв пока без оценки.

Продлял сегодня ОСАГО в автосалоне через агента.  На почту пришел PDF сертификат, но вместо текста - кракозябры. Хотел повторно запросить выслать сертификат через сайт. Сайт ВСК лежит уже как минимум пол дня - "Ошибка 500" во весь экран.  Пол дня (!) лежит сайт компании. Не какой-то отдельный сервис, а главная страница! Это нонсенс.

Очередные круги ада необходимо пройти, чтобы оформить электронный полис ОСАГО на сайте ВСК, года три мучаюсь с этой компанией оформляя полисы себе, мужу, папе, свёкру, и каждый раз возникают проблемы, на один успешно оформленный полис с первого раза приходится 100 невозможных попыток!!! А скорее ПЫТОК!

Месяц назад с трудом оформила полис папе, сегодня уже совершенно невозможно оформить полис себе, при попытке подписать "отправляем смс" сайт в миллионный раз перенаправляет на сайт РСА, я прекрасно уведомлена о новом законодательстве, о том что можно оформить полис с помощью РСА, и, к моему сожалению, у меня был уже неудачный опыт, полис оформила, но его мне так и не прислали, через недели 2 вернули деньги, а за это время потраченный нервы, именно поэтому я предпочитаю оформить полис просто подписав его простой электронной подписью с помощью смс, но ВСК, предоставляя вроде бы такую возможность, не доводит её до конца, и снова кидает в пучину недоработанных серверов РСА.

И следует заметить, действительно не смена браузера, компьютера, очистка кэша не дают никаких результатов!

Предыдущие 2 года всегда советовала компанию друзьям, несмотря на недоработки, вроде бы как всё новое, сложно наладить систему, но теперь больше ни одного совета, списать на "сырость" законов, программного обеспечения, технических сбоев уже совсем нельзя, это откровенное издевательство и препятствие к осуществлению своих законных прав гражданами!!!

Оформил ЕОСАГО на сайте вск. Оплату приняли - в ответном письме отсутствует вложение с полисом. В базе полис появился, и написанов что он у страхователя. Сотрудники ГИБДД поймают - и атата, им все равно есть у тебя полис в базе или нет, им распечатка нужна. Уж чего сложного прислать полис?

2 раза писал в webpay@vsk.ru 
ответа нет.

В мае покупал полис Е-ОСАГО. Сайт РСА назначил мне страховщика "Страховой дом ВСК".  В связи с некоторыми обстоятельствами на момент приобретения полиса, я купил полис с периодом использования транспортного средства сроком на 3 мес. Теперь же, когда обстоятельства изменились, я захотел продлить период использования ТС на весь оставшийся срок действия договора.

Зашел в личный кабинет, а мой полис там не отображается (проверку на сайте РСА полис проходит без проблем). Также не нашел нигде возможность добавить существующий полис (для последующего внесения изменений). Решил через систему обратной связи написать в данную страховую. Ответили быстро. Точнее, отправили по известному маршруту кратким ответом: "Обращайтесь в РСА". Зачем меня туда отправили, непонятно, ведь мой страховщик - это "ВСК", а не РСА. В общем, проявили верх непрофессионализма.

В ВСК застрахованы две машины моего дяди, страховал их ему я, с огромным трудом в интернете. Каждый раз приходилось пробовать застраховать машину по нескольку раз в день и так по нескольку дней подряд. В итоге кое как получалось. Прошло еще пол года и мучения продолжаются. В предыдущих попытках страхования (начало 2018г)  мудрили с паролями подтверждения, просили ввести набор букв "со всех известных науке" алфавитов мира.

Сейчас и до этого этапа пройти не возможно. Несколько дней пробую продлить полис (ХХХ 0012294021), идет переадресация на сайт РСА, и далее на какую-то компанию. Пробовал и заново оформить, с нуля, новый полис- результат тот же, только еще и цена выше на ~300 руб. почему то становится! Идти в офис, занимать с ночи очередь и платить навязанные там допы не собираюсь. Страховать машину правительство обязало, а как это будет проходить всем наплевать. Когда же наведут порядок и заставят выполнять страховые компании свои обязательства... Пробуйте страховаться в других компаниях.

PS стаж у дяди более 40 лет и за все время не было ни одного страхового случая.

Приобрёл автомобиль, оформил страховку по старому СТС, поставил на учёт в ГАИ (заставили менять номера и выдали новое СТС).

После этого как добропорядочный гражданин я решил уведомить страховую о том, что на автомобиле сменились регистрационные номерные знаки (закон ведь обязывает уведомлять страховую).

Позвонил сначала по номеру горячей линии: добрался до нужного специалиста раза с 5-го (звонок постоянно завершался при переключении с одно специалиста на другого) и каждый раз свой путь приходилось начинать заного и повторять как попугай о причине звонка.

После того, как добрался до нужного специалиста, меня обрадовали, что необходимо явится в центральное отделение и никак иначе.

В голове один вопрос: какого хрена?! На дворе 21-й век и все данные давно уже хранятся в облаке. Да вы и сами могли бы пробить данную информацию в асинхронном режиме, если вам нужно было бы...

Но да ладно, пошёл я в офис на Добролюбова, 16.

Подхожу к девушке и говорю, что у меня изменился номер у ТС и мне необходимо внести изменения. Номера полиса у меня с собой не было (зато паспорт и СТС были), поэтому мне сказали, что ничем помочь не могут (ребята, вы серьёзно?! вы не можете по паспорту найти полис?  я кому сканы документов то отправлял?)

Пошёл я, значит, искать номер своего полиса. Нашёл. Вернулся. Сообщил девушке и она начала вносить изменения.

Прошло минут 10 и вдруг я слышу новость о том, что в программе произошла ошибка и внести изменения не получится.

Есть 2 выхода: написать заявление и снова прийти через 14 дней (без меня, типа, не имеют право вносить изменения, хотя в законе об этом ни слова) или составить какое-то заявление за ~460 рублей и всё решится сейчас (ну конечно, любой каприз за ваши деньги).

А как альтернатива: забить на всё это (по словам вашей же сотрудницы), т.к. якобы проблем из-за этого не будет ни с ГАИ, ни со страховой.

Ещё на вопрос "а зачем мне через 14 дней приходить" я получил ответ, что мол в базе не хранится моя почта. Всё хорошо, но только вот есть нюанс: полис и чек с оплатой пришли с почты shop@vsk.ru. Ну и почему же тогда у вас нет моей почты?

Как итог: на вас было потрачено несколько часов моего времени в целях исполнить предписанный закон, но всё оказалось бессмысленным.

Я не понимаю, почему оформляя е-осаго я должен потом ходить в офис и предоставлять данные, которые может предоставить государство.

Закон гласит, что вас можно уведомить электронным документом, оформленным по форме, а значит моё присутствие не является обязательным.

Ну и, конечно же, какого хрена у вас ничего не работает тогда, когда я уже потратил время/деньги/нервы на дорогу к вам?

Надеюсь, что ЦБ расскажет вам о том, что написано в законах и почему их стоит исполнять.
[table]shop@vsk.ru[/table]