Список вопросов
Ответ дан

Не работает приложение

07.11.2025 06:20
345
ВТБ
Автор
nidiv
г Москва

Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0

и iOS 26.1

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также направить скриншот ошибок при работе в приложении ВТБ Онлайн, уточнив дату и время создания. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 891829». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Образовался долг по гарантированной ставки, но есть услуга всё под контролем! Могу я воспользоваться и сохранить гарантированную ставку
ВТБ

В почта банке был кредит с гарантированной ставкой и услуга всё под контролем. с 03.2023 по 02.2026 года не было ни... Читать полностью

Адрес для отправки досудебной претензии
ВТБ

Здравствуйте. У Банка в контактах указаны: почтовый адрес (ул. Воронцовская, 43), а также два адреса для корреспонд... Читать полностью

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк через СБП себе на счёт и не попасть под блокировку счетов
ВТБ

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк, так как там более выгодный процент на новые деньг... Читать полностью

Переход Почта Банка в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Был кредит в Почта Банке с Гарантированной ставкой. Сейчас кредит перешёл в ВТБ, слияние. В онлайн ВТ... Читать полностью

Банкомат ВТБ задержал деньги
ВТБ

Здравствуйте. 28.03.2026 в 16:39:59 были внесены деньги в банкомат ВТБ №370154 по адресу: г. Воронеж ул. Проспект П... Читать полностью

При привязки карты ВТБ к Мир PAY блокируется вход в онлайн банк ВТБ
ВТБ

Третий раз подряд подтвердить номер телефона ? Читать полностью

без уведомлений списывали по 99 рублей с ноября 2025 г
ВТБ

Банк списал 99р как ежемесячную "комиссию 99 за уведомления по операциям".Данная услуга была активирована без моего... Читать полностью

с января 2026 кешбек не начислялся,а 31 марта 2026 получил минус 1016 руб кешбека
ВТБ

           Сегодня 31 марта зайдя в лк я увидел,что у меня по кешбеку за март начислено минус 1016 руб.В чате подде... Читать полностью

Незаконное списание средств
ВТБ

Добрый день. 23.03.2026 мои счета по карте ВТБ заблокировали, об этом я узнала в магазине, без возможности совершит... Читать полностью

31.03.2026 Другое
Получение информации насчет блокировки учетной записи и счета по 115-ФЗ РФ.
ВТБ

Учетная запись, а как потом выяснилось, и сам счет, были заблокированы в ВТБ банке по 115-ФЗ РФ, какая часть - не у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
с января 2026 кешбек не начислялся,а 31 марта 2026 получил минус 1016 руб кешбека
ВТБ

           Сегодня 31 марта зайдя в лк я увидел,что у меня по кешбеку за март начислено минус 1016 руб.В чате подде... Читать полностью

Получение информации насчет блокировки учетной записи и счета по 115-ФЗ РФ.
ВТБ

Учетная запись, а как потом выяснилось, и сам счет, были заблокированы в ВТБ банке по 115-ФЗ РФ, какая часть - не у... Читать полностью

Хотел узнать по одобрению ипотеки
ВТБ

Решение по ипотеки Читать полностью

Обман с получением сертификата ОЗОН за оформление дебетовой карты
ВТБ

Данные отправил Читать полностью

Списывание кредитов при процедуре банкротства
ВТБ

Здравствуйте! 26 марта 2026 арбитражный суд Москвы официально опубликовал определение о списания с меня всех кредит... Читать полностью

Банк ВТБ не списывает задолжность по кредитам после процедуры прохождения банкротства!
ВТБ

Здравствуйте! 26 марта 2026 арбитражный суд Москвы официально опубликовал определение о списания с меня всех кредит... Читать полностью

Запрос от банка в ЦБ
ВТБ

Добрый день. На мой счет поступили средства от клиента вашего банка. Оказалось, что деньги поступили без добровольн... Читать полностью

Годовое премирование по итогам 2025 года
ВТБ

Добрый день! Отработала в банке ВТБ (филиал УФО 1602 ДО Серовский)почти целый 2025 год (уволилась 25.12.2025), сотр... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Списали за стикер 399 рублей, якобы без него нельзя разблокировать личный кабинет, 150 рублей за страховку от мошен... Читать полностью

ВТБ нарушает ГК РФ и удерживает средства: пустые обещания сотрудников отделения. Текст Я обратился в отделение ВТБ по адресу [Сургут, проспект Мира, 1] с целью закрытия счета и вывода остатка денежных средств с заблокированной карты. Сотрудники отдел
ВТБ

ВТБ нарушает ГК РФ и удерживает средства: пустые обещания сотрудников отделения.ТекстЯ обратился в отделение ВТБ по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа банк обманывает и обувает клиента во всем
Альфа-Банк

В январе 2026 я, купившись на рекламу, решил открыть счет в альфа банке. Оставил заявку-получил от курьера две карт... Читать полностью

Навязанная услуга выгодная ставка!!!
Альфа-Банк

21.11.2025 мне был выдан кредит с навязанной услугой выгодная ставка кредит был выдан на 1 500 000 рублей, выгодная... Читать полностью

Неправомерные действия
Совкомбанк

31.03.2026 оформила в офисе банка дебетовую карту (г. Улан-Удэ, ул. Жердева 132), сотрудник дала указание, что для... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Перевел деньги через Сбербанк 25 марта себе на турецкую карту. Обещано было что перевод дойдет за максимум 3 рабочи... Читать полностью

Обманули с предложением
Альфа-Банк

Поступило предложение от банка оплатить часть долга. Я им воспользовалась в течении пару дней. В срок оговоренный с... Читать полностью

Не работают внутренние переводы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

31.03.2026 с накопительного счета перевела на карту 1000 рублей. Деньги у со счета, но до сих пор не поступили на к... Читать полностью

Новая дебетовая карта
Сбербанк

Здравствуйте!Только что оформила заявку на дебетовую карту, онлайн, с получением в офисе Сбербанка. Пришло sms, что... Читать полностью

Образовался долг по гарантированной ставки, но есть услуга всё под контролем! Могу я воспользоваться и сохранить гарантированную ставку
ВТБ

В почта банке был кредит с гарантированной ставкой и услуга всё под контролем. с 03.2023 по 02.2026 года не было ни... Читать полностью

Мировое соглашение .
Сбербанк

Задавала вопрос по поводу, что мне нужно вернуть госпошлину, по мировому соглашению по ипотеке, но не знаю точной с... Читать полностью

01.04.2026 Другое
ТБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ.
Т-Банк

ТБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИБез каких либо оснований и причин с моего счета было списано 2 раза подряд по небольшой сумме де... Читать полностью

01.04.2026 Другое