5
И так постараюсь кратко. :ph34r:
В апреле месяце покупали планшет в торговом павильоне компании «МТС», через 3 дня планшет сломался. После 20-ти дневной экспертизы, компанией «МТС» было принято решение о возврате денежных средств. Так как в кассе после инкассации не было наличности в размере 6990 руб. Я предложила свою зарплатную карту «Альфа-Банк» для возврата д/с на неё. Старший менеджер О. начала производить процедуру возврата д/с на карту. По причине сбоя програмного обеспечения, с первого раза возврат провести не удалось. В дальнейшем, менеджер О., пыталась произвести возврат еще 14(ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) РАЗ!!!. Подтверждение о возврате у неё не проходило. Я забрала карту, и сказала, что приеду завтра за наличкой (вернули без проблем на сл. день налом).
13 мая моя карта была заблокирована, как я выяснила позже сотрудниками с. б. «Альфа-Банк» по причине подозрения мошеннических действий с моей стороны (так называемая «блокировка по Фроду»). Оказалось что все возвраты проходили один за другим, тем самым на карту было зачислено 15 раз по 6990 руб. Итого 104850 руб. Я обратилась за разъяснениями в компанию «МТС» на что мне выдали объяснительную от менеджера О. с печатью торговой точки, где указано что моей вины в этом нет. 7 июня 2013 г. было обращение в офис «Альфа-Банк» по адресу г. Пермь ул. Советская 45. Где сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки, и сроки решения проблемы. С меня взяли объснения, копию объяснительной менеджера О., детализацию зарплатного счета. И обозначили сроки 10 календарных дней на решение данной проблемы. В call-центре «Альфа-Банка» после обращения, объявили срок 21 календарный день для решения этой проблемы. Сроки все вышли (28/06/2013). В банке посоветовали оформить еще одну претензию «по срокам», а её рассмотрение 7 календарных дней. Затем появилась информация что бухгалтерия «МТС» она же как оказалось компания «РТК», не выходит на контакт с представителями «Альфа-Банк»
СУТЬ! Моя зарплатная карта заблокирована без малого почти два месяца!!! Зарплата на карту поступает регулярно!! У меня есть обязательства по кредитам и перед другими банками!!! А «Альфа-Банк» периодически названивает и напоминает о кредите!!! Как мне быть в этой ситуации??? Кто может повлиять на «Альфа-Банк»??? Сколько можно терпеть их произвол??? Почему я должна страдать
Сегодня 08/07/2013 г. В офисе «Альфа-Банк» начали шевелится, говорят что делом занимаются на высшем уровне, так как текст подобного обращения был отправлен в «Центробанк», и от них есть обещания разобратся в 7-ми дневный срок.
Ссылка на топик на Пермском форуме… http://teron.ru/index.php?showtopic=2047541
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
Здравствуйте я Рискин Лев Сергеевич являлся постоянным клиентом Сбербанка и очень был доволен возможностями приложе... Читать полностью
Хотел сделать перевод в размере 135000 р. Но банк решил что я попал под воздействия мошенников. При общении со мной... Читать полностью
Компания ООО "ИИ" зарегистрированная в г.Омске , разработала в интернете платформу типа нейросети Slidy.ai , зазыва... Читать полностью
Но я ничего не сделала. Я просто заказала продукты. Ваш сервис для этого и создан, разве нет? Читать полностью
В статье 29 Федерального закона не указано о нюансах с банкоматами, а указано "владелец банкомата обязана информиро... Читать полностью
Здравствуйте. почему мой отзыв проверяют уже больше недели. Читать полностью
открытым через банки ру Читать полностью
Отправила информацию на почту Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам!!! Быстро одобрили ипотеку в т-банке, заверили договор ДКП 19.09.2025. Назначение мене... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью