12
11.09.2012 г. произошла со мной неприятность. Я была уведомлена по sms, что без моего согласия списаны денежные средства в сумме 47 000 руб. по карте VISA Альфа банка. Карта находилась все время со мной и PIN- код я никому не сообщала.
Я позвонила в банк и заблокировала карту, все происходило в считанные минуты и, к сожалению, мой расчетный счет стал равен нулю.
Потом вызвала полицию и написала заявление.
Сегодня 12.09.2012 г. пошла в отделение Альфа-банка, которое находится на станции метро Новослободская и написала претензию на неправомерное списание денежных средств с моего счета. Номер претензии еще не присвоили, поскольку денежные средства находятся в статусе «Заблокировано» и только после списания денег со счета будет зарегистрирована претензия по оспариваемым суммам. Как мне пояснили Служба безопасности Альфа банка приступит к расследованию обстоятельств после регистрации претензии и срок рассмотрения претензии 70 дней.
ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ АЛЬФА БАНКА:ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.
Услугами Альфа банка пользуюсь уже 4,5года и не было никаких претензий к банку.
ВОПРОС: ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЕСТЬ ШАНСЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ИЛИ НАЧИНАТЬ ГОТОВИТЬ МАТЕРИАЛЫ В СУД?
С уважением, Светлана.
Уважаемый Клиент,
позвольте объяснить Вам ситуацию в принципе. В соответствии с Договором при проведении авторизации платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, т. е. сумма операции блокируется (резервируется) на счете карты. В случае непоступления в Банк в течение 9 дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства.
Теперь конкретно о Вашем случае. Указанные Вами суммы заблокированы как раз на основании авторизационного запроса. Если данные операции не будет представлены к оплате, то суммы автоматически разблокируются через 9 дней с даты совершения операций. В случае если суммы будут списаны, то будет оформлена претензия
по оспариваемым суммам. По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Оформила дебетовую карту, вместе с сотрудником, который приехал выдать мне карту, не смогли войти в онлайн банк, та... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 30.09.2025 закончился срок вклада "Дома надежно" на 91 день, открытого через платформу Банки.Р... Читать полностью
1скрин 2скрин 3скрин Обоснование авито авито Вот пояснение и скриншоты, рассмотрите пожалуйста, буду ждать ответ! Читать полностью
Сотрудники Совкомбанка дважды проигнорировали запрос от нотариуса о состоянии счета моей умершей в марте этого года... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
Пользовалась картой 2 года, после чего перешла на Тбанк, сейчас решила перезаказать карту, пришла за картой в Сберб... Читать полностью
Зравствуйте, Мария!Отправил выписку на почту. Читать полностью
А я рекомендую вам предоставить мне всю запрашиваемую информацию. Вы обязаны это сделать по закону. Вы не можете мн... Читать полностью
почему в данный момент ваше приложение не поддерживается интернетом Читать полностью
Добрый день.Купил страховку. В страховке указан номер договора, который я заключял с Росбанком. Затем этот договор... Читать полностью