Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени суток. Вчера вечером хотел оформить кредит на покупку в вашем банке. После заполнения…

09.09.2013 19:52
4
Альфа-Банк

Доброго времени суток.
Вчера вечером хотел оформить кредит на покупку в вашем банке. После заполнения через консультанта анкеты было получено подтверждение. А вот при проверке мною анкеты начались чудеса. Во-первых, часть сведений была указана неверно (стаж в текущем месте работы, регулярные выплаты, наличие квартиры в собственности, статус компании). Во-вторых было указано страхование жизни, о чем я не просил и в чем не нуждаюсь.
На мою просьбу убрать страхование и пересчитать кредит, консультант ответил, что страхование обязательное, что без него не одобряют и прочие отговорки. Затем консультант отменил заявку (зачем?), и начал ее заново вносить. Ожидаемо, новая заявка не была одобрена.

Что показательно, несколько месяцев назад оформлял у вас же кредит по программе магазина 0-0-24, и на требование убрать страхование ничего подобного не случилось, единственное попросили сделать первоначальный взнос порядка 10—20%.

Хотел бы узнать:
* действия консультанта были правильные? Какие действия с заявкой должен предпринять консультант вашего банка в случае, если клиент отказывается от страхования?
* правда ли это, что одобренная заявка с указанной ставкой 21.50% без страховки должна быть подтверждена повторно, и что при этом ставка будет ≈40% (со слов консультанта — сумма будет та же)?
* как все это соотносится с законом о защите прав потребителей, в частности с разделами, посвященными навязанным услугам (по ряду признаков мне именно что пытались навязать услугу страхования)?

 

Уважаемый Клиент,
 
страхование в Альфа-Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется только по желанию Клиента.
 
При обращении в торговую точку для оформления потребительского кредита сотрудником Банка была предоставлена подробная консультация по условиям кредитования, которые Вас устроили, и заявка была направлена на рассмотрение.
После того как Банком было принято положительное решение выяснилось, что кредит одобрен на других условиях, при этом размер ежемесячного платежа и переплаты за весь срок остались точно такими же как и при предварительном расчете.
Вы согласились с условиями переплаты и платежа, однако отказались от услуги страхования после того как Вами были получены документы.
Сотрудник банка объяснил, что отказаться от страховки на данной торговой точке по программе невозможно и предложил оформить повторную заявку на кредит, которая, к сожалению, не была одобрена Банком.
При вынесении отрицательного решения Вы можете повторно заполнить анкету на получение потребительского кредита на следующий день.
 
Искренне сожалеем, если решение Банка доставило Вам неудобства.
 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислен кэшбэк при покупке авиабилета
Альфа-Банк

Добрый день! Более года назад оформила карту дебетовую Альфа Банка. С самого начала не сказали про смс-обслуживание... Читать полностью

Открытый счет в справке от налоговой!
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему открыт счет? Я оставлял заявку на закрытие, оператор ТП говорит что счет закрыт, почему так? Читать полностью

Очередной обман Альфа-банка: по кредитной карте стали списывать за услугу Альфа-чек, которую сами и подключили
Альфа-Банк

Вы уже "вконец" обнаглели!!!! Я пользовалась данной кредитной картой более одного года. потом кредит закрыла и пере... Читать полностью

Издевательство над клиентами
Альфа-Банк

Добрый день, я не резидент РФ. С недавних пор являюсь клиентом Альфа банка, захотел открыть счёт для инвестиций, дл... Читать полностью

Жду ответа от альфа банка насчет акции от 25.06
Альфа-Банк

Здравствуйт! Это я, Афанасьев Матвей Александрович, пишу вам снова так как не получил от вас ответного письма на по... Читать полностью

Банк неправомерно начислил проценты
Альфа-Банк

За день до окончания беспроцентного периода 365 дней я на кредитную карту внесла сумму, указанную в приложении, дл... Читать полностью

Не могу сменить номер телефона, привязанный к детской карте Альфа-банка
Альфа-Банк

Мне нужно изменить номер телефона, привязанный к детской карте. Оператор сказал что дистанционно такой возможности... Читать полностью

Поведение курьера, привезшего карту
Альфа-Банк

Ответа на свой вопрос от 17.07.2025 года я так и не получила! Читать полностью

Что не так с кэшбэком?
Альфа-Банк

В приложении Альфа-банка значится кэшбэк за все покупки 2,5%. Начисляется 1%. При обращении в чат оператор не увиде... Читать полностью

сколько ждать ответ на свое заявление, оставленное в офисе?
Альфа-Банк

отправила сообщение со своей почты 16.07.25 в 10-08, укажите сроки ожидания ответа Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обслуживание премиум карты, после отключение премиума.
Т-Банк

Здравствуйте.Я хочу пробно оформить премиум подписку и заказать карту "premium black". Если мне не понравится серви... Читать полностью

Из-за ошибки опубликовались два отзыва

Оставил отзыв об Альфа Банке, нажал опубликовать, открылась страница с ошибкой, я опубликовал ещё раз, после этого... Читать полностью

Как вернуть списанную комиссию от "PAO SK Rosgosstrah"
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня с моей карты отп банка была без моего ведома списана сумма 499 рублей, операция подписана как... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Возврат денежных средств
ВТБ

Добрый день, помогите пожалуйста!Обнаружил 22 июля в 1.16 мин. ночи произошло списание с карты 990 руб. за подписку... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Как подать заявку на промокод в интересующий банк? Где можно увидеть эту информацию?

Объясните подробно способ подачи заявки на получение промокода. Читать полностью

Здравствуйте поможете разблокировать карту карта Сбербанк

Мне нужно разблокировать карту Читать полностью

Несуществующая кредитная карта банка на 100 тысяч рублей, при расчете кредитного потенциала
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить кредитную карту в др.банке, у меня отказ и выходит информация, что есть кредитная ка... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Вклад ежедневный процент
Россельхозбанк

Вклад ежедневный процент когда лучше открывать? , чтобы воспользоваться максимальным сроком на 3 месяца под 19% Читать полностью

25.07.2025 Другое
Лимиты не совершеннолетних
ВТБ

Подали заявку 22 июня о снятие лимита у несовершенолетнего , сегодня уже 25 числа , сколько еще надо ждать ? До сих... Читать полностью

Банкротство Физических Лиц
Сбербанк

Доброй ночи. Я прошла процедуру банкротства. 03.07.2025 г опубликовано определение о завершении. Мне нужно чтобы уб... Читать полностью