Отзывы о ВСК

Невозможно продлить полис, который делал онлайн в прошлом году - ХХХ № 0010631143.
Все попытки заканчиваются переброской на сайт РСА.
Даже по совету "горе-специалистов" компании ВСК, которые раздаются на этом сайте, удалил прошлый полис, прошел всю процедуру приобретения нового полиса - результат никакой.

Возмущен работой компании ВСК.
Несколько лет подряд страховался у этой компании.
Отвратительная работа господа из ВСК, вы скатились до последнего места.

Здравствуйте, в течении трех суток пытался продлить полис онлайн, как и описано  в других отзывах все как у всех , все документы проходят проверку а на последней странице при подписании документа и ожидании смс перекидывает на сайт РСА.

Но дело не в этом, приехал я в офис на Ленина 39/Б ,приехал за 30 мин до открытия занять очередь ,как оказалось люди с 6 утра занимают, после 4 часов ожидания подошла моя очередь, страховой агент мне сообщил что полис с категорией D (у меня 11 местный микроавтобус) она продлить не может , так как нужно написать заявление ( предварительно скачав его из сети интернет) и ожидать решения в течении 30 суток , то есть ездить месяц без страховки, но если я соглашусь заключить ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ на сумму 4800 рублей ну и + осаго  4000 рублей , то полис можно получить без проблем. Весь разговор с этими людьми записал на видео , завтра пойду к знакомому юристу пусть даст правовую оценку, заодно и заявление в прокуратуру составим.

В других странах компании бьются за лояльность клиента, а вашей компания странным образом на это наплевать! оформить продление электронного осаго на сайте невозможно. И не надо рассказывать про загруженность. Потому что у вас эта тема не меняется с тех пор, как ввели электронные осаго. Только люди, которые пытаются продлить и остаться вашими клиентами, по большей части, достаточно грамотные и знают, как работают сайты онлайн продаж и базы данных. Если ваш сайт замечательно дает возможность авторизоваться (путем отправки СМС), затем связывается со всеми базами и проверяет данные, а на последнем этапе, когда всего лишь требуется подписать договор, отправив код, который получают по смс, то в этот момент, вдруг сервера все перегружены и вас перенаправляют на сайт РСА для заключения договора в другой компании. Вы людей за идиотов держите? Ваши советы по использованию актуальных версий браузеров и очистки кэша выглядят издевательством.

В течении недели по 20 раз на день с различных адресов, компьютеров и устройств я пытался продлить полис и все заканчивается абсолютно одинаково. Печально, что лояльность оборачивается для клиента просто издевательством таких компаний, как ваша и государством, которое позволяет таким компаниям продолжать работать на рынке. Может быть вместо стонов об убыточности вашего бизнеса, вы просто поменяете модель его ведения?! Мой полис, который я безуспешно пытался продлить XXX №0009517687. Поможете?

Пытаюсь уже неделю в разное время суток, бесчисленное количество раз продлить электронный полис ОСАГО на сайте.  При подтверждении подписью через СМС перекидывает на сайт РСА (где предлагают иные страховые компании).  Предлагаемая случайная страховая компания на сайте РСА меня абсолютно не устраивает. За неделю проблема сайта ни разу не решилась.

Пытаюсь уже 3 день продлить электронный полис ОСАГО на сайте при подтверждении подписью через СМС перекидывает на сайт РСА(где предлогают совсем не понятные страховые компании). При обращении в офис в оформлении полиса отказали, сказали оформлять электронно при озвучивании что электронно говорят звоните на горячую линию!

07.06.2018 был заключен договор ОСАГО, а в дополнение к нему навязан договор страхования жизни. В этот же день было подано заявление о расторжении договора страхования. Прошло уже больше двух месяцев ,ни денег, ни ответа так и не последовало.  Страховые компании постоянно нарушают наши права. Почему я всегда должна тратить свое время, чтобы добиться от них справедливости? А они безнаказанно нарушают законы и  ничего не боятся?

А также на сайте ВСК отсутствует возможность подать жалобу напрямую!

Здравствуйте. Являюсь потерпевший стороной в дтп с участием трех машин. Где пострадавшими являютя две стороны. По мне сложная процедура подачи документов т.к. живу в Ингушетии и ближайший офис находится во
Владикавказе и вообще сам процесс и подход со стороны компании какой то научный (нечеловеческий) может быть потому что в первый раз с этим сталкиваюсь кажется и непонятные отказы из-за какой то трассологии.

