13
Добрый день. Прошу дать разъяснение по следующей ситуации. В начале сентября мною была утеряна карта visa-electron в городе Краснодаре. Сама карта выпущена на дальнем Востоке в Хабаровском крае п. Ванино ул. Приморский бульвар 5 отделение № 9070/0084.Для перевыпуска карты я пришла в отделение сбербанка 8619/0145 ул. проспект Чекистов,36 г. Краснодар, Операционист принял заявление и заблокировал карту. Но сама карта не была перевыпущена. Как объяснил операционист программа не дает перевыпустить карту. По каким причинам это невозможно, вразумительного ответа я не получила. Посоветовали попробовать перевести деньги с этой карты на другую в программе on- line сбербанк. Но опять таки ничего не получилось так как этой карты не видно в данной программе. Приняли очередное заявление на перевыпуск карты, которое отсканировали и отправили для перевыпуска, если не ошибаюсь в Новосибирск. Сроки обозначили 5 раб дней. 21 сентября мне перезвонил руководитель доп.офиса и посоветовал перевыпустить карту по телефону через центр поддержки клиентов, так как я поняла по заявлению опять мою карту перевыпустить было невозможно. Но в центре поддержки клиентов сказали, что сделать это невозможно, так как карта имеет статус «сдана, уничтожена»…при таком статусе по телефону карту перевыпустить невозможно. Скоро будет месяц как я пытаюсь добиться получения своих денег, либо вразумительного ответа как это можно сделать. Посоветуйте что сделать, так как постоянно отпрашиваться с работы для решения этого в течение месяца уже невозможно. Карта была выпущена для удобства погашения кредита. На ней и была сумма для его гашения. на сегодняшний день пошел второй месяц просрочки. Другими деньгами не располагаю для погашения. Почему специалисты в данном офисе не могут справиться с данным вопросом, неужели настолько некомпетентны, раз не могут решить этот вопрос уже в течении месяца? Это просто нонсенс, что деньги которые принадлежат мне я не могу получить целый месяц!!!!!
Добрый день, Анна!
Оформить заявление на перевупуск карты и на получение наличных без ее предъявления Вы можете в любом отделении банка. Я рекомендую вам обратится в отделение и подать эти оба заявления. Если Вы обратитесь не по месту получения карты, выдача средств займет три рабочих дня, а перевыпуск до 24 дней.
С Уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, я Горносталев Алексей Максимович, получил блокировку карт 6 сентября. Я занимался перепродажей компле... Читать полностью
10.07.2025 Сбербанком был принят на исполнение исполнительный лист ФС 050731867.На портале https://www.sberbank.com... Читать полностью
Пропала задолженность по кредиту, но все равно отображается обязательный платеж через месяц. Также не разблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял автокредит 27.07.2025 так же в это дату был приобретен автомобиль чанган новый у официальног... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Пушкина Ангелина Павловна. Я продаю косметику через социальные сети и инт... Читать полностью
вы тоже попугай? Вам не найти меня в системе? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня получили отказ от объекта по ипотеке. По результатам оценки, объект считается ветхим/ аварийн... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбербанком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможе... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно увеличить лимит на переводы на сберкидс карте? Читать полностью
«Уважаемая служба поддержки, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего аккаунта по 161-ФЗ. Я работал на бирже кри... Читать полностью
Добрый деньНедавно мне заблокировали банк с средствами там, когда я захотел их снять и обратился в отделение мне ск... Читать полностью
Ранее уже обращалась с данным вопросом, но уже почему-то нет кнопки написать комментарий. Вот мое обращение:https:/... Читать полностью
21.09.24 Мы оформили льготную «семейную» ипотеку. При оформлении нам был навязан пакет «Домклик плюс». В него входя... Читать полностью
Здравствуйте, отправляла на spravka@otpbank.ru Читать полностью
«Уважаемая Служба безопасности ПАО Сбербанк!Прошу вас разобраться в ситуации с блокировкой доступа к моему личному... Читать полностью
В чате отвечают что ограничено дистанционное обслуживание , отвечает ассистент Читать полностью
1)Что писать у строке дата погашения кредита ? 2)в строке процентная ставка писать с учётом страховки 7,3 или основ... Читать полностью
Если компенсация не будет предоставлена, то счет Сейв в вашем банке мы открывать не будем, найдем для накоплений бо... Читать полностью
Выше описала все Читать полностью
Здравствуйте. Мне надо поменять расчетный счет для списания кредита. Заявления написал, допсоглашение подписал. Был... Читать полностью