3
Добрый день.
Хотел бы во первых очередь поблагодарить банк ТКС за качественное предоставление услуг, высокий уровень сервиса и прекрасную продуктовую линейку. Я и вся моя семья пользуемся услугами банка уже почти год и всем довольны.
Теперь опишу ситуацию которая немного подпортила впечатление. Сегодня 28.09.2012 года у меня заканчивался вклад. Данный вклад я планировал вывести в другой банк, для этого заранее оформил заявку на закрытие вклада по сроку, а также за несколько дней до окончания позвонил в банк и увеличил суточный лимит на перевод средств до необходимой суммы (850 тыс. руб.). Сегодня после того, как деньги оказались на карточном счете я как обычно это делал зашел в интернет банк и попытался перевести сумму в другой банк. При заполнении шаблона увидел, что сумма операции теперь ограничена 250 тыс. руб. После первой успешной операции, повторная попытка сделать перевод в тойже сумме оказалась неудачная, т. к. превышен суточный лимит на данную операцию. Соответственно я позвонил в банк. Первый раз я попал на специалиста, который понял мою проблему и перевел меня на других специалистов, но к сожалению переключение так и не произошло и связь оборвалась. Во второй раз я попал на другого специалиста, заного объяснил ему ситуацию, но видимо либо я не очень удачно объяснил, либо он меня не понял, и вместо того чтобы как то решить вопрос с лимитом в 250 тыс. руб. мне сначала уменьшили мой общий суточный лимит, а затем чтобы его снова увеличить пришлось оставить заявку. Я позвонил в третий раз и наконец попал на специалиста, который понял что мне нужно перевести деньги в другой банк и предложил оформить заявку по телефону, которая при этом никак не затрагивает лимиты. Он также уточнил, что лимит на межбанковские операции теперь установлен в 250 тыс. руб. в день и 500 тыс. в месяц. Действительно ли это так? А также, что заявку через оператора на вывод средств в другой банк можно оформить лишь если счет в другом банке открыт на мое имя, а на третьих лиц можно выводить только через интернет банк (с вышеуказанными лимитами).
Теперь основная часть вопроса, я и все мои близкие обслуживаемся в ТКС банке, проблема заключается в том, что для ввода и вывода денег используется один счет в другом банке открытый на мое имя. Открывать счета в этом же банке на всех родственников не очень целесообразно, т. к. для совершения операций придется еще понести расходы на получение ключей ЭЦП для каждого. Как я заметил на переводу внутри ТКС третьим лицам также установлен лимит 250 тыс. руб. Хотелось бы уточнить возможно ли установить отдельные лимиты на переводы средств третим лицам внутри ТКС для конкретных получателей выше чем 250 тыс.руб? Или Увеличить лимиты вывода средств со счетов моих родственников на мое имя? Или как то данную ситуацию можно по другому решить для упрощения переводов средств внутри семьи?
С уважением,
Александр
Добрый день.
Сожалею, что консультации в Центре Обслуживания Клиентов вызвали у Вас такие впечатления, и, несомненно, приложу все силы чтобы коллеги из подразделения контроля качества предприняли необходимые меры. Это, поверьте, скорее исключение, с которым мы постоянно работаем.
Пока эти лимиты действительно таковы, однако это временное явление — сейчас Банком проводятся масштабные работы по обновлению платформы Интернет-Банка, и в целях безопасности такие меры пока требуются. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что они принесли Вам ненужные действия и переживания. МЫ прикладываем массу усилий для того, чтобы сократить время их действия.
С уважением,
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, где находится кнопка "проблема решена"? Читать полностью
Здравствуйте. Можно что то сделать для доступа в приложение, чтобы платить только услуги жкх, школьное питание, но... Читать полностью
Здравствуйте. Луговой Дмитрий Вячеславович, Ранее подали заявление в сбер банк, на возврат средств с незаконным обо... Читать полностью
Лучшие предложения на рынке Читать полностью
У меня 24:10:2025 в 22:27 сняли деньги низачто я ничего не покупал верните пожалуйста очень очень нужны сейчас RK*I... Читать полностью
Здравствуйте ! 24.10.2025:г через личный кабинет банка я производил оплату за ЖКУ. Несколько раз операция отклоняла... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
19.11.2024г был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформл... Читать полностью
Добрый день!С вчерашнего дня безуспешно пытаюсь связаться с менеджером в ДомКлик по вопросу загруженных документов... Читать полностью
Здравствуйте. При снятии наличных с кредитной карты Совкомбанка 180 дней без % с бесплатным снятием наличных действ... Читать полностью