15
Вечер добрый!
Крайне разочарован вашим банком!!!
В сентябре прошлого года, решив сохранить сбережения перед пенсией, сделал не-большие вклады в несколько банков. Основную часть, к сожалению, решил сделать в ваш банк в Ростовский филиал № 2351.
Заранее определившись о сроке вклада (не более года), я, пообщавшись с сотруд-никами банка, рассказавших о вкладе «Свобода выбора», и возможности под бȯльшие проценты положить вклад сроком на 5 лет, я уточнил, что произойдёт при досрочном рас-торжении договора. На что сотрудник ответил, при досрочном расторжении, при нахож-дении вклада более 181 дня, процентная ставка сохраняется. Ещё раз усомнившись, я уточнил условия вклада непосредственно у сотрудника, с которым заключал договор. Он так же, указав на п. 3.4 договора, заверил меня в сохранении процентов. Договор был под-писан (два раза!!!).
Прошло 14 месяцев, я решил закрыть вклады. И был неожиданно удивлен, оказы-вается, при досрочном расторжении вклада мне не выплачиваются положенные проценты, т. к. в п. 3.2 «Проценты по вкладу уплачиваются», в моем договоре стоит маленький кре-стик напротив третьего абзаца: «в конце срока ВКЛАДА». Возмущаясь и оперируя п. 3.4 «В случае досрочного …….» данного договора (на что непосредственно указывал сотруд-ник банка при подписании договора), мне объяснили, что НАЧИСЛЯЮТСЯ и УПЛАЧИ-ВАЮТСЯ — это разные вещи. То есть, проценты мне начислены, но выплатят их только в конце срока, через 5 лет. Вот так я стал долгосрочным кредитором «бедного» банка.
В центральном филиале № 2351 банка в г Краснодаре, сотрудники отчасти посочув-ствовали мне, сослались на ошибку сотрудника Ростовского филиала (два раза!!!) и «ЧИ-ТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР». Вот так, казалось, бы, уважаемый банк, поступает со своими вкладчиками ……….и в чём же заключается здесь СВОБОДА ВЫБОРА???
ВСЕМ ВКЛАДЧИКАМ ДАННОГО ВКЛАДА, ПРОВЕРЬТЕ П. 3.2.
А теперь хотел бы задать вопросы эксперту:
1. Какой смысл в п. 3.2 для вкладчика данного договора?
2. Почему сотрудник банка не указал на данный пункт договора?
3. В данном контексте договора п. 3.4.1.-3.4.2.1 теряют смысл, для чего их оговаривать в договоре?
4. На кого, возможно, отправить письменный запрос о рассмотрении данной ситуации?
Здравствуйте, Сергей Александрович!
Просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Я все понимаю, но смешно устанавливать ограничения на такие суммы. Сделайте это хотя бы на суммы в несколько сотен... Читать полностью
Почему у кого то подобные вопросы решаются в течение нескольких дней, а в моем случае только для запуска процедуры... Читать полностью
Попытался стать клиентом вашего банка. - На мой телефон не приходит СМС подтверждения. - Обратился в поддержку. Зар... Читать полностью
Здравствуйте! Случайно пополнил баланс не на свой аккаунт! Как можно вернуть деньги? В Т-Банке сказали что вернуть... Читать полностью
30.05.2025 получил блокировку аккаунта , в этот же день обратился в отделение банка в г. Иркутск, ул. Байкальская,... Читать полностью
Подал на сайте заявку на открытие вклада в "Дом.рф", подписал договор (по СМС) и перевел сумму. Договор пришёл на э... Читать полностью
Здраствуйте,банк заблокировал все карты,и прислал смс по 115 фз,предоставить документы о переводах за прошлый месяц... Читать полностью
одобрен ли мне кредит на сумму 310000 срок на 5 лет в алфа банке? в приложении показывает, что заявка одобрена Читать полностью
Где и когда я оформлял заявку в ваш банк? Я в здравом смысле и не собираюсь подавать в Совкомбанк, заявку на получе... Читать полностью