3
Являясь директором ООО «Нива» воспользовался услугой Вашего банка (филиал ВТБ-24 в городе Иваново) по кредитованию предприятия в размере 1 000 000 рублей 9.11.2012 года.
До этого предприятие кредитовалось в банке Легион.
Начиная с января периодически досрочно производил погашение кредита. А 8 апреля было принято решение о полном досрочном погашении.
Накануне я позвонил менеджеру банка, который меня сопровождал, и попросил посчитать, какую сумму необходимо перечислить, чтобы закрыть кредит. После этого звонила бухгалтер нашего предприятия, чтобы еще раз уточнить сумму, необходимую для перевода на расчетный счет для полного погашения кредита.
10 Апреля сумму в размере 168 795—74 рублей перевели на расчетный счет с указанием назначения платежа «Гашение кредита по договору…»
На второй день я приехал в банк и попросил у менеджера документ, подтверждающий закрытие кредита. На что она ответила, что необходимо сделать заявку на получение справки. И эта справка будет готова через неделю.
В связи с моей загруженностью и отсутствия в городе по причине командировки я приехал в банк 21 мая. Выяснилось, что кредит до сих пор не закрыт. Причина в том, что я не написал заявления о закрытии кредита. Но почему специалист мне не подсказала. Ведь несколько раз я досрочно вносил платежи, менеджер сама распечатывала мне заявления и давала на подпись. Схема вроде бы отработана — замотался клиент или нет, все будет сделано должным образом. Кроме того и звонки по поводу уточнения суммы и просьба о предоставлении документа о закрытии кредита должны были подсказать менеджеру потребовать от клиента заявление о досрочном закрытии кредита. Этого сделано не было. И это привело к тому, что на 10 апреля указанной суммы было достаточно для закрытия кредита. А на сегодняшний день не хватает 12 000 рублей. Не знаю, умышленно это было сделано или нет. Но мне так кажется, что да. Фактически деньгами предприятие не пользовалось т. к. они находились в банке, а за это еще и платить приходится.
При получении кредита кредитный инспектор не выпустит из банка, пока не будут подписаны все необходимые документы. Почему же это не происходит в конце, при погашении кредита, почему нет такого же внимания дальше. Ведь предприятие является потенциальным клиентом. Кроме того третьи лица, имеющие отношение к ООО «Нива» являются руководителями других крупных предприятий нашего города и вполне могли бы быть тоже Вашими клиентами.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять решение по закрытию кредита 10.04.2013 года.
С надеждой на понимание и возможность дальнейшего сотрудничества
Здравствуйте!
Просим сообщить ИНН организации, а также название и адрес офиса, куда обращались..
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! На счете есть деньги, счёт не заблокирован, но платеж не проходит, пишет "недостаточно средств". Уже... Читать полностью
Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю ус... Читать полностью
11.04.2025 года пристав отправила постановление на снятие ареста, наа 18.04.2025 банк07.04.2025 года банк без обьяс... Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ, здравствуйте!Столкнулись со следующей проблемой. Наш бухгалтер по неопытности не во... Читать полностью
В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью
Добрый день.Сегодня два месяца как я подал заявление на окрытия р/c.На этом тишина. Читать полностью
Здравствуйте, посдкажите пожалуста, каков Регламент Банка по проверке организаций и ИП по ФЗ-115? Каков срок провер... Читать полностью
Здравствуйте, мой профиль был заблокирован по ФЗ 115. Я нахожусь в другой стране, не могу посетить офис банка ВТБ.... Читать полностью
Добрый день! Ответа до сих пор не получил. Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
скачать приложения банк санкт петербург Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
отправила данные на почту Читать полностью
Я не согласен с этим и хочу отбратится в суд, по телефону горячей линии просто бросают трубку когда я требую назва... Читать полностью
Я просил дать комментарии на поставленные вопросы. Почему ваша организация ввела меня в заблуждение и как вы это до... Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пож... Читать полностью
На госуслугах у меня появилась информация, что на меня оформлена сим карта оператора т-мобайл. мне прислали по запр... Читать полностью
... Читать полностью