4
Здравствуйте!Я клиент альфа банка долгое время,сейчас сижу в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет,но недавно произошла очень неприятная ситуация:15 марта на мой телефон пришла СМС о поступлениии пособия на карточку (почти 6 тыс. руб.) и остаток денег на карточке около 9 тыс. руб. при том, что последние 4 месяца я не снимала денег и никому ее не давала,сначала я подумала что это ошибка какая-то,17 марта (в воскресенье когда муж мог посидеть с ребенком)я поехала и попробовала выбить чек о остатке денег на карточке, но он писал невозможно произвести детерминацию, я начала звонить на номер телефона на моей банк. карточке-мне постоянно выдавало невозможно дозвониться,18 марта я дозвонилась и узнала, что карта моя заблокирована, а 14 марта мошенники сняли с нее 14 тыс. руб. при том что СМС уведомление о списании этой сумму не приходило (как мне объяснили списывали по 2 тыс. руб.) СМС о заблокировании карты также не приходило,меня долго переключали с одного на другого оператора и в итоге переключили на девушку, которая приняла заявление и сказала,что 23 марта деньги должны вернуть на мою карту, 23 марта никаких денег я не увидела и начала звонить опять,девушка-оператор сообщила что поступления на карту не было и что я подтвердила списание и что мне нужно оращаться с паспортом в банк, а также в полицию с заявлением о пропаже денег!Я была просто в шоке!Я обратилась за помощью, а операторы ничего так и не сделали,что за безответственность сотрудников!Что за система безопасности!НЕ ОПОВЕСТИЛИ ДАЖЕ СМС О ЗАБЛОКИРОВКЕ МОЕЙ КАРТЫ,НЕ ПРИШЛА СМС О СНЯТИИ МОШЕННИКАМИ ДЕНЕГ ХОТЯ УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА!ПОЧЕМУ ТАКАЯ ХАЛАТНОСТЬ С ДЕНЬГАМИ?ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ?Я сталкиваюсь с таким впервые и просто в шоке,где мои деньги?
Уважаемый Клиент,
смс-сообщение о блокировке карты было направлено на Ваш номер мобильного телефона 14.03.13.
По вопросу совершения операций по Вашей карте Вами была оформлена претензия. После ее рассмотрения мы сообщим Вам о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
здравствуйте,сняли деньги за подписку ,как вернуть деньги? парнеры А деньги ,А2 АLFA FINANS Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью