6
Давно пользуюсь услугами Сбербанка, и никогда не было никаких проблем. А вот сегодня, 03.11.2013 г., пыталась оплатить покупку в магазине картой Сбербанка, но операция почему-то не была выполнена, платёж не прошёл. Спустилась в банкомат, расположенный на первом этаже того же торгового центра, но там стояла очередь, люди возмущались, т. к. карты надолго задерживались в банкомате, а потом возвращались без совершения операции. Люди говорили, что не могли снять деньги в банкоматах Сбербанка в разных местах, приходилось снимать через другие банки с комиссией. Я всё-таки решила попытаться, так как покупку нужно было сделать срочно, а наличных не хватало. К сожалению, моя попытка тоже не имела успеха: банкомат долго-долго думал, потом на экране появилась запись, что провести операцию в данный момент невозможно, и карточка была мне возвращена без выплаты денег и без чека. Но примерно через 10 минут на мобильный телефон пришло сообщение, что выдача наличных с моей карты успешно выполнена. Я проверила баланс, и оказалось, что со счёта действительно списана та сумма, которую я безуспешно пыталась получить в банкомате. По телефону, указанному на банкомате, мне сказали, что необходимо написать заявление в банк, и там будут разбираться и решать, вернуть ли мне деньги.
Подскажите, что делать, и реально ли вернуть списанные с моего счёта деньги? Буду очень благодарна за совет! Елена.
Добрый день, Елена!
Действительно, в данной ситуации нужно обратиться в ближайший офис банка и написать заявление о спорной операции. По заявлению будет проведена проверка, и если в результате в банкомате будет выявлен излишек, то он будет возвращен вам на карту.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Скажите а как узнать полную сумму для погашения кредитов, сотрудник говорит что не видит сумму Читать полностью
Здравствуйте! Счёт в Сбербанке закрывается через 30 дней. В отделении сбербанка 20 числа в Июне подавал заявку? На... Читать полностью
Документы отправила Читать полностью
Если ДКП содержит следующие условия раскрытия Аккредитива (см. ниже), то оговорка «(по его выбору)» означает, что р... Читать полностью
прошу исключить мой номер телефона 89*****04 из базы данных для обзвона. Звонят по 20 раз в день, спрашивают, знаю... Читать полностью
хочу одобрит кредитную карту на сумму 100.000 Читать полностью
Уважаемая Мария, добрый вечер! Случайно закрыл вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7839... Читать полностью
Прошел месяц — банк не объясняет причину блокировки, доступ к счёту по-прежнему ограничен.После предоставления всех... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с проблемой того что обе мои карты (дебетовая и кредитная) оказались неожиданно заблокирован... Читать полностью
Добрый день. Хочу добавить информацию к вышеизложенному: 22.07.2025 года по поводу сообщения позвонил сотрудник бан... Читать полностью
Хочу отменит платную поддержку от вас и ничего хорошего я не получила кроме как вы списали мои деньги с карты если... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью
В июле 2023 года мной был взят ипотечный кредит в Сбербанке, а также пакет Домклик+, который, как оказалось, необхо... Читать полностью
Здравствуйте! Пишу второй раз, на первое обращение до сих пор не ответили. Я занимаюсь предпринимательной деятельн... Читать полностью
20.06.2025 года между Банком ВТБ (ПАО) и мной был заключен кредитный договор V634/4323-0003984 от 20.06.2025 г. по... Читать полностью
Оформила страховку жизни для ипотеки на сайте, страховые документы пришли, нет квитанции об оплате. Банк документы... Читать полностью
Закрывай Читать полностью
Тогда банк может дать возможность, написать обязательство перед ним, что обязуюсь выполнять все корректные и правил... Читать полностью