13
Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ24 (дебетовые карты), собираюсь лететь семьей в Австралию на время новогодних каникул. у меня несколько вопросов:
1) Если снимать деньги (мультивалютная карта VISA) в австралийских долларах как проводится расчет конвертирования валюты (рубли/доллары США)? Как узнать комиссию за снятие наличных в банкомате Австралийского национального банка?
2) Можно ли сделать денежный перевод в Австралию на расчетный счет другого лица через систему ТЕЛЕБАНК (рубли или доллары) с конвертацией в австралийский доллар?
3) Есть ли лимит на перевод денег — (150 тысяч рублей)?
4) Можно ли заказать в отделение банка в Москве необходимый объем Австралийской валюты? Например я хочу купить 4,5 тысячи австралийских долларов.
Здравствуйте!
Особенности предоставления и обслуживания Мультивалютной карты указаны в Приложении № 3 к Правилам предоставления и использования банковских карт (далее- Правила).
В случае отличия валюты операции от валюты счета будет происходить автоматическая конвертация, порядок которой регламентирован п. 3.11Правил. Ознакомиться с действующими Правилами Вы можете на Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx.
Вы можете осуществлять валютные переводы в долларах США, евро и фунтах стерлингов через систему Телебанк. Для оформления валютного перевода воспользуйтесь УПИ 9995 «Валютный перевод». Обращаем Ваше внимание, что существуют ограничения, установленные валютным законодательством РФ, при выполнении подобных переводов.
За данную операцию взимается комиссия 0,3% (минимум 15 ед. вал., максимум 150 ед. вал.). Информацию по вопросу конвертации денежных средств в австралийский доллар Вы можете уточнить в Банке-получателе платежа.
При передаче дистанционных распоряжений на проведение операций в системе «Телебанк» используются ограничения на суммы проводимых операций с целью контроля финансовых рисков. Данные ограничения (лимиты) устанавливаются банком и имеют разные значения для каждой группы операций.
Лимиты по группам операций устанавливаются банком в рублях. Размер использованных лимитов по группе операций складывается из сумм распоряжений данного типа на момент регистрации распоряжения.
Общая сумма проведенных распоряжений по данной группе указывается в поле «Использовано».
Для того чтобы обнулить лимиты по проведенным операциям, Вам необходимо либо обратиться в отделение Банка ВТБ24 с паспортом (рекомендуется обращаться в обслуживающий офис), либо зайти в раздел «Лимиты операций» — «Просмотр распоряжений». Распечатать, подписать и выслать нам на электронную почту (Telebank@vtb24.ru) отсканированные заявления на переводы.
Также для проведения операции на сумму, превышающую лимит, Вы можете поставить отметку «Провести платеж как отложенный» при проведении операции. После этого Вам необходимо обратиться в отделение банка ВТБ 24 для подписания заявления по этой операции (рекомендуется обращаться в обслуживающий офис).
Для увеличения лимитов в пять раз на переводы средств через Систему «Телебанк» Вы можете установить специальную программу, отправить запрос на сертификат и активировать его в офисе банка.
Программа для работы с ЭЦП (электронно-цифровой подписью) и инструкция по установке находится на Вашей странице в Системе Телебанк в разделе «Настройки» — «Безопасность» — «Сертификаты».
Сожалеем, но осуществить заказ денежных средств в валюте австралийский доллар в офисах ВТБ24 не представляется возможным.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день!Уже более трёх месяцев мой счет заблокирован. Разблокировать его не удалось. Я неоднократно просил искл... Читать полностью
волею случая пришлось опять вернуться в эту втб временно. и на бумаге в офичсе вылазит чот оказывается в моём личка... Читать полностью
получаю зп на vip карту ВТБ банка, но снять деньги не могу, банк сразу блокирует карту и все операции по ней! по те... Читать полностью
Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью
По итогу мне в офисе банка сказали,что мне отказано в обслуживании вообще. Как мне платить кредит.Информации в прич... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября поше... Читать полностью
Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью
На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью
Я, Недашковский Игорь Владимирович, тел 8-916-554-64-54, в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона «О персона... Читать полностью
Реквизиты предоставил, через приложение нажал закрыть счёт, прошу перевести остаток денежных средств. Читать полностью
Здравствуйте! 29.08.2025 ограничили доступ в личный кабинет и заблокировали все карты.Так-же 29.08.2025 после блоки... Читать полностью
По какой форме?ссылка устарела...никаких бланков нет Читать полностью
Заканчивался полис добровольного страхования недвижимости "АльфаКантри"В личном кабинете на сайте нажала кнопку "Пр... Читать полностью
Мне до завтрашнего вечера надо определиться с зп проектом, по этой причине я уточняю про сроки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
Так называемый банк игнорирует поданные жалобы. Проверки не проведены. Никто не наказан. Все аргументы не действуют... Читать полностью