2
Добрый день! 29.09.2012 г. в отделении 4340 СБ РФ мой супруг подавал заявку на потребительский кредит. При подаче заявки запрашиваемая сумма была 150000 руб. Через 3 часа перезвонил сотрудник кредитного отдела и сообщила о положительном решении. Дату выдачи назначили на 03.10.2012 г. Когда 03.10.2012 г. он пришел получать в кассу (я-поручитель), то был сильно шокирован суммой 163500 руб., указанной в сберкнижке. На вопрос об изменении суммы сотрудник ОСБ ответил, что это с учетом «добровольной» страховки. Причем при подаче заявки речи о страховании не было. На вопрос «как отказаться от нее, т. к. о ней узнал после подписания документов» получил ответ: «Никак. Сумма списывается со счета единоразово и возврату не подлежит. И вообще, радуйтесь, т. к. без нее вам не одобрили бы кредит».
На вопрос о досрочном погашении кредита и возврату хотя-бы части неиспользованной страховки мне ответили:" Сумма 13500 руб. списывается единоразово и при досрочном погашении, даже часть не возвращается». На неоднократные вопросы по отказу от страховки от кредитных инспекторов данного отделения были получены ответы о невозможности возврата средств.
Далее, 04.10.2012 г. на сайте Сбербанка была оставлена претензия № 000913-2012-066071, на которую потребовалось предоставить письменный ответ на почтовый адрес. Закрыли ее 13.10.2012 г. (получено уведомление на эл. почту), а отправили на почту 06.11.2012 г. В результате письмо получено 09.11.2012 г. (есть конверт с отметками дат почты). Отправка была из Н. Новгорода.
В ответе содержалась информация о возможности возврата 100% с удержанием НДФЛ при обращении в 30-ти дневный срок с момента заключения договора.
Сегодня звонила в кредитный отдел отделения ОСБ 4340 для решения вопроса по 100% возврате суммы, удержанной за добровольную страховку и получила ответ: «Не важно когда получен ответ по претензии, 100% возврата средств за страховку Вы не получите, т. к. 30 дн. с момента договора истекли». На вопрос о возврате по решению суда, если обратиться, был получен ответ, что даже по решению суда- НЕТ. В КЦ СБ также не смогли ответить на данный вопрос о правомерности отказа и ст. НК РФ, по которой должно быть удержание НДФЛ.
По-моему, такое отношение к своим постоянным клиентам нарушает все нормы закона и вынуждает отказываться в дальнейшем от услуг такого «надежного» бака, как СБЕРБАНК.
Прошу Вас помочь в решении данного вопроса с возвратом денежных средств в размере 100% страховой суммы и ответить на вопрос: «Почему сотрудники банка идут на разные уловки и обман потребителей». Спасибо!
Добрый день, уважаемая Олеся!
При получении кредита и подписании кредитного договора, сотрудники предоставляют заёмщику на подпись полный пакет документов, с которым он может ознакомиться перед подписанием. В том числе Вашему супругу предоставлялся договор на подключение программы страхования и условия участия в ней. В соответствии с условиями программы страхования, он мог отказаться от участия в ней. Отказ никак не влияет на одобрение кредита и на его получение.
Отказаться от участия в программе страхования можно даже после получения кредита. Это возможно если Ваш супруг в течение 30 дней с момента получения кредита, обратится в отделение банка, в котором получал кредит, и напишет заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то он может получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если он обратится с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита. Так же возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования.
Вместе с тем, я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что участие в программе страхования полностью оберегает заёмщика и его близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования, так как, при наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за заёмщика. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке.
Навязывание услуги страхования, естественно, недопустимо. О фактах навязывания услуги Ваш супруг также может напрямую проинформировать Дирекцию банковского страхования ОАО «Сбербанк России» по электронному адресу: bancassurance@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью