4
Доброго времени суток.
Прошу помочь разобратся в ситуации которая возникла в ходе общения с банком.Я подал онлайн-заявку на кредит в размере 350 т. рублей,через пару суток мне позвонили из банка и предложили произвести повторное оформление заявки по телефону(сообщили что была не полностью составлена заявка),я с готовностью в течении получаса сообщил всю необходимую информацию.Еще через некоторое время не приходит звонок,где сообщают что на мое имя одобрен кредит до 500 т. рублей и создается кредитная карта на сумму 135т. рублей.Но когда я пришел в банк для получения денег выяснилось что анкета составленна не верно (не правильно написано название организации в которой я работаю),мне предложили закрыть запрос и открыть новый, где не будет досадной ошибки.Получив и проверив все необходимы документы менеджеры банка сообщили что сами составят запрос на основании раннего запроса и сообщат о результатах.По прошествии 8 дней ожидания и не получив какого-либо ответа я пришел в банк, и был очень сильно удивлен узнав что запрос даже не делали,т.к в справках о доходах отсутствует информация о последнем месяце(сообщить об этом не удосужились при приеме документов или позвонить позднее).Далее я предоставляю справку о доходах и снова очень сильно удивляюсь-банк полностью отказал в кредите.Отсюда возникает ряд вопросов:
-как так получается что вначале банк одобряет сумму,даже больше чем затребовали, а потом полностью оказывает?
-какой же требутся доход для получения кредита в сумму 350 т. рублей, если доход годовой доход семьи составляет более 600 т. в год?
-проводится ли обучение сотрудников?Не могут составить анкету по предоставленным документам(3 раза перезванивали чтобы узнать дату рождения жены).
Очень надеюсь получить хоть какие -нибудь ответы на мои вопросы.
С уважением Алексей Т.
Здравствуйте, Алексей!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также наименование офиса, куда Вы обращались для подачи документов.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
нужен документ подтверждающий что я вносил деньги через банкомат Читать полностью
Аннулировались без использования Читать полностью
С бонусами по ОСАГО это обман??? В договоре написано: через 50 дней после оплаты страховки появится кнопка '... Читать полностью
Когда Вы перестанете доставать своими обзвонами? Удалю Ваше приложение и не буду больше пользоваться им. Читать полностью
Представители банка ВТБ должны были выдавать стипендиальны банковские карты в МГППУ по адресу шелепихинская наб. 2а... Читать полностью
Как и говорил в первых Двух обращениях на которые получил отписки, я не получил информации о характере запроса: инт... Читать полностью
Добрый день!Я недавно обращался с вопросом по поводу бана доступа к банковскому приложению: https://www.banki.ru/se... Читать полностью
Добрый день! Поступают звонки из ВТБ (коллекторы?), робот спрашивает некого Чернышова. Но дело в том, что телефон п... Читать полностью
Сняли деньги за подписку в slidy.ai Я даже ее не пользовался подключил за 1 рубль полгода назад а про списание 1... Читать полностью
Добрый день! Мне ограничили доступ к обслуживанию в банке, не на что не ссылаясь, мало того, ни написать в чат ни п... Читать полностью