3
Уважаемая Юлия,
Я очень рада что у вас есть такой сервис.
Номер моей претензии № 1208030736 от 4.08.12
Я являюсь клиентом Альфа Банка давно и всем рекомендовала открывать счета только у вас. Т. е. я лояльный клиент и все что я напишу далее- это результат шока, который я пережила месяц назад.
Мой счет был вскрыт мошенниками, снята сумма задним числом, после чего банк начислил технический офердрафт. Обычно, когда на счету нет денег, терминал всегда пишет «недостаточно средств» и отказывает в операции. На момент этих операций sms-оповещение было отключено, т. е. о том что происходит на моем счету я знать не могла. Помимо того, что эту сумму у меня украли, я стала должна банку и «кредит» и проценты на него. Я потеряла 19.000 руб. А если бы это была сумма 100.000? 500.000? что делать?
Я владелец дебетовой карты, четко слежу за своими расходами. Мне и в голову не могло прийти что такое может произойти! Любая банковская карта любого человека могла быть точно так же вскрыта. Я очень прошу вас обратить внимание на эту «дырку для мошенников»-технический овердрафт.
Итак теперь по шагам: месяц назад при внесении очередной суммы на дебетовую карту банкомат сообщил что сумма, которую я положила недостаточна для погашения кредита… вместе с работниками нашего калининградского отделения мы предположили, что ошибка, но распечатка показала операции, которые я не совершала
Мы закрыли карту, я была вынуждена оплатить всю сумму, так как пени за «кредит» за 3 дня составили 108 рублей, а за время разбирательства-70 дней- они составят огромную сумму
Мы написали претензию, но там не указана вся цепочка событий, которая,надеюсь, поможет службе безопасности с расследованием.
Сейчас прошел уже месяц, со мной никто не связывался и не уточнял данные по претензии.
Как я предполагаю, действовали мошенники:
1. За день до всех событий я купила 3 программы по интернету через ApplStore, возможно, что именно количество операций дало сигнал к действиям.
2. 26.07.12 произведены непонятные операции по снятию денег и начисление овердрафта
3. 30.07.12 мною совершены покупки, есть sms, т. е. по распечатке видно, что эти операции произведены уже при остатке денег =0! т. е. предполагаю, что операции произведены задним числом. Карта все дни была со мной.
После регистрации претензии было очень странно получить предложение о страховании карты от мошенников, в котором мой случай не является страховым.
Я понимаю, что никто не застрахован от подобной ситуации, очень надеюсь на то что вы разберетесь, вернете деньги, а я обязательно напишу об этом на вашу страницу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью