4
Хотела получить карту по акции от журнала «Гламур». Пришла в офис г. Самары, заполнила анкету, отдала справку о доходах по форме ВТБ. 03.05.2012 г. в 10:50 поступил звонок в организацию, трубку взяла я. Женский голос в очень настойчивой и грубой форме начинает задавать вопрос, куда она звонит, предварительно не представившись, после выяснения, что она попала в нужную ей организацию, попросила директора, опять же не представившись, после ответа, что директора нет на месте, и предложения перезвонить говорила, что он нужен ей именно сейчас. Попросила бухгалтера, бухгалтера тоже не оказалось на месте, дала сотовый бух., когда стала давать тел. бухгалтера, начала в грубой форме требовать быстрее.Спросила под конец, с кем вообще она говорит, и все в таком тоне, очень неприятном!!!! В данной организации я совмещаю 2 должности, ответила ей, что общается она с секретарем. После разговора с бухгалтером, поступил звонок мне на сотовый телефон, с номера:84956603243, и услышав мой голос, опять в неприятном тоне начала разговор о том, что по рабочему телефону она общалась со мной, начала выяснять какую я занимаю должность и почему представилась секретарем. Я объяснила, что совмещаю должности(причем при разговоре с бухгалтером, бухгалтер говорила об этом). При вопросе почему она так грубо общается, она ответила, что не грубо, и не нужно ее учить работать!!!! Дальше последовал ряд вопросов об организации и лично обо мне, как о заемщике!!! И под конец, после моей просьбы, представилась Мариной!!! Мне интересно это нормально, когда служба безопасности, таким образом ведет разговор, можно задать все те же самые вопросы, но в другом тоне и в другом контексте,вопросы задавались, так как будто, я мошенник, и она уже об этом знает!!! Я не один раз брала в банках кредиты, у меня хорошая кредитная история!!! не было не одного отказа, и самое главное, ни одна служба безопасности не вела таким образом со мной переговоры! Вся информация данная ей совпадает с реальностью!!! Очень не приятное осталось впечатление. Сегодня пришло смс сообщение об отказе!!! После разговора с бухгалтером, выяснила, что с ней она разговаривала так же, в грубой форме. Не понятно только почему? Можно ли как то пересмотреть вопрос! я добросовестный плательщик, и все таки хотела бы одобрения на карту ВТБ.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, дату обращения и наименование офиса Банка, в который Вы обращались, а также номер телефона на который поступил звонок.
Данные Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью