5
Здравствуйте! У меня такой вопрос, на который никто толком не может ответить, не по телефону в МТС банк, не «менеджеры» сидящие в салонах. Был приобретён телефон в кредит (рассрочка) стоимостью в 23000 руб. в салоне МТС. Одобрен был с первоначальным взносом 20%. Но спустя 9 дней обнаружил брак, отправили на экспертизу, ждал 23 дня, Экспертиза доказала что действительно брак. Предложили либо обмен, либо возврат денежных средств, я изначально (до отправки телефона) настроен был на возврат денег, вернули 20%, которые вносил в кассу магазина, но подходил срок оплаты по кредиту, я его оплатил (1600 руб) Вопрос: Как теперь быть с банком? Как вернуть деньги, и сохранить хорошую кредитную историю? Являюсь постоянным клиентом МТС много лет, до этого тоже брал телефон через МТС Банк, Всё оплачивал как надо. Если можно, ответ по-подробнее. Спасибо!
Андрей, добрый день!
- Заемщик обращается к Менеджеру офиса МТС с целью возврата товара, приобретенного с использованием кредитных средств Банка. Менеджер офиса МТС принимает решение о необходимости проведения технической экспертизы. Если необходимость проведения технической экспертизы отсутствует менеджер МТС разъясняет Заемщику условия возврата товара, приобретенного с использованием кредитных средств Банка:
- консультирует Заемщика по заполнению заявления на возврат денежных средств;
- согласовывает с Заемщиком способ компенсации Организацией стоимости товара (выплату Заемщику первоначального взноса (если применимо) и оставшейся части стоимости товара после уплаты первоначального взноса (если применимо));
- информирует Заемщика о необходимости исполнения обязательств Заемщика по Кредитному договору и о возможности осуществления полного досрочного погашения по Кредиту в любую дату, но не ранее 2-х (двух) рабочих дней от даты оформления заявления на полное досрочное погашение в офисе продаж МТС;
- при желании Заемщика осуществить полное досрочное погашение Кредита Менеджер консультирует Заемщика по вопросу оформления Заявления на полное досрочное погашение Кредита в связи с возвратом товара;
- менеджер информирует Заемщика, что для осуществления полного досрочного погашения Заемщик должен нести необходимую сумму денежных средств;
- размер суммы денежных средств можно уточнить по телефону Центр телефонного обслуживания Банка.
- Заемщик обращается в ОТО для уточнения суммы, необходимой для осуществления полного досрочного погашения. Менеджер МТС принимает от Заемщика Заявление на полное досрочное погашение.
- Заемщик получает сумму Первоначального взноса наличными из кассы офиса продаж МТС (в случае если Заемщик его уплачивал при покупке товара).
- МТС компенсирует Заемщику оставшуюся стоимость товара за вычетом первоначального взноса (если применимо) способом, согласованным с Заемщиком при расторжении Договора купли — продажи товара.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Здравствуйте! 8 февраля в дополнительном офисе «Савеловский» мною было написано заявление на закрытие к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, могу ли я получить кредитную карту на 100 тыс, если у меня нет постоянной прописки, а... Читать полностью
По состоянию на 02.07.2013 моя задолженность по кредитной карте составляла 23 418 рублей 48 копеекВ тот же день я в... Читать полностью
Добрый день.Являюсь вашим клиентом, кредитная карта МТС Деньги. У меня существует следующая проблема: судебным прис... Читать полностью
Могу ли я у Вас в МТС банке оформить кредит на большую сумму,если у меня не погашен кредит Вашего банка.На моё имя... Читать полностью
хотела взять в кредит телефон,банк одобрил кредит но когда мне дали документы на подпись там был большой процент и... Читать полностью
Добрый день! У вас на сайт в разделе новости что то не понятное написано20 декабря 2012<p>C 1 января 2013&nbs... Читать полностью
позвонили...
Когда у нас появилась возможность закрыть карту МТС-деньги,мы пользовались меньше года,позвонили в центр что бы узн... Читать полностью
Пытаюсь привязать яндекс кошелек к банковской карте сбербанка, банк отклоняет операцию. В чем причина? Читать полностью
Здраствуйте! мой вопрос Сергею Картаеву скажите мне пожалуйста путем мошенничество оформили кредитную карту в МТС-Б... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали навсегда? Черный список сбербанка?Без объяснения причин) Читать полностью
Через приложение азс Газпромнефть зашёл расчистить полис ОСАГО, где меня перенаправила на ваш сайт Банки. ру. Полис... Читать полностью
Делал возврат с магазина на карту альфа банка. Какой картой оплачивал в магазине и не помню (изначально думал что а... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карту по 115фз , как быть в такой ситуации, а она такая-по мимо этого у меня были 2 кред... Читать полностью
Добрый день, уже больше недели не могу добиться информации о сумме кредита, который надо гасить, обращение 56263236... Читать полностью
СМС начали приходить! Ура! Читать полностью
Здравствуйте,скажите пожалуйста как чинить номер телефона Читать полностью
Я продаю свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года производства на интернет-площадке Авито. Один из покупателей,... Читать полностью