16
Здравствуйте!
С 2009 года я являюсь клиентом «Альфа-Банка».
18 января 2012 года приобрела билеты авиакомпании Малев в Будапешт через компанию «Билетикс».
01 марта 2012 мной было получено сообщение от «Билетикс», что компания Малеев обанкротилась и возврат денежных средств за билеты будет авторизован после 20 марта 2012 года.
Т. к. после вышеуказанной даты возврата не последовало, я опять обращалась в «Билетикс», которая отвечала, что информацией по возврату денежных средств не располагает.
20 апреля 2012 в «Альфа-Банк» мной была предоставлена претензия за номером 1204190238. 05 апреля 2012 было получено сообщение, что претензия удовлетворена. Мне сообщили, что все претензии по данному вопросу я правомочна выдвигать лишь в адрес компании ООО «АвиаБизнесКорпорэйт», через которую прошла оплата авиабилетов.
Продолжая общаться с «Билетикс» и «АвиаБизнесКорпорэйт», не получала никакой текущей информации.
На очередной запрос в «Билетикс» от 09 июня 2012 года получила официальное письмо, приведенное ниже, из которого следует, что своих денег я уже не увижу.
«Уважаемый Агент,
Несколько месяцев назад мы информировали вас о том, что ИАТА заключила соглашение об обработке платежей по возврату средств за билеты авиакомпании «Малев», выписанные Аккредитованными агентами ИАТА. В соответствии с законодательством Венгрии о банкротстве до начала процесса возврата средств ИАТА обязана получить согласие на исполнение данного соглашения со стороны управляющего конкурсной массой авиакомпании «Малев». Несмотря на неоднократные попытки это сделать, ИАТА не смогла получить необходимое согласие. В отсутствии такого согласия соглашение о возврате средств может быть неисполнимым по законодательству Венгрии и конкурсный управляющий «Малев» или ее кредиторы могут занять позицию, согласно которой средства, находящиеся в распоряжении ИАТА для осуществления возвратов, входят в состав конкурсной массы при ликвидации авиакомпании «Малев» и должны быть перечислены со счетов ИАТА. При таких обстоятельствах ИАТА не может начать исполнение соглашения о возврате средств без существенного риска возникновения ответственности для себя.
Мы искренне сожалеем о возникновении такой ситуации в силу законодательства Венгрии.
С уважением,
Vladimir PROSKURIN
Manager, IDFS Russia,
International Air Transport Association
Изучая на сайте банки.ру и на туристических форумах аналогичные ситуации с возвратом денег за приобретенные билеты авиакомпании Малев у клиентов Сбербанка, ВТБ24, Ситибанка, банка «Авангард» и других, была крайне удивлена, т к их заявления о возврате денежных средств в адрес именно банков были приняты и удовлетворены, деньги за билеты банками были возвращены на счета.
Оплачивая услугу через платежную систему VISA и не получив ее, клиент должен получить свои денежные средства назад, это аксиома.
Непонятно, почему клиенты такого авторитетного банка, как «Альфа-Банк», который непосредственно работает с «Билетикс», не могут вернуть свои денежные средства назад?!!! Прошу Вас посодействовать в положительном решении моего вопроса!!!
Уважаемый Клиент,
по Вашему вопросу необходимо оформить претензию по оспариваемой сумме. Это можно сделать только в отделении Банка, но, принимая во внимание Вашу ситуацию, в виде исключения мы зарегистрировали претензию самостоятельно.
По ней специалисты Банка проведут расследование, и о его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
скачать приложения банк санкт петербург Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
отправила данные на почту Читать полностью
Я не согласен с этим и хочу отбратится в суд, по телефону горячей линии просто бросают трубку когда я требую назва... Читать полностью
Я просил дать комментарии на поставленные вопросы. Почему ваша организация ввела меня в заблуждение и как вы это до... Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пож... Читать полностью
На госуслугах у меня появилась информация, что на меня оформлена сим карта оператора т-мобайл. мне прислали по запр... Читать полностью
... Читать полностью