6
Добрый день!
К моему сожалению с другом в банке произошла ужасная ситуация.
Мой друг оформил заявку на потребительский кредит наличными ещё в начале мая. Банк весьма длительный срок не давал ответа по заявке, но в конце концов одобрил сумму,которая полностью устраивала товарища. Смс-уведомление нам пришло 30 мая 2014 года, он по моему настоянию заблаговременно связался с банком и подтвердил свою готовность и желание оформить этот кредитный продукт. 5 июня он подъехал в отделение ВТБ24 Большая Черкизовская ул., 12к1, что бы заказать сумму,одобренную по кредиту и позднее(в понедельник, т. е. сегодня 09.06.2014) приехать для того что бы забрать сумму наличными.
А дальше начался, как мне видится, полный беспредел и самоуправство.
Сегодня,около 14:00 мы с товарищем приехали в банк, подождав некоторое время его пригласили к окну № 4, где потом мы провели ещё около часа. Конечно я понимаю что на оформление документов необходимо время, я сам не так давно оформлял кредитный продукт в банке ВТБ 24(но другом отделении) и у меня на всё ушло 15 минут, тут же ожидание затянулось и я спросил сотрудников на стойке ресепшена почему так долго, т. к. менеджера,который с нами работал уже достаточно давно не было на месте. Достаточно быстро он появился и указал нам на описку в копии трудовой,заверив что отдел персонала в нашей фирме легко это исправит и после этого нам выдадут наличные средства. Мы так же поинтересовались почему эта описка выявилась только 3 ему нашему приезду в отделение и спустя 1,5 часа. Так же поинтересовались могут ли нам выдать бумагу подтверждающую что в банке выявили описку,в чём нам отказали сославшись на то что банк никаких бумаг не выдаёт. Мы сказали менеджеру что в течении пары часов постараемся привезти исправленный документ и уехали.
Через 15 минут поступил звонок из банка на городской номер. Нас спрашивали: намерены ли мы приехать за деньгами,на что мы коротко обрисовали ситуацию и подтвердили что приедем. НО!
НО! ещё через 10 минут товарищу позвонили на мобильный номер и сказали что в кредите ему отказано! как так? он 3жды ездил в банк, мы поехали переделывать описку в копии трудовой, нам позвонили несколько раз(я подчёркиваю что звонков было несколько,в том числе и через 15 минут после нашего отъезда из отделения) с подтверждением одобрения и вопросом «когда вы приедете за деньгами?» и тут отказ. В службе поддержки банка нам сказали что отделение само принимает окончательное решение(которое судя по звонкам уже было не раз принято) и тут у нас закралось сомнение, что тот самый менеджер (из окна 4), которому я задавал миллион вопросов почему так и почему мы должны ездить столько раз, сделал всё возможное для нашего «не получения» кредита. Конечно это только сомнение…вот только такое количество подтверждений и такой спонтанный отказ-вызывают очень много сомнений и негатива в сторону банка. Очень много.
Прошу в кратчайшие сроки дать комментарий к этому вопросу и,если имеются, предложить альтернативы оформления. Так же прошу провести внутреннюю проверку,если это возможно. О результатах прошу уведомить меня и аудиторию banki.ru.
Контактные данные оставляю в «информации для банка».
Здравствуйте!
Информируем, что специалисты банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации касающихся потенциального заемщика. Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и не комментирует принятые кредитные решения.
Какие-либо нарушения со стороны сотрудников банка отсутствуют.
Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
здравствуйте.Ситуация начала еще с мая, не могу закрыть счет и вывести остаток на другие реквизиты стороннего банка... Читать полностью
Банкимани за участие в акции появятся в течение 30 календарных дней после окончания месяца, в котором вы выполнили... Читать полностью
30 октября 2025 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства.Разослал всем кредиторам уведомление о с... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту МТС, деньги как можно её быстрее разблокировать? Читать полностью
20 октября 2025 года я подала заявление через чат о закрытии кредитной карты *4172.Был ответ банка, что карта будет... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне люди у которых Сбербанк не могут переводить по сбп на мою карту альфа банк? Высвечивается... Читать полностью
Озон банк когда вы у меня уберете долг по рассрочке ? На дворе уже 8 ноября. Справку с мтс предоставила 20 октября,... Читать полностью
Банк Яндекс , списал 299 рублей за сервис Яндекс плюс , который я оплатил ранее на год , поддержка бесполезная , я... Читать полностью
КДобрый день. У меня тоже вопрос по сим карте. Сегодня представитель банка привез конверт с новой картой( металличе... Читать полностью
Как связан сервис МТС Оплата https://payment.mts.ru/tools с МТС Банком? Не могу вернуть средства за выпущенную вирт... Читать полностью