2
Здравствуйте, Елизавета! Продолжаю тему. Вот мой предыдущий вопрос и Ваш ответ:
Вопрос:
Здравствуйте, Елизавета! Обращаюсь к Вам вот по какому поводу. 11.05.2013 я перевела 50000 руб. через Сбербанк он-лайн со своей карты в адрес компании ООО «ВЕЛЕС ИНВЕСТ». Использовала шаблон от предыдущего платежа. Не учла тот факт, что компания теперь называется ООО «ВЛС Инвест». Все реквизиты указанной компании (номер счета, БИК и проч.) остались прежними. Сегодня получила письмо от компании о том, что деньги не пришли т. к. я указала не правильно название компании. Они должны вернуться мне на карту, и я могу снова их перечислить, указав правильно название компании. Скажите, какие действия мне надо предпринять для возврата денег? Или деньги и так вернутся? Заранее благодарна, Елена.
постоянный адрес
Agiel (Мурманск) • 21.05.2014 19:17
Ответ:
Здравствуйте, Елена!
Если при переводе указаны неверные или неполные реквизиты, банк принимает меры для зачисления перевода по назначению либо возвращает средства отправителю.
Срок нахождения средств на счете «до выяснения» составляет 5 рабочих дней, затем деньги поступают на счет отправителя. Если в указанный срок деньги не возвращены на Ваш счет, рекомендую Вам написать заявление на розыск платежа в любом офисе банка. Для обращения Вам потребуется паспорт и документ, подтверждающий перевод (при наличии).
Елизавета Меркулова
Большое спасибо за ответ. Ничего делать не пришлось, т. к. деньги вернулись на мой счёт. Но теперь возникла другая проблема проблема с переводом денег в указанную компанию через сбербанк он-лайн. Суть в следующем. Как я уже писала, компания изменила название, но все остальные реквизиты компании остались прежними. Вот их реквизиты:
ООО «ВЛС Инвест» (новое название)
ИНН 5262289149
КПП 526001001
ОГРН 1135262004382
Юридический и фактический адрес:
603115 Россия, г. Нижний Новгород,
ул. Белинского 58/60, 3 этаж, пом. 23
телефон:
8-800-700-43-73
Банк Приволжский
г. Нижний Новгород
БИК 042202803
р/с 40702810503000003895
Сегодня я попыталась вновь перевести деньги в эту компанию с новым названием, но оказалось, что шаблон, созданный мною ранее, при первом переводе и до изменения названия компании, не редактируется. Даже если удалить шаблон и заново заводить все реквизиты компании, то все равно автоматически выставляется устаревшее название компании. Не помогает ничего, меня система просто не пускает в это поле. Кнопкой «Управление шаблонами /редактирование» пыталась исправить название компании — безрезультатно. Просто ступор какой-то. Мне надо срочно осуществить перевод, а я ничего не могу сделать по изменению реквизитов получателя. У данной компании счет в Промсвязьбанке, там, как говорят в их бухгалтерии, название компании изменено и советуют обратиться в Сбербанк с просьбой изменить реквизиты. Не знаю, в чём на самом деле проблема, но надеюсь на ее разрешение. Заранее благодарна за помощь.
Добрый день, Елена!
В данной ситуации рекомендуем, поступить следующим образом, позвонить в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0. Специалист контактного центра удалит старый шаблон в режиме диалога. После чего Вы создадите новый шаблон и произведете оплату. Или оплатить счет компании, воспользовавшись ссылкой «Оплатить по реквизитам или квитанции» на вкладке «Все платежи и переводы».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью