6
Елизавета Здравствуйте, наведите пожалуйста порядок и проведите беседу,как надо заботливо относиться к клиенту, почему Синюгин Денис некомпетентен ведет себя безобразно по отношению к клиентам. Я позвонила помочь мне разобраться с вопросом почему я положила деньги на карту,поехала в отпуск, а деньги не могу снять, стою как бомж,ни поесть ни попить на вокзале,,доверила по глупости вашему банку, думала так надежнее будет, и как я ошиблась. Наличные я бы взяла и пошла купить что хочу, а карту заблокировали без моего разрешения, да еще по тел 8 495 500 55 50 мне сказали что вы сами ее заблокировали, я говрю деньги позавчера вам положила чтоб в отпуске пользоваться так надежнее, а вы что творите? сказали можем разблокировать но на неделю, а дальше что я должна голодать,УЖАС какойто, приехала,звоню разобраться, а он мне говорит, я вообще ее аннулирую, что будете приезжать в банк и разблокировать, я положила деньги на карту мужа,это мои деньги, а не этого дениса, он их не заработп пока, только пользоваться горазд и пальцы веероми. он должен был сказать Елена Васильевна, давайте я попробую вам помочь в этом вопросе, почему так произошло, а он еще в бочку полез, ему плевать на средства вкладчиков, увольняйте сразу таких, люди и так не доверяют этому банку, да еще таких людей держите.Ужас какой то, уважайте себя!!!!
Здравствуйте, Елена!
Насколько я поняла из описанного Вами, Вы поехали в отпуск, взяв с собой для расчетов карту мужа.
Согласно пункту 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц, Ваш муж, как клиент нашего банка, обязан обеспечить безопасное хранение, исключающее несанкционированное использование пластиковой карты и не передавать средства доступа, в том числе и карту, третьим лицам. В случае передачи карты держателем третьим лицам банк вправе в одностороннем порядке заблокировать карту для исключения вероятных мошеннических действий и возможных финансовых потерь клиентом.
В этом случае единственно верным решением будет незамедлительно передать карту Вашему мужу и попросить его обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 (для звонков из РФ) или по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из любой точки мира, звонок оплачивается по тарифу оператора) для ее разблокировки.
В будущем, для расчетов в поездках, рекомендую выпустить дополнительную карту к счету Вашего мужа на Ваше имя, чтобы избежать повторения ситуации с блокировкой карты.
Сожалею, что у Вас сложилась эта неприятная ситуация, но таковы правила банковского обслуживания. Надеюсь на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью