❓ Добрый день 3.10.2013 мне пришло 2 смс об успешном проведении 2х операций 27.02.13 09.00 MONEY.YANDEX 633 rub 27.02.13…

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день 3.10.2013 мне пришло 2 смс об успешном проведении 2х операций 27.02.13 09.00 MONEY.YANDEX 633 rub 27.02.13…

Иные вопросы

04.10.2013 13:52

Сбербанк

Автор

Гость

Асбест

Добрый день 3.10.2013 мне пришло 2 смс об успешном проведении 2х операций 27.02.13 09.00 MONEY.YANDEX 633 rub
27.02.13 08.59 MONEY.YANDEX 492.50 rub, за февраль месяц по карте т. е эти операции были закрыты через 6 месяцев. Вопросы
А. Зачем мне операция через 6 месяцев
Б. Все операции обязаны быть проведены через 30 дней согласно условиям платежной системы master card
В. Мне отказались назвать причину задержки, хотя, если операция не укладывается в 30 дней сотрудники обязаны назвать причину сразу.
Г. Банком были нарушены условия договора карта дебетовая, и уходить в минус 1000 она не может
Д. На вопрос зачем тогда договор ваши сотрудники также не смогли ответить.
Е. Если банк сан нарущил условия договора, почему клиент должен писать заявление о спорной операции, у вас нет возможности самим соблюдать свой же договор?

Добрый день, Антон!

В соотвествии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России ОАО» (http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf):

3.5. Клиент обязан возместить Банку:

— платы, предусмотренные Тарифами Банка;

— суммы операций, совершенных по Карте (в т. ч. по дополнительным Картам) или с

использованием реквизитов Карт(ы), в том числе, суммы задолженности по Счету;

— суммы операций, совершенных в нарушение настоящего Договора, суммы, связанные с

предотвращением и расследованием незаконного использования Карт(ы), а также с

принудительным взысканием задолженности Клиента в соответствии с калькуляцией

фактических расходов;

— суммы операций, ранее зачисленные Банком по заявлениям о спорных операциях,

признанным Банком в ходе расследования необоснованными;

— суммы, ошибочно зачисленные Банком на Счет.

В целях возмещения Клиентом Банку сумм, предусмотренных в настоящем пункте, Клиент

дает согласие (заранее данный акцепт) Банку и Банк имеет право на списание указанных сумм

со Счета без дополнительного акцепта Клиента.

…

5.1. В случае если овердрафт по Счету не предусмотрен Держатель обязуется осуществлять

операции с использованием Карты в пределах остатка денежных средств на Счете. В случае

возникновения задолженности по Счету Клиент обязуется погасить сумму задолженности путем

внесения (зачисления) денежных средств на Счет.

В соотвествии с правилами плтежных систем, существует возможность так называемого «позднего» списания средст со счета по ранее выданному коду авторизации. Если клиент не согласен с операцие «позднего» списания, то, после подачи письменного заявления клиента, банк эмитент может обратится в банк эквайер с требованием о возврате средств.

Таким образом, я рекомендую Вам подать заявление о спорной операции в любом отделении банка.

С Уважением, Елизавета Меркулова

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1485 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка по 115фз

Скажите а как узнать полную сумму для погашения кредитов, сотрудник говорит что не видит сумму Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы

Долгое время ожидания закрытие счета.

Здравствуйте! Счёт в Сбербанке закрывается через 30 дней. В отделении сбербанка 20 числа в Июне подавал заявку? На... Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы

Можно ли договориться с банком о мировом соглашении

Документы отправила Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

раскрытия Аккредитива по ДКП

Если ДКП содержит следующие условия раскрытия Аккредитива (см. ниже), то оговорка «(по его выбору)» означает, что р... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

узнать кодовое слово

узнать кодовое слово Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

исключить мой номер телефона от звонков

прошу исключить мой номер телефона 89*****04 из базы данных для обзвона. Звонят по 20 раз в день, спрашивают, знаю... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

хочу одобрить кредит

хочу одобрит кредитную карту на сумму 100.000 Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

По вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/783914/

Уважаемая Мария, добрый вечер! Случайно закрыл вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7839... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

Блокировка аккаунта

Прошел месяц — банк не объясняет причину блокировки, доступ к счёту по-прежнему ограничен.После предоставления всех... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

Блокировка кредитных и дебетовых карт.

Добрый день!Столкнулся с проблемой того что обе мои карты (дебетовая и кредитная) оказались неожиданно заблокирован... Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как купить квартиру с ипотекой если ты не гражданин России

Смогу купить квартиру с ипотекой ,если я не гражданка России Читать полностью

23.07.2025 Эксперты Банки.ру

Не дают перевести девиденды себе же по спб, затем воруют деньги со счета

Добрый день. Стала клиентом банка в 22 году, централизованно перевели ценные бумаги в рсхб из втб.Постоянно сталкив... Читать полностью

23.07.2025 Переводы и платежи

Обман и дезинформация сотрудниками банка с целью выманивания денег

Добрый ден! оформила в Альфа банке онлайн кредит на 1 млн рублей, вместе с кредитом оформили мне страхование жизни... Читать полностью

23.07.2025 Страхование жизни

Как оформить выписку с эскроу счета?

Здравствуйте. Могу ли я оформить выписку с эскроу счета онлайн? Читать полностью

23.07.2025 Дистанционное обслуживание

Помогите зайти на сбербанк онлайн за границей

Добрый день, я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека, карты, счета. Планировала купить страхование для выезжающих за... Читать полностью

23.07.2025 Обслуживание

Навязывание домклмк +

Не понимаю где мне смотреть ответ? Сбербанк вводит в заблуждение, обманывает и навязывает услуги! Читать полностью

23.07.2025 Ипотечное страхование

Приостановили операции

Здравствуйте, озон банк приостановил операции, на время заблокировал счет, а за что? За 2 операции в ЦУПис( почему... Читать полностью

23.07.2025 Обслуживание

Хочу закрыть счет и вывести деньги на другую карту

Мне приостановили операции в личном кабинете на проверку и заблокировали в чате и по телефону, связи никакой с банк... Читать полностью

23.07.2025 Другое

Т-Бaнк или кaк лишиться денег

готов предложить срaзу, если только через офис билеты тудa обрaтно берете без б поеду Читать полностью

23.07.2025 Текущий счет

161 фз

добрый день. с меня сняли все ограничения по 161фз после проверки, все банки уже работают, а ваш банк заблокирован.... Читать полностью

23.07.2025 Обслуживание