Нервов немало потрепано. Но не собираюсь сдаваться да и выхода нет. Машина уже третий месяц стоит. Да и у второго если не ошибаюсь тоже. Так вот сроки выплат просрочены и спорить не о чем. Авария была с ночь 30.05.2018 на 31.05.2018. Почти уже два месяца прошло с подачи документов. Отказ конечно же пришёл и очень запоздало. На прошлой неделе отправили претензию вместе с другом по несчастью. У кого ещё были дтп с несколькими пострадавшими авто? Не хотелось бы думать что всем так отказывают ссылаясь пугаясь сумм выплат страхового случая. Мы то в чем повинны? Не в том месте и не в то время оказались вот и всё.

Я виновник ДТП в Санкт-Петербурге, оформлен Европротокол.

С целью уведомления ВСК в течении 5 рабочих дней, позвонил по указанному в полисе ВСК телефону (812)325-14-15. Мне сообщили, что я должен отправить европротокол почтой РФ ценным письмом с описью и уведомлением в город ВОЛГОГРАД, Ленина 56а (!!!)  т.е. я находясь в Санкт-Петербурге, должен отправить извещение в город ВОЛГОГРАД?!! Это при том, что на бланке полиса указан адрес: Санкт-Петербург, Малый проспект, Петроградская сторона 3.

Более того, круглая печать на полисе САО ВСК  ИНН 7710026574,  где почтовый адрес  121552, Москва, ул. Островная, 4.

Как мне уведомить  ВСК  о ДТП находясь в Санкт-Петербурге?!  В какой из трех городов?!

К сожалению не удалось продлить полис, так как система запрашивает скан ПТС, хотя  у Вас на сайте указано в разделе часто задаваемые вопросы:

При продлении действующего полиса ОСАГО ВСК достаточно указать номер полиса и паспортные данные страхователя, всю необходимую информацию мы заполним автоматически. Вам останется просто оплатить заказ на сайте с помощью банковской карты.

В прошлом году при оформлении не было таких проблем, даже оставили Вам благодарность. Хотелось бы в дальнейшем сотрудничать с Вашей компанией. Просьба изменить информацию на сайте, чтобы клиенты понимали, что при продлении может потребоваться дополнительная информация, а не только паспорт и предыдущий полис. Надеюсь завтра смогу оформить полис, отправив скан документов. Спасибо.

Дополнение от 08.08.2018.

Вчера оставляла отзыв о продлении полиса, были сложности так как на сайте запрашивалась дополнительная информация, о которой не было заявлено. Сегодня полис успешно оформила. Также сотрудники оперативно ответили на предыдущий отзыв(На текущий момент ведётся большая работа по обновлению сайта. Мы обязательно учтём Ваше замечание и внесём коррективы.) Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с компанией, всем рекламирую Ваши услуги. Когда мои знакомые узнают о стоимости полиса не верят, что это реальность (ну очень низкая цена!!!) Пока оценка 4, но в следующем году уверена всё будет на отлично!!!

Не могу сделать пролонгацию полиса осаго ВСК на 6 месяцев.Период действия полиса с 04.03.2018 по 03.03.2019 Период использования с 04.03.2018 по 03.09.2018 Собственник 07.08.2018 года посетил ВСК, страховой дом, Благовещенск, Уралова пер, 5где мне было отказано в пролонгации полиса по причине"МЫ НЕ ОФОРМЛЯЕМ ОСАГО"Попытался сделать через сайт ВСК не вышло Причина "Запрашиваемый полис является действующим, пролонгация возможна с 02.01.2019.!

Добрый день. Вот несколько дней и ночей, и по нескольку раз в день пытаюсь продлить полис ОСАГО на сайте ВСК... Все заканчивается на получении СМС для подписи заявления. СМС не приходит и переадресация на сайт РСА тоже не происходит. Когда уже все заработает. Получение страховки на машину уже стало счастливым случаем.

Вот уже несколько лет являюсь клиентом ВСК. И каждый год оформлял ЕОсаго себе и близким именно в этой компании. Но в этом году не могу застраховать авто так как на стадии проверки транспортного средства процедура проверки длится более 3 часов. Все это очень печально, служба поддержки интернет магазина молчит как рыба (webpay@vsk.ru), если учитывать что несколько лет подряд я страхуюсь именно через вск, то как так долго может происходить проверка одних и тех же документов я не могу понять.

Сначала сайт выдаёт что данные некорректны и при загрузки фотографий лицевой и изнаночной стороны для проверки и нажатии на кнопку проверить данные в РСА виснет на три часа.

День добрый. Не знаю хорошо ли это или плохо не являюсь клиентом ВСК. Не по своей воле стал тем кому приходится бегать будучи пострадавшей стороной. И стал одним из тех многих кому отказали в страховом возмещении по трассологии. Последний мой шаг был подключил юриста написал претензию и отправил. Жду ответа.

