3
Что такое происходит? Моё негодование не знает никаких границ! 23го ноября хочу снять деньги в банкомате и обнаруживаю, что у меня с карты сняли в США(в котором я никогда не был) 12 с лишним тысяч. И сбербанк вместо того, чтобы отменить данную операцию и вернуть деньги на карту — даже не принимает заявление(которое мне же по телефону службы поддержки клиентов сказали написать в любом отделении сбербанка) потому как не было номера транзакции(они видите ли у вас появляются с задержкой в 2—3 дня). Приняли только заявление на перевыпуск карты, которую предварительно блокировали по телефону. Предыдущий раз я пользовался картой 20го числа для съёма денег. 24го ноября я попадаю в реанимацию. Выхожу из больницы 26го вечером, 27го(т.е. сегодня) захожу в сбербанк онлайн и вижу что истории транзакций заблокированной карты вообще нет. Прихожу в отделение сбербанка, где мне сообщают, что «по всей Москве не работает программа», и обслуживание невозможно, пока она не заработает. 19 тысяч, которые у меня были на карте — не большая сумма, через мои счета, за 4 года сотрудничества со сбербанком, прошли десятки миллионов рублей, которые были отданы сбербанку в беспроцентное пользование всего лишь за возможность их в любом месте снять с карты и за какую-то безопасность средств, и что я наблюдаю в итоге: когда я, в данный момент нахожусь в 4500км от дома, в чужом городе, без денег, вышедший из реанимации, где меня еле откачали, мне сообщают, что с моей карты мошенники сняли деньги, в стране, в которой я никогда не был, и рассмотрение моего случая займет до 4х месяцев. Это вообще как понимать? Карта была и есть у меня на руках, никому не отдавалась. Карта дебетовая. Внесенные деньги на счёт карты считаются вкладом. А вклады:
«Агентством по страхованию вкладов Сбербанк России 11 января 2005 г. включен в реестр банков, участвующих в системе страхования вкладов (номер банка по реестру — 417). В связи с этим, начиная с указанной даты, вклады, размещенные физическими лицами в банке, считаются застрахованными.
Возмещение по вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай, выплачивается вкладчику в размере 100 процентов суммы вкладов в банке, но не более 700 000 рублей.» (С) http://sberbank.ru/rostov/ru/person/contributions/faq/
«На сегодняшний день страховка защищает от мошеннических списаний с потерянной, украденной карты, и когда данные по карте стали известны злоумышленникам (с помощью фишинга) — в течение двух суток до блокировки карты.» (с) Дмитрий РЕМНЕВ, Начальник Отдела сервисных и страховых продуктов Департамент розничного бизнеса, БАНК ВТБ24
Или это для вас пустой звук? Или страховые случаи у вас тоже по пол года — году рассматриваются? Или клиенты для вас пустой звук?
Здравствуйте!
К сожалению в Вашем вопросе недостаточно информации для того, чтобы я могла предоставить ответ. Я рекомендую Вам обратиться в банк с письменным заявлением о спорной операции. Заявление можно оформить в любом офисе банка.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день!18.07.2025 заходила в банк, находящийся по адресу: ТЦ Светланский, г. Владивосток, Светланская улица, 4... Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситация с Т-Банком. Сегодня 23.07.2025 г. зашел в приложение для проверки инфомра... Читать полностью
Все что вы указали у меня уже было, все предыдущие платежи так же оплачивались со сторонней карты, а не с карты пей... Читать полностью
... Прошло 2 недели, а воз и ныне там. Я эту машину уже засмтраховал в другой компании. Вроде-бы, инцедент должен б... Читать полностью
Здравствуйте. Через какое время придет 500р за отзыв? Читать полностью
С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью
18.07.2024 оформила кредит в Альфа-Банке под залог недвижимости. Главным условием для того, чтобы снизить процентну... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал счет по 115 ФЗ, два месяца назад я предоставил в отделение банка необходимые документы для пр... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул... Читать полностью