74
Здравствуйте, я довольно давно заблокирован около 4 месяцев звонил диспетчеру озон банка сказали каждый месяц посылать заявление в ЦБ об исключении моих данный из их черного списка ответ один и тот же" ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(БАНК РОССИИ)
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В
www.cbr.ru
тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00
От [REGNUMDATESTAMP]
на № ОЭ-370601 от 28.10.2025
Клиенту оператора по переводу
денежных средств
О рассмотрении обращения
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел
Ваше обращение и сообщает следующее.
Получив от ООО «ОЗОН Банк» информацию об обоснованности
включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках
осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия
клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в
удовлетворении Вашего заявления.
Для получения разъяснений рекомендуем обратиться
с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)
по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).
Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной
Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.
Заместитель директора Департамента
информационной безопасности А.О. Выборнов
[SIGNERSTAMP1]" были мошенники да на моем аккаунте Но я сразу все вернул и через пару дней пришел блок . Да и все доступы и номер я удалил лично счёт в озон банке чтоб не повторялось ни чего.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны провести проверку. Ранее провели проверку по вашему счёту и по итогам проверки 6 сентября выявили нарушения Клиентских правил, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. Счёт закрыли, остаток по указанным реквизитам отправили 8 октября.
В соответствии с ч. 11.7 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ ваши данные попали в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Для повторной проверки и исключения из базы вы можете направить обращение в Банк России самостоятельно или обратиться к нам. Об этих ограничениях уведомили вас ранее в чате банка 15 сентября.
Со своей стороны запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных Банка России направили в Банк России 22 ноября. Согласно Указанию Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения положительного решения, банк уведомит вас об этом.
Хочу отметить, что мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендую обратиться в их интернет-приёмную: https://cbr.ru/Reception/Message/Register Об этом также сообщили на горячей линии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы значит тоже как ваши сотрудники не правильно смотрите, вот номер обращения 88492873 Читать полностью
Что сейчас происходит со счетами у Озон банка? У меня сначала не списывалтсб деньги в оплату школы и переводы маме,... Читать полностью
Не пришли деньги на озон карту, а со сбера списались, если не вернёте обращусь в инстанции, которые закроют эту пло... Читать полностью
Отменила заказ 26032443-1426, так как решили перезаказать другую. Деньги за товар вернули, а за доставку 917р нет.... Читать полностью
Прислала документы по почте в ОЗОН банк для закрытия счета, т.к.банк приостановил операции. Никакой обратной связи... Читать полностью
Здравствуйте Варвара!Сегодя мне заблокировали перевод на мой счёт в другом банке, сославшись на нетепичный перевод!... Читать полностью
Здравствуйте, я закрыла счет в озон банке 24.03.2026, но сейчас мне нужна выписка по нему в период с 30.12.2025 по... Читать полностью
Сегодня раз 20 отправляла вам письмо на указанный вами адрес . С запрашиваемым данными. И постоянно сбой отправки.... Читать полностью
1 апреля 2026 года при попытке осуществить перевод по реквизитам себе в другой банк получила сообщение в чате банка... Читать полностью
Напротяжении 10 месяцев пытаемся получить наследство , банк всячески не идет на контакт, письма задерживаются !! ид... Читать полностью
Вы значит тоже как ваши сотрудники не правильно смотрите, вот номер обращения 88492873 Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет озон карты 3.03.26,по номеру +79287666113.Переводы от18 человек суммы разные.Продав... Читать полностью
Подскажите, по кредитной карте, можно ли снимать наличку в льготный период и облагается ли снятие наличных процента... Читать полностью
Я,Махаева Юлия Николаевна,Прошу повторно рассмотреть принятое решение об отказе в обслуживании и блокировке счёта.В... Читать полностью
Мне нужен точный адрес куда я могу направить соответствующие документы для закрытия счета в этом банке Читать полностью
В феврале хотела сделать заказ в Китай, потому предварительно оплатила 784 руб. Озону по сбп. Но формируя заказ на... Читать полностью
Поставил деньги на вывод. Деньги не переводятся (хотя обычно 3 дня и деньги на счету), счет уже 4 день закрывается,... Читать полностью
Это просто безобразие какое-то! С 14 марта не могут доставить посылку из Ростова в МО, служба поддержки отвечает ш... Читать полностью
Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью
Я сегодня сделал карту Уралсиба, за которую дадут 2000 баллов, если я в первые 30 дней совершу покупки на общую сум... Читать полностью
Напротяжении 10 месяцев пытаемся получить наследство , банк всячески не идет на контакт, письма задерживаются !! ид... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счет по 115Ф3, документы на закрытие счета (на нем есть денежные средства), отправила д... Читать полностью
Почему рассмотрение моего заявления происходит в два раза дольше, чем предусмотренно? Мои интересы существенно нару... Читать полностью
То есть страховка которая должна была работать 11 месяцев и 20 дней, просто отменилась и мне не вернут деньги? Хотя... Читать полностью
Вы значит тоже как ваши сотрудники не правильно смотрите, вот номер обращения 88492873 Читать полностью
После того, как я ответила на все вопросы и прислала доказательства что я - это я, а не мошенники - банк не разблок... Читать полностью
26 декабря 2025 года мною был продан личный ноутбук, с помощью сайта Авито, Галине ПетровнеГалина Петровна оплатила... Читать полностью
Климачева Елена Александровна12.04.197289261324498 Читать полностью