Доброго времени суток.
Вчера вечером хотел оформить кредит на покупку в вашем банке. После заполнения через консультанта анкеты было получено подтверждение. А вот при проверке мною анкеты начались чудеса. Во-первых, часть сведений была указана неверно (стаж в текущем месте работы, регулярные выплаты, наличие квартиры в собственности, статус компании). Во-вторых было указано страхование жизни, о чем я не просил и в чем не нуждаюсь.
На мою просьбу убрать страхование и пересчитать кредит, консультант ответил, что страхование обязательное, что без него не одобряют и прочие отговорки. Затем консультант отменил заявку (зачем?), и начал ее заново вносить. Ожидаемо, новая заявка не была одобрена.
Что показательно, несколько месяцев назад оформлял у вас же кредит по программе магазина 0-0-24, и на требование убрать страхование ничего подобного не случилось, единственное попросили сделать первоначальный взнос порядка 10—20%.
Хотел бы узнать:
* действия консультанта были правильные? Какие действия с заявкой должен предпринять консультант вашего банка в случае, если клиент отказывается от страхования?
* правда ли это, что одобренная заявка с указанной ставкой 21.50% без страховки должна быть подтверждена повторно, и что при этом ставка будет ≈40% (со слов консультанта — сумма будет та же)?
* как все это соотносится с законом о защите прав потребителей, в частности с разделами, посвященными навязанным услугам (по ряду признаков мне именно что пытались навязать услугу страхования)?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelВаш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! Более года назад оформила карту дебетовую Альфа Банка. С самого начала не сказали про смс-обслуживание... Читать полностью
Здравствуйте, почему открыт счет? Я оставлял заявку на закрытие, оператор ТП говорит что счет закрыт, почему так? Читать полностью
Вы уже "вконец" обнаглели!!!! Я пользовалась данной кредитной картой более одного года. потом кредит закрыла и пере... Читать полностью
Добрый день, я не резидент РФ. С недавних пор являюсь клиентом Альфа банка, захотел открыть счёт для инвестиций, дл... Читать полностью
Здравствуйт! Это я, Афанасьев Матвей Александрович, пишу вам снова так как не получил от вас ответного письма на по... Читать полностью
За день до окончания беспроцентного периода 365 дней я на кредитную карту внесла сумму, указанную в приложении, дл... Читать полностью
Мне нужно изменить номер телефона, привязанный к детской карте. Оператор сказал что дистанционно такой возможности... Читать полностью
Ответа на свой вопрос от 17.07.2025 года я так и не получила! Читать полностью
В приложении Альфа-банка значится кэшбэк за все покупки 2,5%. Начисляется 1%. При обращении в чат оператор не увиде... Читать полностью
отправила сообщение со своей почты 16.07.25 в 10-08, укажите сроки ожидания ответа Читать полностью
Здравствуйте.Я хочу пробно оформить премиум подписку и заказать карту "premium black". Если мне не понравится серви... Читать полностью
Оставил отзыв об Альфа Банке, нажал опубликовать, открылась страница с ошибкой, я опубликовал ещё раз, после этого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с моей карты отп банка была без моего ведома списана сумма 499 рублей, операция подписана как... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста!Обнаружил 22 июля в 1.16 мин. ночи произошло списание с карты 990 руб. за подписку... Читать полностью
Объясните подробно способ подачи заявки на получение промокода. Читать полностью
Мне нужно разблокировать карту Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить кредитную карту в др.банке, у меня отказ и выходит информация, что есть кредитная ка... Читать полностью
Вклад ежедневный процент когда лучше открывать? , чтобы воспользоваться максимальным сроком на 3 месяца под 19% Читать полностью
Подали заявку 22 июня о снятие лимита у несовершенолетнего , сегодня уже 25 числа , сколько еще надо ждать ? До сих... Читать полностью
Доброй ночи. Я прошла процедуру банкротства. 03.07.2025 г опубликовано определение о завершении. Мне нужно чтобы уб... Читать полностью