7
Здравствуйте! У меня такой вопрос, на который никто толком не может ответить, не по телефону в МТС банк, не «менеджеры» сидящие в салонах. Был приобретён телефон в кредит (рассрочка) стоимостью в 23000 руб. в салоне МТС. Одобрен был с первоначальным взносом 20%. Но спустя 9 дней обнаружил брак, отправили на экспертизу, ждал 23 дня, Экспертиза доказала что действительно брак. Предложили либо обмен, либо возврат денежных средств, я изначально (до отправки телефона) настроен был на возврат денег, вернули 20%, которые вносил в кассу магазина, но подходил срок оплаты по кредиту, я его оплатил (1600 руб) Вопрос: Как теперь быть с банком? Как вернуть деньги, и сохранить хорошую кредитную историю? Являюсь постоянным клиентом МТС много лет, до этого тоже брал телефон через МТС Банк, Всё оплачивал как надо. Если можно, ответ по-подробнее. Спасибо!
Андрей, добрый день!
- Заемщик обращается к Менеджеру офиса МТС с целью возврата товара, приобретенного с использованием кредитных средств Банка. Менеджер офиса МТС принимает решение о необходимости проведения технической экспертизы. Если необходимость проведения технической экспертизы отсутствует менеджер МТС разъясняет Заемщику условия возврата товара, приобретенного с использованием кредитных средств Банка:
- консультирует Заемщика по заполнению заявления на возврат денежных средств;
- согласовывает с Заемщиком способ компенсации Организацией стоимости товара (выплату Заемщику первоначального взноса (если применимо) и оставшейся части стоимости товара после уплаты первоначального взноса (если применимо));
- информирует Заемщика о необходимости исполнения обязательств Заемщика по Кредитному договору и о возможности осуществления полного досрочного погашения по Кредиту в любую дату, но не ранее 2-х (двух) рабочих дней от даты оформления заявления на полное досрочное погашение в офисе продаж МТС;
- при желании Заемщика осуществить полное досрочное погашение Кредита Менеджер консультирует Заемщика по вопросу оформления Заявления на полное досрочное погашение Кредита в связи с возвратом товара;
- менеджер информирует Заемщика, что для осуществления полного досрочного погашения Заемщик должен нести необходимую сумму денежных средств;
- размер суммы денежных средств можно уточнить по телефону Центр телефонного обслуживания Банка.
- Заемщик обращается в ОТО для уточнения суммы, необходимой для осуществления полного досрочного погашения. Менеджер МТС принимает от Заемщика Заявление на полное досрочное погашение.
- Заемщик получает сумму Первоначального взноса наличными из кассы офиса продаж МТС (в случае если Заемщик его уплачивал при покупке товара).
- МТС компенсирует Заемщику оставшуюся стоимость товара за вычетом первоначального взноса (если применимо) способом, согласованным с Заемщиком при расторжении Договора купли — продажи товара.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Здравствуйте, Елена!Как получить справку о закрытии счета и отсутствии долгов перед МТС-Банком? Справка бесплатная?... Читать полностью
Добрый день! Где в городе Петрозаводске можно пополнить карту МТСбанка (не МТС деньги) БЕЗ комиссии? В салонах МТС... Читать полностью
Добрый день, Елена.Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора ЦДА о непог... Читать полностью
Здравствуйте, напишите когда будет возможность увеличить лимит свыше 40 тыс. рублей для кредиток в регионах? Читать полностью
Добрый день!Вопрос следующий определение платежного периода следующееПлатежным периодом по Договору устанавливается... Читать полностью
10 месяцев назад взяла в кредит телефон в Смоленском офисе МТС. В феврале 2014 должен был быть последний платеж(28ч... Читать полностью
как то обращался в салон мтс и там мне предложили карту вашего банка. карта отрытва на моё имя от 06.01.2012 прошу... Читать полностью
Нахожусь в Австрии в Бадгофгоштайне,при оплате билета на горнолыжный подъемник оплачивала картой банка ВТБ24,пин ко... Читать полностью
Что по понятию сбербанка признается мошенничеством с картой виза и выплачивается компенсация? Читать полностью
У меня была потеряла кредитная карта. В апреле я погасила задолженность. Теперь я хочу закрыть счет и получить спра... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью