22
Добрый день,Елена!У меня произошла следующая ситуация:
Несколько лет назад мною была оформлена дебетовая карта МТС Деньги.Данная карта в последствии была мною утеряна.В конце января 2013 года на данную карту мне была переведена сумма 850 рублей.Однако через несколько часов после поступления средств они были сняты неизвестным лицом с использованием моей карты.Мною сразу же был осуществлен звонок в контактный центр банка с целью блокировки карты ввиду несанкционированного снятия.Специалисты Банка сообщили что карта заблокирована.
5 марта 2013 года в 23:27 на СЧЕТ. Моей карты была переведена сумма в размере 14400 рублей.Через несколько минут сумма в размере 6000 рублей была снята через банкомат неизвестным лицом,хотя до этого карта была заблокирована(смотрите выше).Мною был осуществлен звонок в контактный центр и произведена повторная процедура блокировки карты.Через несколько минут я снова позвонил в контактный центр с целью убедиться что карта действительно заблокирована,однако блокировка так и не стояла.После чего мною была направлена смс-команда с номера прикрепленного к карте на блокировку операций по счету и постановке карты в стоп-список,о чем в 23:51 мне пришла смс что карта блокирована и поставлена в стоп-список с кодом 180.
Однако в 2:48 6 марта 2013 года с моей карты опять было произведено снятие средств через банкомат в Москве(хотя сам я находился в другом городе в Подмосковье).При очередном звонке в контактный центр мне сообщили что моя карта была разблокирована неким лицом при звонке в контактный центр и предоставлении всех моих персональных данных(что может только быть свидетельством утечки конфиденциальных сведений из Банка и нарушении закона «О персональных данных») включая кодовое слово и паспортных данных.Мною была осуществлена очередная блокировка с оставление сопроводительного комментария о разблокировке только при обращении в Банк.
Указанные в данном обращении операции не были мною санкционированны.Мои персональные данные оказались у посторонних лиц.Требую проведения расследования по данному факту и возврата мне списанных НЕЗАКОННО денежных сумм в полном объеме в размере более 14 тысяч рублей.В противном случае я вынужден буду обратиться в органы внутренних дел по факту совершения мошеннических действий с моей картой и бездействии при этом сотрудников Банка.
Также я вынужден буду обратиться в органы Прокуратуры и Центрального Банка России для проведения проверки по факту разглашения третим лицам моих персональных данных и банковской информации,а следовательно нарушении ФЗ «О персональных данных» и «О банках и банковской деятельности», что может поставить вопрос о наложении на Банк штрафных санкций вплоть до отзыва у Банка лицензии.Однако я не хочу доводить дело до Прокуратуры и Суда, так как являюсь клиентом банка уже четвертый год,имею несколько счетов в банке и до изложенных происшествий не имел претензий к деятельности банка и хотел бы в дальнейшем продолжать сотрудничество с Вами.В связи с этим прошу Вас принять соответствующие меры и вернуть мне мои деньги,а также принять меры к недопущению повторения подобных ситуаций.
Юрий, добрый день!
По Вашему обращению потребуется проведение внутреннего расследования. Обращение зарегистрировано в Системе обращений Банка под № 36621 от 06.03.2013 и принято в работу. По результатам обращения ответственный сотрудник свяжется с Вами.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через...
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через интернет-банк, находясь за т... Читать полностью
Я ищу перечень банков, которые обслуживают(выдают кредит или кредитную карту), пенсионерам НЕ РАБОТАЮЩИМ, по разным... Читать полностью
как получить кредитную карту и какие документы нужны Читать полностью
Добрый день!23.10.2013 написала заявление на закрытие зарплатной карты в ДО «Октябрьский». Копию заявле... Читать полностью
Здравствуйте, Елена!Я писал отзыв о банке в народном рейтинге и дублировал его текст на электронный адрес client_in... Читать полностью
10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту.За это время я еще не... Читать полностью
здравствуйте…снял с кредитной карты деньги смтс банк и не разу незаплатил фирму полностью закрыли всехуволил... Читать полностью
Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности и прос... Читать полностью
Добрый вечер! У меня дебетовая карта зарубежного банка, никак не могу снять деньги и посмотреть баланс, присылают к... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Я оформила в МТС банке кредитную карту МТС деньги Студенческую,(5 тысяч), 55% годовых, о... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
16.09.2025 в офисе банка я написала заявление на сохранение прожитого минимума. Банк это заявление принял, но никак... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью