14
Мы являемся клиентами Вашего банка.Просим Вас помочь с решением возникшей проблемы.
Примерно в 9—30 утра 11 февраля 2009 г. сотрудник организации Поздняков Игорь Александрович, в служебные обязанности которого входит просмотр банковских выписок и движение средств на расчетных счетах предприятия, зайдя в систему «банк-клиент онлайн» расчетного счета № 40702810806260008536 в филиале № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург обнаружил, что из имеющихся на на расчетном счету 10 февраля 2009 г. около 680 000 руб.произошло списание денежных средств по платежному поручению № 8 от 10.02.2009 на сумму 650000 руб. 00 коп. на п/с 40817810799001000030 того же банка в системе «Телебанк» некоего Казимира Максима Владиславовича, за автомобиль «Мазда» согласно договора купли-продажи 6100167810 от 06.02.2009.г., которого ни я, никто другой (по опросам сотрудников организации) не заключал и не оплачивал.
О данном факте тут же я был извещен и в течении получаса был в филиале № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург. Тут же я известил о данном факте директора ДО № 23 Московский, 220 Шубаеву Илону Николаевну, написав заявление о случившемся.При мне директор связалась со службой безопасности банка и сообщила о данном факте.
Через через некоторое время мне она сообщила, что заблокировали пластиковую карту 40817810799001000030 в системе «Телебанк» Казимира Максима Владиславовича, но на счету было только 180 тысяч, а остальные деньги были сняты 10 числа между 17 и 18 часами
Наш операционист Елена Константиновна, посмотрев в своем ПК время отправки, сообщила мне, что платеж был сделан или отправлен в 10 часов 31 минуту утром 10 февраля 2009 г. Деньги ушли на пластиковую карту по ее словам после 17 часов., а через10 минут уже были сняты с карты.
На счету предприятия осталось порядка 30 000 руб., что создало серьезные трудности в финансовой деятельности и дальнейшем существовании нашей организации.
Предыдущие наши крупные платежи подвергались обязательному письменному мониторингу банка и на гораздо меньшие суммы, и только потом списывались со счета. В данном случае никакого мониторинга не было осуществлено, ни только письменного, как раньше, но даже и устного, хотя сомнительность перевода видна явно:
1. Сделка купли-продажи с физическим лицом на пластиковый счет
2. Крупная сумма -свыше 600 000 руб.(Почти все денежные средства предприятия).
Притом, скопировав и сохранив в файл выписки по счету около 16 часов 10.02.2009 г. и, мы не увидели данного движения средств, иначе бы заблокировали платеж сразу же. Данная выписка в текстовом формате имеется.
В электронной выписке платеж стал доступен для просмотра только утром следующего дня.
Отправка платежа и прием был осуществлен внутри банка ВТБ 24 (ЗАО)
Заблокированный остаток средств на карте был нам возвращен через некоторое время, однако по возврату остальных похищенных средств нам было отказано (письмо банка № 23-03-21/3951 от 25.03.2009)
Из анализа текста письма создалось впечатление, что проверка факта хищения свелась к перечислению наших недочетов по компьютерной безопасности, с целью отказа нащей финансовой претензии, а не самого факта хищения и поиска виновных.
По факту хищения мы обратились в правоохранительные органы.
Службой безопасности банка по прошествии 2 месяцев мы так и не были оповещены о ходе и результатах расследования хищения.
На все вопросы о виновных в проведении платежа, не отражения его в он-лайн системе в течении опер-дня,отсутствия мониторинга крупного платежа и т. п.,ни безопасностью, ни другими службами банка нами не был получен вразумительный ответ.
Сомневаясь в надежности системы банк-клинт онлайн мы были вынуждены заблокировать данную систему сразу после хищения и перейти на обычные платежки, что вызывает определенное неудобство.
По причине ненадлежащего исполнения обязанностей банка прошу разобраться в возникшей ситуации и помочь в решении нашей проблемы.
Надеемся на положительное решение нашей проблемы одним из крупнейших и уважаемых банков России.
С уважением директор Пугачев Александр.
Уважаемый Александр Львович!
По фактам, изложенным в обращении, поданном Вами в банк, было проведено соответствующее расследование. По результатам проверки Вам направлен почтой России (с уведомлением о вручении) официальный ответ банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
ВТБ банк дебетовая карта , образовался минусовой остаток, была транзакция на возврат 7 ноября , в выписке не отража... Читать полностью
Здравствуйте . В офисе оформляю зарплатную карту , все хорошо, все коды приходят , именно на выдаче мне отказывают,... Читать полностью
У меня заблокировали карту и счет по 115 статье. Я пришел в втб, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги, (это был... Читать полностью
Проконсультируйте пожалуйста, есть ли у банка ВТБ возможность переоформить действующую ипотеку продавца в банке... Читать полностью
Почему банк не выполняет то что должен. 07.11 от ЦБ пришёл очередной ответ на моё обращение и снова отправил в ВТБ... Читать полностью
Банком ВТБ ПАО ошибочно была отправлена информация о вкладе в налоговую инспекцию.Я не являюсь клиентом данного бан... Читать полностью
Обратился в отделение банка для снятия ареста со счета ,(арест уже снят давно в гос услугах а деньги продолжают спи... Читать полностью
Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью
Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1 Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не пол... Читать полностью
Мной 7.11.2025 через банкомат были внесены наличные средства, которые должны были использоваться в целях погашения... Читать полностью
что нужно мне написать , какое письмо что бы разблокировать все счита Читать полностью
Добрый день. Поверив рекламе и став новым клиентов, оформил дебетовую карту. Проблемы начинаются с момента оформл... Читать полностью
на каком основании уже неделю у меня заблокирован личный кабинет, и не названа причина, и вообще ничего не говорят... Читать полностью
Анна Доронина, как вывести деньги ? Читать полностью
Здравствуйте! Я перевел со счета в Сбербанке 300 тыс на счет в ВТБ , хотел снять в этот же день деньги через банком... Читать полностью
Здравствуйте!!!! скажите пожалуйста мы с дочерью в прошлом году отказались от ипотеки, написали заявление сдали клю... Читать полностью
8 ноября пришло уведомление что льготный период по моей кредитной карте *5684 законлился, я сразу же погасил всю за... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью
Представители АО «Т-Банк»! Я, Кубышев Владислав Александрович,настоящим уведомляю вас о незаконности включения в ре... Читать полностью