7
Добрый вечер! Пытаемся достучаться до вашего банка, до людей, а не до роботов, в последний раз!Извините, но если описанная мной ниже проблема не сможет решиться в течении трёх дней, я буду стараться предпринять все меры для того, чтобы каждая слеза моей мамы была отлита слезами ваших сотрудников. Моя мама инвалид второй группы, парализованный наполовину человек, является клиентом вашего банка, держателем карты, для получения пенсии. В октябре 2013 года истёк срок действия её карты. В августе этого года, мы обратились в ближайшее отделение с просьбой перевыпустить карту и для получения отправить её в офис, в который мы обратились, т. к. счёт первоначально был открыт в Ахтубинске и карта выпускалась там. Моей маме очень больших трудов стоило выйти из дома и подняться по лестнице вашего банка, т. к. она парализована на половину. Специалистом был получен ответ о невозможности этого сделать, что нужно подождать пока истечет срок действия карты. В конце октября я вновь обратилась в данное отделение выяснить, как нам быть дальше. Специалист взял все необходимые данные для выяснения данного вопроса и обещал перезвонить, но до сегодняшнего дня так и не раздалось звонка! Сегодня я вновь позвонила в это отделение, мне обещали перезвонить в течении получаса, но до конца рабочего дня звонка так и не поступило. Вечером мы попытались найти ответы через службу клиентской поддержки, но все ваши работники просто железные роботы, работающие по написанным скриптам и не вникающие в положение людей, пожилых людей и инвалидов. В итоге моя мама не смогла разговаривать с вашими специалистами и просто расплакалась. Вы все дети и у вас у всех есть мамы и я думаю каждый не сможет равнодушно относиться к их слезам. Нам нужно получить перевыпущенную карту. Я прошу вас помочь разобраться с этим в самые кротчайшие сроки, в противном случае, извините, но я буду стараться сделать всё и через газеты и через интернет и всевозможные СМИ для того чтобы наказать вас за её слёзы.
Добрый день, Елена!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в описанной Вами ситуации, я прошу Вас направить письмо на адрес электронной почты zabota@sberbank.ru, в письме укажите полные именные данные держатля карты, дату рождения и номер или адрес отделения, в которое обращались а так же дату обращения.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день!18.07.2025 заходила в банк, находящийся по адресу: ТЦ Светланский, г. Владивосток, Светланская улица, 4... Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситация с Т-Банком. Сегодня 23.07.2025 г. зашел в приложение для проверки инфомра... Читать полностью
Все что вы указали у меня уже было, все предыдущие платежи так же оплачивались со сторонней карты, а не с карты пей... Читать полностью
... Прошло 2 недели, а воз и ныне там. Я эту машину уже засмтраховал в другой компании. Вроде-бы, инцедент должен б... Читать полностью
Здравствуйте. Через какое время придет 500р за отзыв? Читать полностью
С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью
18.07.2024 оформила кредит в Альфа-Банке под залог недвижимости. Главным условием для того, чтобы снизить процентну... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал счет по 115 ФЗ, два месяца назад я предоставил в отделение банка необходимые документы для пр... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул... Читать полностью