6
Добрый день. 17 и 18 декабря 2013 года с моей карты VISA GOLD!!! увели 160т 3 транзакциями (92, 8 и 60т). В СБ онлайн в выписке было написано «CH Debit RUS Moscow perevod web-bank». Баланс я не мог проверить т. к. почему то не приходили СМС с 900 как раз в эти дни и СБ онлайн не мог тоже зайти (хотел оплатит комуналку), подумал что проблемы у сбера. Увидел эту ситуацию только 19 числа и бросился блокировать карту и писать заявление в СБ (кстати звонил несколько раз на тел. поддержки и там говорили про проблемы СМС). 21 декабря приняли заявление № 004040-2013-164115 (пришла отбивка по СМС)! Мучали до 5 февраля и дали таки ответ — при проведении операции в системе СБ онлайн были использованы правильный логин, постоянные и одноразовые пароли!! и далее: банком было получено и корректно исполнено распоряжение на перевод с карты 4279ххххххх на карту 4276хххххххх3168. Информацию конечно по второй карте не дали, посмотреть бы владельцу в глаза! Руки опускаются, как такое возможно: ни СМС, ни доступа к СБ онлайн несколько дней??
Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо Вам за то, что подробно описали нам об этой ситуации.
Поскольку:
— Были использованы Ваши уникальные идентификатор пользователя и постоянный пароль, который, в соответствии с договором, клиент обязуется хранить в недоступном третьим лицам месте и никому не передавать их;
— Совершенные операции были подтверждены одноразовыми паролями, являющимися аналогами собственоручной подписи и подтверждающими, что распоряжение дано уполномоченным лицом, то есть Вами;
Вы несете ответственность за проведение операций в системе Сбербанк Онлайн. Однако, учитывая описание ситуации, можно предположить, что данные операции были совершены третьими лицами.
Я рекомендую Вам обратиться в правохранительные органы, которым банк всегда готов предоставить любую необходимую информацию, которая может быть полезной при проведений следственных мероприятий.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью
Поскольку банк в ветке вопроса, направленного 23.11.2025, ответа не дал, отметив вопрос как отвеченный, направляю п... Читать полностью
Нургамза Нургамзаев 89289840014пользовался картой, почему то заблокировали, отправил письмо нет никакого ответа не... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали счет в тб, я занимаюсь продажей парфюма, деньги за продажи поступали на данный с... Читать полностью
Утеряли сим карту к которой привязан озон банк, как можно поменять на другой номер? Читать полностью
20-11-2025 мной был выполнен перевод денежных средств по СБП для погашения кредита в Т-банке, чек банка-отпр... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
Здраствуйте когда разблокируют счет что сделать перевод на другую карту писал заявление с понедельника сотрудники с... Читать полностью
Заблокировали счëт Яндекс банка при попытке снятие наличных в банкомате, пошли вторые сутки, на всё вопросы в техп... Читать полностью
22.10.25 счёт был арестован судебным приставом на основании исполнительного производства на сумму 21.089рНа счёт бы... Читать полностью