4
Являясь директором ООО «Нива» воспользовался услугой Вашего банка (филиал ВТБ-24 в городе Иваново) по кредитованию предприятия в размере 1 000 000 рублей 9.11.2012 года.
До этого предприятие кредитовалось в банке Легион.
Начиная с января периодически досрочно производил погашение кредита. А 8 апреля было принято решение о полном досрочном погашении.
Накануне я позвонил менеджеру банка, который меня сопровождал, и попросил посчитать, какую сумму необходимо перечислить, чтобы закрыть кредит. После этого звонила бухгалтер нашего предприятия, чтобы еще раз уточнить сумму, необходимую для перевода на расчетный счет для полного погашения кредита.
10 Апреля сумму в размере 168 795—74 рублей перевели на расчетный счет с указанием назначения платежа «Гашение кредита по договору…»
На второй день я приехал в банк и попросил у менеджера документ, подтверждающий закрытие кредита. На что она ответила, что необходимо сделать заявку на получение справки. И эта справка будет готова через неделю.
В связи с моей загруженностью и отсутствия в городе по причине командировки я приехал в банк 21 мая. Выяснилось, что кредит до сих пор не закрыт. Причина в том, что я не написал заявления о закрытии кредита. Но почему специалист мне не подсказала. Ведь несколько раз я досрочно вносил платежи, менеджер сама распечатывала мне заявления и давала на подпись. Схема вроде бы отработана — замотался клиент или нет, все будет сделано должным образом. Кроме того и звонки по поводу уточнения суммы и просьба о предоставлении документа о закрытии кредита должны были подсказать менеджеру потребовать от клиента заявление о досрочном закрытии кредита. Этого сделано не было. И это привело к тому, что на 10 апреля указанной суммы было достаточно для закрытия кредита. А на сегодняшний день не хватает 12 000 рублей. Не знаю, умышленно это было сделано или нет. Но мне так кажется, что да. Фактически деньгами предприятие не пользовалось т. к. они находились в банке, а за это еще и платить приходится.
При получении кредита кредитный инспектор не выпустит из банка, пока не будут подписаны все необходимые документы. Почему же это не происходит в конце, при погашении кредита, почему нет такого же внимания дальше. Ведь предприятие является потенциальным клиентом. Кроме того третьи лица, имеющие отношение к ООО «Нива» являются руководителями других крупных предприятий нашего города и вполне могли бы быть тоже Вашими клиентами.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять решение по закрытию кредита 10.04.2013 года.
С надеждой на понимание и возможность дальнейшего сотрудничества
Здравствуйте!
Просим сообщить ИНН организации, а также название и адрес офиса, куда обращались..
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
я правильно понимаю, вы мне выслали БУМАЖНОЕ письмо почтой из Москвы, чтоб сообщить, что банк вернул мне деньги на... Читать полностью
Почему всегда ответ дан, а не запрос в работе, ведь ответ не дан на самом деле Читать полностью
Ситуация. Написал заявление на закрытие счета юридического лица, и перевода остатка в другой банк 28 августа. Сотру... Читать полностью
В ПАО «ВТБ» Адрес: 191144, г. Москва, ул. Костромская, д. 16 ОБРАЩЕНИЕ о незаконном у... Читать полностью
незаконно списали деньги с расчетного счета, отказываются возвращать денежные средства Инкассовое поручение № 98414... Читать полностью
При обращении в банк ДО ЭКВАТОР ВТБ г. Уфа работа персональных менеджеров не соответствует занимаемой должности. Пе... Читать полностью
Добрый день, как долго будет проходить проверка?Просьба направить ответ по телефону 89279686079 или на электронную... Читать полностью
Добрый день!Был взят экспресс-кредит на ИП. Мало того, что каждый платеж приходилось подтверждать через оператора п... Читать полностью
Началось все с того, что позвонил менеджер предложил открыть р/с, мне сразу не подошла цена тарифа 1450 р., он пред... Читать полностью
Просим Вас предоставить письменную информацию по раскрытию эскроу счета по договору подряда в приложение Рососмотр... Читать полностью
Здравствуйте! Одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Когда специалист позвонит ? Читать полностью
заблокировали карту с деньгами на счету, деньги не выводят, ходим в банк на протяжении нескольких месяцев, говорят... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
Причину тольком не обьясняют, отказывают в перевыпуске карты, помогите пожалуйста Читать полностью
как выставить запрос на сумму и сроки и получить предложение от банков которые могут удовлетворить запрос Читать полностью
Не могу активировать карту. Приходит смс об активации ввожу и ничего не происходит Читать полностью
Доброй ночи, в июле банк заблокировал мне карту без объяснения причин, подскажите пожалуйста как мне выпустить карт... Читать полностью