Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Наталья! 23/07/2012 из банка Santander (Великобритания) был осуществлен перевод на мой…

Автор
Гость
Нефтекамск

Здравствуйте, Наталья!

23/07/2012 из банка Santander (Великобритания) был осуществлен перевод на мой рублёвый счёт телебанка в ВТБ-24. Причём реквизиты я указал следующие:

Beneficiary bank:
SWIFT: CBGURUMM;
Name: VTB 24 (JSC); Address: 35, Myasnitskaya Str., Moscow, Russia

Beneficiary Customer:
Name: Моё ФИО
Account: мой рублёвый счёт в телебанке

Details of payment:
for telebank account, convert to RUB

Реквизиты я указал самостоятельно, т. к. уже успешно осуществлял перевод подобным образом пару лет назад, правда в другой банк. Данный перевод не дошел и об этом было сообщено английской стороне. Позднее я узнал, что необходимо открывать счёт в англ. фунтах для такого перевода, что я и сделал в итоге.

Проблема: Деньги назад так и не возвращаются, хотя прошли уже все разумные сроки для этого! Английская сторона говорит, что нужна авторизация получателя для возврата денег. Долгие звонки на линию 8—800хххххх оповестили о том, что в данном случае международный перевод идёт 3—5 рабочих дней, потом деньги висят до 20 рабочих дней на невыясненном счёте, далее автоматически возвращаются отправителю в течение ещё 3—5 рабочих дней. Но они так до сих пор и не вернулись! Каким образом решать ситуацию? Спасибо.

Здравствуйте!

Обращаем Ваше внимание, что денежный перевод в иностранной валюте, осуществленный
на Ваш счет, открытый в рублях РФ, не будет зачислен на счет и будет возвращен отправителю.

Возврат указанного Вами перевода осуществлен 18.09.2012 г.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали счёт и приложение
ВТБ

Ранее оставлял отзыв приняли без оценки. Заблокировали втб онлайн за якобы переводы и подозрения просили прийти в б... Читать полностью

Не предупредили об платных смс-оповещениях
ВТБ

Пришла в банк ВТБ, что бы взять кредит. Сказали для этого нужно оформить дебетовую карту, я предупредила, если буде... Читать полностью

Добрый день сегодня приехал с другого города написать заявление на разблокировку счета у меня даже документы не взяли , отказали в вашем офисе в Самаре на Агибалова район жд вокзала. Очень хорошие обслуживание . Проходил процедуру банкротства все спи
ВТБ

Добрый день сегодня приехал с другого города написать заявление на разблокировку счета у меня даже документы не взя... Читать полностью

Получить дебетовую карту
ВТБ

Вчера в отделении банка города Заречный пензенской области моему мужу отказали в выдаче дебетовой карты по приглаш... Читать полностью

Не могу оформить детскую карту
ВТБ

Я заказал в приложении именную детскую карту. При заказе указал номер телефона ребенка, чтобы он сам мог пользовать... Читать полностью

Спасибо что не бросили меня.
ВТБ

Просто хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ВТБ в городе Горячий Ключ. Меня заблокировали без какой то ясной... Читать полностью

Отказ сотрудника ВТБ банка в проведении чарджбэка при мошенничестве
ВТБ

Сотрудник банка, номер уникального кода 70217536 пытался перевести ответственность на продавцов-мошенников и полиц... Читать полностью

Как доказать ВТБ, что деньги я внесла?!
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия. Я погасила обязательный платеж вовремя, за о... Читать полностью

Сервис поддержки ВТБ
ВТБ

Работа поддержки ВТБ. Я обратилась в чат поддержки в приложении. Было две причины для обращения.Первая причина это... Читать полностью

Как получить доступ к собственной ипотеке ?!
ВТБ

Я все выше написала. что обращалась в банк несколько раз. Ничего нового вы не написали. Как мне платить за и потек... Читать полностью

Последние вопросы организациям
2 раз размещаю лестное мнение о обслуживание в вашем банке! Помогите опубликовать! Отправьте что надо в банки ру....
Совкомбанк

Помогите опубликовать! Г. Омск, Седых Дмитрий Михайлович! 8-908-311-50-69. c1972@yandex.ru Читать полностью

Ипотека
Т-Банк

Как вложить мат капитал? Читать полностью

13.10.2025 Другое
Обслуживание вашего счета ограничено по результатам комплексной проверки на основании статьи 7 закона № 115-ФЗ, а также пунктов 4.5, 7.3.7 и 7.3.9 условий банковского обслуживания. Подробности банк не разглашает.
Т-Банк

Добрый день, два года назад был заблокирован по 115 федеральному закону, на тот момент мне было 14 лет и я не поним... Читать полностью

Блокировка карты и требования ее разблокировки
Альфа-Банк

Я Панов Иван Алексеевич хочу обратиться с проблемой что мою карту Альфа-Банка заблокировали несколько месяцев по ош... Читать полностью

Начисление банкимани за отзыв

Здравствуйте! 11 октября опубликован мой отзыв. Когда будут начислены 500 банкимани ? Читать полностью

Совкомбанк поднял процентную ставку в связи с нарушением условий договора .
Совкомбанк

Добрый день ! Сегодня утром 13.10.2025 пришла смс о том, что Совкомбанк увеличил мою процентную ставку в связи с на... Читать полностью

Вопрос по поводу блокировки моего счета 161 фз
Ozon Банк

Уважаемые представители Банка Обращаюсь по вопросу блокировки моего счёта и включения моих данных в базу сведений о... Читать полностью

Программа лояльности
Альфа-Банк

Здравствуйте! В сентябре была выбрана категория кэшбэк 3% за оплату коммунальных услуг. Оплата через приложение Ал... Читать полностью

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Альфа-Банк

3 октября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт юридического лица по СБП ,... Читать полностью

оплата страхового продукта по договору альфа банк страховка
Альфа-Банк

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью