Список вопросов
Ответ дан

Оформлялся потребительский кредит с 11.02.2010 по 12.02.2010 на сумму 5724.32. закрыв кредит в назначенное…

24.03.2013 19:30
4
Альфа-Банк
Автор
Гость
Оренбург

Оформлялся потребительский кредит с 11.02.2010 по 12.02.2010 на сумму 5724.32. закрыв кредит в назначенное время, спустя 3 года чисто случайно 20.03.2013 года узнала что у меня есть задолженность в сумму 130 руб 60 коп. в этот же день поехала на пр. Победы для оплаты задолженности. В 14.55 стояла у стойки консультанта, но мне ответили что операции с деньгами у них проводятся до 15.00, но я могу оплатить через банкомат, банкомат у меня не принял по счету, снова вернулась на стойку консультанта и мне сказали что я могу доехать в другой филиал банка на Чкалову 3/1. 21.03.2013 я поехала на Чкалову 3/1 там мне сказали что я могу заплатить долг только с комиссией в 200 слишним рублей, но извините я на проезд уже потратила больше чем моя задолжность, хорошо из этой ситуации они вывернулись. Далее ….. Мне нужна справка о закрытии кредита- ответ «нужно лично подъехать заплатить 270 рублей за справку и тогда кредит мы вам закроем, а автоматически он закроется через 45 суток», но мне нужно срочно. Вопрос — Почему консультанты так отвратительно относятся к клиентам? Почему банк на пр. Победы устанавливает свое время работы? В конце концов Почему спустя три года меня не уведомили о задолжности? Откуда она взялась? Справка о закрытии кредита предоставляется бесплатно клиенту, а именно в вашем банке она стоит около 300 рублей?

 

Уважаемый Клиент,
 
в ККО «Оренбург-Проспект Победы» прием наличных денежных средств через сотрудников отделения осуществлялся до 15—00 в связи с закрытием операционной кассы на ремонт, о чем в помещении офиса и на входе были размещены соответствующие объявления.
Что касается Вашего отзыва о работе ККО «Оренбург-Перовский», по данному вопросу с Вами связался сотрудник Банка и принес извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной беседы также была достигнута договоренность о Вашем визите в отделение для возврата комиссии за предоставление справки об отсутствии кредитного продукта.
Мы сожалеем, что визиты в наши офисы вызвали у Вас негативные эмоции.
Поверьте, руководство примет все необходимые меры во избежание повторения в дальнейшем подобных ситуаций.
Со своей стороны мы еще раз приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не получила ответ
Альфа-Банк

Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью

Банк удерживает деньги
Альфа-Банк

Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью

Был одобрен кредит , специалист сказал не может выдать без страховки .
Альфа-Банк

Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью

Блокировка моего аккаунта во ВКонтакте
Альфа-Банк

Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью

Подскажите как связаться с отделом?
Альфа-Банк

Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью

Блокировка приложения
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Лентяи и мошенники альфа тревел! Ответ мое на обращение длинную в 38 дней стоил мне 80.000 рублей ! никому не советую пользоваться услугами данного сервиса!
Альфа-Банк

 20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью

Блокировка моего аккаунта во ВКонтакте
Альфа-Банк

Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью

Странные смс-уведомления
Альфа-Банк

Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью

Оформление карты по акционной ссылке
Альфа-Банк

Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано, что для участия в акции необх... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказываются закрывать счёт
Т-Банк

а мне что сейчас делать? Читать полностью

Обращение, блокировка 161ФЗ
Альфа-Банк

Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью

Невозможно вернуть свои деньги: банк блокирует счета и предлагает абсурдные условия
Ozon Банк

Я столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией в Ozon Банке, которая лишила меня доступа к моим же средствам.У мен... Читать полностью

не выводит деньги со счета по сбп

весь день не получается вывести денежные средства во счета. ни по сбп, ни по реквизитам. с сайта писал ошибка перев... Читать полностью

Возврат исполнительного листа.
Сбербанк

Я, Дорожкина Наталья Григорьевна, 19.09.2025 г.передала в отделение ПАО Сбербанк в г. Брянске исполнительный лист с... Читать полностью

Заблокировали карту, помогите
Сбербанк

Добрый день, только начал пользоваться вашим банком как почти сразу блокировки... Без возможности восстановить, это... Читать полностью

Обман по условиям кредита
Совкомбанк

Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью

Отмена пакета домклик
Сбербанк

27 сентября 2024 года мной был заключён кредитный договор с ПАО «Сбербанк» в рамках программы «Семейная ипотека». В... Читать полностью

Перезалог квартиры 1

Здравствуйте! Подскажите с чего начать чтоб выполнить перезалог  Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я, как постоянный и лояльный клиент Сбербанка, столкнулся с полной блокировкой досту... Читать полностью