Сбербанк и Альфа-Банк оказались главными нарушителями закона о финансовом уполномоченном по итогам IV квартала 2022 года. Всего в списке нарушителей 14 кредитных учреждений и страховых компаний.
Самые распространенные нарушения, которые допускают финансовые и страховые организации, — непредоставление или нарушение сроков предоставления документов и сведений по запросу финансового уполномоченного, а также непредоставление ответов на заявления потребителей. Эти действия противоречат федеральному закону «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Главным нарушителем в IV квартале 2022 года стал Сбербанк — на его счету 22 нарушения. Пятнадцать раз закон нарушил Альфа-Банк. Десять нарушений на счету ВТБ, а еще одним кредитным учреждением, попавшим в список, стал Россельхозбанк — восемь нарушений. Среди страховых компаний больше всего нарушений допустила СК «Ренессанс Страхование» — 50 случаев.
В офисе финомбудсмена напомнили, что финансовые организации обязаны предоставлять финансовому уполномоченному запрашиваемые им при рассмотрении обращения документы и сведения, связанные со спором, в течение пяти рабочих дней со дня получения запроса финансового уполномоченного.
«Не все организации выполняют эти обязанности надлежащим образом. Служба на постоянной основе передает информацию о финансовых организациях — нарушителях требований закона о финансовом уполномоченном в Банк России, который имеет возможности применять меры реагирования как регулятор», — пояснила руководитель службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова.
Самые популярные дебетовые карты с cash back
| Название | Стоимость обслуживания, ₽ | Cashback | |
|---|---|---|---|
| 0 - 1 800 | нет |
Оформить
Лиц.№ 1481
|
|
| 0 | нет |
Оформить
Лиц.№ 354
|
|
| 0 | нет |
Оформить
Лиц.№ 1326
|
|
| 0 | нет |
Оформить
Лиц.№ 2307
|
|
| 0 | до 15% |
Оформить
Лиц.№ 1000
|
Комментарии