У меня вопрос? Почему нет спроса с виновника? И почему пострадавшие (В данном случае нас двое) должны бегать трепать свои нервы тратить драгоценное время и раскошеливаться на юристов,экспертизу,почту, дорогу?

Почитал отзывы, у людей та же проблема. Решается судя по всему только после оставления здесь отрицательного отзыва. Спасибо банкам.ру за такую возможность!

На сайте 04.07.2018 оставил заявку на добавление в полис водителей. Были указаны все данные, включая КБМ, приложены фото водительских прав. КБМ добавляемых водителей не хуже, чем в полисе, т.е. без дополнительных денег для ВСК, т.е. никакой мотивации для выполнения зявки. В результате сайт выдал "Спасибо! Запрос отправлен. С вами свяжутся в ближайшее время." (Кстати, "с вами" неплохо было бы писать "с Вами", не к толпе обращаетесь). Ни номера заявки, ни срока внесения изменений нет!

Надо отметить, что внесение водителей можно было бы и полностью автоматизировать, сделать специальную форму, как, например, в другой СК. Участие сотрудников тут не требуется, 21 век давно, цифровая экономика... КБМ по базе РСА проверили, при необходимости доплата и получите, пожалуйста, обновленный полис в почте. В чем сложности то?

"С вами свяжутся в ближайшее время" - это обман, никто не звонил и не писал. В контактном центре сказали: "Данные клиентов не видим. Прошла ли заявка, не знаем. Номера заявки дать не можем. Через л/к на сайте ждите выполнения заявки 30 дней. Хотите за один день - приезжайте в головной, и ни в какой другой офис! В других офисах в е-ОСАГО изменения не вносятся".

А если ваш ближайший офис за сотни км, не говоря уж о головном?

Сервис в "лучших" традициях...
Слов нет, одни выражения...

Написала заявление о расторжении страховки,прошло 1,5 месяца никто деньги не вернул,хотя обещали в течении трех недель, полис расторжен! То есть я без страховки и деньги не возвращают!!! Ужас что творят, ни позвонили, ни смс не прислали о расторжении! Негативное отношение теперь к этой страховой компании ВСК( Ужасс!!!!!!

Вот уже неделю пытаюсь внести изменения в полис  ВСК, т.к. мы с мужем поменяли права. Иду в офис нашего города, отказывают, т.к. полис электронный и поясняют что изменения через личный кабинет, в личном кабинете полиса нет по непонятным мне причинам, пишу в службу поддержки, там предлагают обратиться в головной офис, НО ОН В 150 км от меня, это просто замкнутый круг !!!!!!!!!! Мне не понятно почему не доработать ваш сайт и не мучить клиентов ???? номер полиса ХХХ 0020993566 Ув-ва Елена Николаевна.

Обратился 23.07.18г в центральный офис компании "ВСК" на улице Островная в Москве для того, чтобы продлить действующий полис ОСАГО, купленный также в ВСК. Мне отказали под всемозможными предлогами, начиная с того, что нужно предоставить машину на осмотр и заканчивая написанием заявления, но все дело в том, что и машина в чистом состоянии стояла на улице и заявление я заранее подготовил, тогда специалист ВСК сказал, что нет человека, который осмотрел бы машину и надо записываться на вторую половину августа, да, и заявление он принять не может, поскольку девушка из канцелярии уже ушла, хотя офис официально работает до 19-00.

На сайте ВСК продлить полис, либо купить новый также не представляется возможным. О себе: водитель с 12-летним стажем с безаварийным вождением, НО с региональной пропиской (в чем вся и проблема)... Для меня комнании ВСК больше не существует!

Добрый день. При постановке автомобиля на учет в ГАИ были заменяны государственные номера. Попытка внести изменения  в личном кабинете не увенчалась успехом.Прошу помочь представителей страховой компании с вписанием государственных номеров в полис ОСАГО ХХХ 0044620411. Дата оформления полиса 13.06.2018

Пользуюсь услугами ВСК уже давно. В семье все машины страхуются у них. А последние три года оформляем электронные полиса. Удобно очень. При этом за все время отношений с компанией у нас не было ни одного возмещения.

Но впечатление резко испортилось, когда возникла необходимость внести изменения в полис в связи с изменением фамилии собственника(иначе ГИБДД отказывается внести изменения в СТС), а также обнаружилась ошибка в номере ПТС(неверная информация в базе РСА).

