2
Здравствуйте! Хочу задать вопрос в продолжение старого моего вопроса,заданного 28 ноября 2011 года,звучал он так:
«Доброе время суток! Нахожусь временно в Москве, являясь клиентом банка ВТБ 24.Сам живу в городе Томск. Прожив более трех недель, использовал свою зарплатную карту Visa для снятия денег через банкомат,для совершения покупок.Никуда карту не терял и не передавал естественно. 27 ноября в районе 12 часов дня с моей карты, из Подмосковья с вашего банкомата,в Сергиевом Посаде,пр.Красной Армии 171, снимают все наличные деньги(а это 58 тысяч,все мои сбережения!)с моей карты. Я естественно сразу пришел в полицию и через 50 минут составлено заявление о краже денег со счета в банке. После чего сразу обратился в филиал банка ВТБ 24(Мега — Химки),и написал заявление стандартное о том,что данные операции совершены не мной,предварительно сразу после хищения средств я заблокировал карту.Мне сказали,что перезвонят. И вот я без денег сижу в Москве,через два дня мне уезжать,карты нет,денег нет.Что мне дальше делать,на что я могу расчитывать? Мне вернут деньги или в банке ВТБ 24 они просто хранятся и гарантировать их сохранность никто не может? Мне так то жить не на что стало. Спасибо,надеюсь на скорый ответ»
ТЕПЕРЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ МЕНЯ НОВЫЙ ВОПРОС И ОТ ЭТОГО БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ МОЯ СКОРАЯ РЕАКЦИЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАШЕМУ БАНКУ:[B]МНЕ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ ОТВЕТИЛ ВАШ СОТРУДНИК,СООБЩИВ НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ И СКАЗАВ,ЧТО НА РАССМОТРЕНИЕ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ УЙДЕТ 15 ДНЕЙ,Я ПОЗДНЕЕ УТОЧНИЛ,ЧТО РАБОЧИХ,ПРЕТЕНЗИЯ БЫЛА ПОДАНА 27 НОЯБРЯ,ПОСКОЛЬКУ БАНКОМАТ БЫЛ НЕ СТОРОННИЙ,ТО ПРЕТЕНЗИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ 15 ДНЕЙ,ПОКА ВСЕ ВЕРНО? И ВОТ НАСТУПИЛО 13 ДЕКАБРЯ,И МНЕ ПРИСЫЛАЮТ СМС УВЕДОМЛЕНИЕ ОТ БАНКА:«Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.» В СВЯЗИ С ЭТИМ ХОЧУ СПРОСИТЬ — СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ЖДАТЬ? ПОЛГОДА,ГОД? 2 ДНЯ? ЕСЛИ У ВАС СОЛИДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ,ВЫ ВЕДЬ БАНК,ВЕРНО?, ПОЧЕМУ ВРЕМЯ НА РАССМОТРЕНИЕ ВЫ МЕНЯЕТЕ ПРОИЗВОЛЬНО ВАШЕМУ ЖЕЛАНИЮ? ЕСЛИ ЕСТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СТАНДАРТЫ,ИХ НАДО ВЫПОЛНЯТЬ,ТЕМ БОЛЕЕ НАДО ОТВЕТИТЬ НА ПРОСТОЙ ВОПРОС — ВОЗМЕСТИТЕ ВЫ КРАЖУ С ВАШЕЙ КАРТЫ ИЛИ НЕ ПРИЗНАЕТЕ ЕЕ? ЕСЛИ ВЫ ТЯНЕТЕ ВРЕМЯ(ЗАЧЕМ?),ТО ЭТО ВЫГЛЯДИТ ГЛУПО,27 НОЯБРЯ БЫЛА МНОГОЧИСЛЕННАЯ КРАЖА С КАРТ,В ЧАСТНОСТИ У МОЕГО КОЛЛЕГИ С ЭТОГО ЖЕ БАНКОМАТА,И В ВАШЕМ ФИЛИАЛЕ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО МЫ НЕ ПЕРВЫЕ В ЭТОТ ДЕНЬ. ВЫГЛЯДИТ ВАША СЛУЖБА ПРОВЕРКИ СМЕШНО,ЕСЛИ ЭТО ПРОСТО ПОПЫТКА ЗАТЯНУТЬ ПРОЦЕСС,МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ — МНЕ ЖДАТЬ? СКОЛЬКО? ИЛИ УЖЕ МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД? ПОТОМУ ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ ПОДАНО ЧЕРЕЗ 50 МИНУТ ПОСЛЕ КРАЖИ ДЕНЕГ,И МНЕ НАДО СОБИРАТЬ ТОГДА БУМАГИ.НЕПОНЯТНА ВАША ПОЗИЦИЯ.ПРОШУ УТОЧНЕНИЙ И ЧЕТКИХ ОТВЕТОВ. Шалыгин Андрей Владимирович
Здравствуйте, Андрей Владимирович!
В соответствии с п. 6.1.6 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24» заявления клиентов по операциям совершенным в банкоматах ВТБ24 рассматриваются банком в течение 15 рабочих дней, в устройствах сторонних банков в течение 60 календарных дней.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/novosibirsk/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
Претензия от 27.11.2011 г. находится в процессе расследования, о результатах которого мы сообщим Вам.
Рекомендуем дождаться решения банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью