11
Здравствуйте! Совершенно рядовая ситуация — оплата ЖКХ превратилась в ад.
В декабре пошел и оплатить несколько квитанций ЖКХ на сумму 30515 руб 92 коп в ДО 9038/00529 по адресу москва коптевская 83/2. оплачивал квитанцию наличными через окно.
в феврале бухгалтерия ТСЖ сообщила о не поступлении платежа. при внимательном детальном изучении квитанции выяснилось, что бик к/с р/с пробитые мелким текстом на лицевой стороне квитанции полностью не соответствуют указанным в квитанции.
Я обратился за разъяснениями в ДО 9038/00529. Предоставил квитанцию.
Далее ведущий специалист по обслуживанию частных лиц выдала бумагу подтверждающую перечисление моих денежных средств на счет некого ООО. так же мне предоставили копию платежного поручения правда на сумму гораздо больше моего платежа.
Стоить особо отметить что ни название ООО, ни БИК к/с р/с ИНН близко не похоже на реквизиты ТСЖ указанные в квитанции.
ведущий специалист по обслуживанию частных лиц не исключила факт мошенничества оператором при проведении платежа и заявила, что оператор давно уволилась.
Деньги же мои давно перечислены и вернуть их почти не возможно. Единственный путь это МНЕ ЛИЧНО искать данное ООО получателя и выпрашивать вернуть деньги.
Я расценил такую позицию официального сотрудника Сбербанка как прямое нарушение моих прав как потребителя и отказ выполнить взятые на себя обязательства.
Далее состоялся разговор с заведующей данного отделения. Она в свою очередь опровергла информацию об увольнении оператора и заявила, что расценивает неправомерный перевод моих денежных средств не как мошенничество, а лишь ошибку. Более того — заведующая подтвердила слова сотрудницы что согласно внутренним инструкциям сбербанка — поиском и возвратом ошибочного перевода они не занимаются.
Все вышесказанное я готов подтвердить документально.
Честно говоря в шоке — мне казалось закономерным и логичным безусловно и однозначно, признать свою ошибку (что и было сделано) и далее перечислить деньги ТСЖ
Но категорический отказ банка и дистанцирование от якобы ошибки конкретного человека — вызывает недоумие.
Мне как клиенту не оказана услуга. Более того — банк признав свою вину с ошибочным переводом, перекладывает на меня же заботу по возврату денег.
Это явное нарушение моих прав согласно законодательству РФ.
Надеюсь на Ваше объективное и всестороннее разбирательство данного дела.
Сожалею, что Вы столкнулись с некорректным перечислением платежа за услуги ЖКХ. В этой ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на официальном сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, а также укажите ваши ФИО, паспортные данные, адрес или номер отделения, дату и время совершения платежа, полное наименование и реквизиты получателя платже (как правильные, так и ошибочные) сумму, номер квитанции и ФИО кассира (указываются в квитанции). Надеюсь на понимание.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Был в сбербанке сказали Что цб заблокировал меня по 161 фз Что делаем Читать полностью
Добрый день, в банке просят документы по операциям за 1 месяц для разблокировки.Когда я пытался собрать какие то ск... Читать полностью
В отделении сбербанка отказываются менять доллары нового образца с печатями. Где можно увидеть регламент банка с ин... Читать полностью
ЗдравствуйтеВаш банк, был моим основным из всех в пользовании, но по какой то причине его заблокировали.Ходил к вам... Читать полностью
Здравствуйте. Я продала квартиру, покупатель оплатил часть ипотечным кредитом, другая часть - мат.капитал. Кредитн... Читать полностью
Никуда невозможно дописаться, прошу, пожалуйста, чтобы со мной связался менеджер, Дом Клика, я загрузил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте Мария. Хотелось бы уточнить на какой стадии решение моего вопроса. Есть опосение что ситуация с каждым... Читать полностью
Здравствуйте, я пока не получил от вас ответа. Читать полностью
Заключение о пригодности жилья, выданное местной администрацией, не соответствует требованиям банка. Как быть в это... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил. Почему мне не дают закрыть кредит? Читать полностью
Добрый день.Извините, не видим никакой конструктивной реакции. Написали тут, написали в почте - что с нашими деньга... Читать полностью
уже писал вам. скрыл данные в другом окне Читать полностью
Не закрывают счет и отказывают во всех операциях Читать полностью
Здравствуйте! Для Департамента социальной защиты населения (для оформления пособий на детей) требуется выписка о по... Читать полностью
Ну ествественно я от вашего банка другого и не ожидала . Читать полностью
Сегодня с меня списали деньги за проезд на автобусе ранее оплаченный не через дебетовку ,типа списание отсроченной... Читать полностью
22.09 оформили кредитКредит пришел на карту халва. Хотели перевести кредитные деньги на другую карту.Счет заблокиро... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты банка. Туда мне по ошибке перевели 5000 рублей. Я поехала нвписать заявление на за... Читать полностью
Я высылал все скриншоты в чате в вашем приложении. Постарайтесь их там сами найти. Читать полностью