Неоднократно отправляю запрос ( в соответствующем окне личного кабинета) на внесение изменений в действующий полис с приложением сканкопий всех документов. Запрос принимается, изменения не вносятся. Отказ на внесение изменений тоже не поступает.

Стоит ли ждать хоть какой-то реакции компании?

Вот уже 17 дней и ночей с (07.07.2018 ) пытаемся продлить полис ОСАГО ХХХ №0008040718 на автомобиль супруги на сайте ВСК (https://shop.vsk.ru/).

По ряду причин была ранее выбрана именно Ваша страховая компания, одной из которой является то что мы (я и моя супруга) действующие военнослужащие и в силу обстоятельств находимся в длительной командировке в Краснодарском крае.

При попытке продлить страховку все проходит нормально до момента начала процедуры оплаты полиса. (скрины экрана прилагаются к письму).

В офисе вашей компании в городе Новороссийск, в страховании нам отказали мотивируя отказ что автомобиль и собственник зарегистрированы в другом регионе и что у них стоит запрет на проведение процедуры страхования таких транспортных средств. Согласно ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" страхование должно осуществляться независимо от региона.

Честно говоря в 2017 году я был приятно удивлен Вашей оперативность в вопросах оформления электронных полисов ОСАГО, а в 2018 году удивлен  но уже со знаком минус!

Здравствуйте! Решил оформить полис ОСАГО воспользовавшись услугами вашей компании. Так как по времени я очень ограничен, да и к тому же в век цифровых технологий считал, что это возможно сделать не выходя из дома, тем более все мы знаем о любви многих страховых менеджеров "навязывать" дополнительные услуги, которые многим автолюбителям не нужны.

Заполнив анкету, уже готовый оплатить и заблаговременно приготовив банковскую карту, я перехожу на страницу оплаты и что в итоге получаю. Предложение перейти на сайт РСА и уже через них оформить полис ОСАГО. Меня не спросили хочу я этого или нет, по какой причине это произошло, меня поставили перед фактом и присвоили ту компанию, к которой я бы никогда в жизни не обратился. Позвонив по горячей линии и попытавшись узнать как так произошло, мне безразличным и холодным голосом ответили, что этим занимается программа и всё сугубо индивидуально и по какому принципу работает их система, видимо не знают, лишь предложили подождать несколько дней.

Выходит, что во-первых, сама компания не заинтересована в расширении клиентской базы и получении прибыли. Второе, сотрудники не в состоянии объяснить почему это произошло и по какому принципу происходит этот отбор. В третьих, мне придётся выкраивать время и ехать оформлять полис уже в офисе, что мне не совсем удобно.

Вот так и живём в век цифровых технологий.

При заполнении всех полей и после успешного прохождения проверки РСА предлагается получить код СМС для подтверждения полиса, и после этого оформить полис. Если нажать кнопку "получить код СМС" появляется значок загрузки о том, что якобы код высылается, однако через какое-то время поверх основного сайта выскакивает окно с предложением продолжить через РСА, и это окно никак не убрать.

Я знаю, что в случае возникновения сомнений СК может отправить в РСА, однако во-первых зачем тогда писать, что данные успешно проверены в РСА? И зачем эта игра с фальшивкой в виде кода СМС? 

Но самое главное не это. При перекидывании на замещающую страховую компанию у этой самой компании мотоциклов банально в списке НЕТ. Таким образом, через ВСК получить полис е-осаго на мотоцикл возможности нет. И несмотря на приложенные сканы документов и прочее - подтверждающая строчка о том, что данные успешно проверены в РСА - ложь.

Почему, когда в законе об осаго яано прописано, что изменения вносятся в течении 2 дней после заявления, вы задерживаете внесение изменений до 30 дней. И не всегда за 30 дней вносите, судя по отзывам. Письмо на klient@vsk.ru уже отправлял. 2 ставлю за то, что хотябы выплаты адекватные были, пока их не отменили. Но оформление и изменение полиса очень проблематичное.

Полис е-ОСАГО получить удалось, но в данный момент требуется внести изменения а именно продлить срок эксплуатации ТС, а сделать я это не могу потому что полис не отображается в Личном кабинете на сайте ВСК. Написал о данной проблеме на их электронную почту, в течении 30 минут получил ответ о том, что им требуются некие данные которые я тут же предоставил, и на этом все полное игнорирование моих писем в течении 3 недель.

Абсолютно невозможно оформить Электронный полис ОСАГО. Мучился очень долго и в итого ничего не получилось как только не пытался. Постоянно выскакивает окно, что "проверка РСА необходимо выполнить повторно".

Звонил на горячую линию, советы "просто подождать"
Прикладывал для проверки сканы документов, ответа тоже 0.