Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Активно пользуюсь услугами бронирования гостиниц, авто, билетов через интернет. Почему при…

23.08.2013 13:56
14
Сбербанк
Автор
Гость
Екатеринбург

Добрый день. Активно пользуюсь услугами бронирования гостиниц, авто, билетов через интернет. Почему при блокировке сумм(не снятию) при бронировании без предварительной оплаты банк данные суммы списывает со счета. Третий год подряд вынуждена писать финансовые претензии о возврате списанных сумм, т. к. автоматически суммы не возвращаются как это обещается. Мало того, что у клиента дважды списывается сумма за покупки, но и возвращают достаточно долго. А в этот раз собственных сумм на резерв не хватило, сняли с овердрафта. получается еще и %% насчитают за деньги, которые фактически оставались в банке.

Добрый день, уважаемая Марина!

Сожалею, что правила блокировки денежных средств доставляют Вам неудобства. Действительно, в соответствии с условиями обслуживания банковских карт, в таких ситуациях банк имеет право оставлять расходный лимит уменьшенным на срок до 30 дней. Средства могут быть разблокированы автоматически только, если в банк поступает информация о том, что банк, который заблокировал деньги, списывает сумму операции или не претендует на эту сумму. К сожалению, если в банк по каким то причинам подобная информация не поступает то блокировка снимается только через 30 дней.
 
Надеюсь мой ответ был Вам полезен, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу.
 
С уважением, Елизавета Меркулова.
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
Сбербанк

Был в сбербанке сказали Что цб заблокировал меня по 161 фз Что делаем  Читать полностью

Снятие компромитации
Сбербанк

СССССССССколько  Читать полностью

Восстановить доступ к банку
Сбербанк

Добрый день, в банке просят документы по операциям за 1 месяц для разблокировки.Когда я пытался собрать какие то ск... Читать полностью

Обмен валюты с печатями
Сбербанк

В отделении сбербанка отказываются менять доллары нового образца с печатями. Где можно увидеть регламент банка с ин... Читать полностью

Заблокировали карту.
Сбербанк

ЗдравствуйтеВаш банк, был моим основным из всех в пользовании, но по какой то причине его заблокировали.Ходил к вам... Читать полностью

Ипотека с маткапиталом.
Сбербанк

Здравствуйте. Я продала квартиру, покупатель оплатил часть ипотечным кредитом, другая часть - мат.капитал. Кредитн... Читать полностью

Менеджеры Дом клика не перезванивают и не отвечают в чате
Сбербанк

Никуда невозможно дописаться, прошу, пожалуйста, чтобы со мной связался менеджер, Дом Клика, я загрузил все докумен... Читать полностью

Кредитные каникулы участникам СВО ошибки по уточнению графика платежей
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Хотелось бы уточнить на какой стадии решение моего вопроса. Есть опосение что ситуация с каждым... Читать полностью

Карта заблокирована по неизвестной причине
Сбербанк

Здравствуйте, я пока не получил от вас ответа. Читать полностью

Заключение пригодности жилья не подходит по форме
Сбербанк

Заключение о пригодности жилья, выданное местной администрацией, не соответствует требованиям банка. Как быть в это... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали доступ в банк и не возвращают деньги
Яндекс Банк

карта сплита закрыта, я ее погасил и нажал закрыть счет. 13 сентября . подскажите какого числа будет вывод средств?... Читать полностью

Подключили платную услугу без моего согласия, после обращения в Альфа банк вернули деньги за 3 месяца из 6-ти.
Альфа-Банк

Перешёл по ссылке из письма и нажал кнопку "мне все понятно" и мой вопрос отобразился, как закрытый без ответа:) пи... Читать полностью

Блокировка зарплатной карты
Сбербанк

Огромное спасибо!!! 👍👍👍👍 Читать полностью

Блокировка карты по п. 3.3.
Сбербанк

Добрый день!24.09.2025 г. Сбер без объяснения причин заблокировал мою социальную карту, на которую проходят выпла... Читать полностью

Разблокировка переводов и платежей
Ozon Банк

Такой вопрос а есть какая нибудь возможность разблокировать переводы, какие документы мне для этого нужно предостав... Читать полностью

Еще одна блокировка по 115-фз от Сбербанка....
Сбербанк

Доброго времени суток. Я веду предпринимальскую деятельнсоть, организовывал когда фонд по сбору средств на лечение,... Читать полностью

Вопрос по пополнению
Т-Банк

Здесь мне никакие сроки не сообщили.какой срок решения вопроса? Читать полностью

Виктория, хотя что их ставить, они и так на дне. Кто планирует подать иск или уже подал, то пишите мне.
ВТБ

Виктория, хотя что их ставить, они и так на дне. Кто планирует подать иск или уже подал, то пишите мне. Они уже не... Читать полностью

заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте меня зовут Шаймухаметов Владислав,27.04.2011. Недавно я открыл счет в сбербанке и пользовался им посто... Читать полностью

24.09.2025 Другое
расчетный счет не зачисляются деньги
Сбербанк

я индивидуальный предприниматель. у меня розничные магазины, касса и эквайринг установлен сбербанк, расчетный счет... Читать полностью

24.09.2025 Другое