6
Извиняюсь за много букв, но суть проблемы такова. В конце декабря 2013 Сбербанк проводил акцию по кредитным картам — при покупке на сумму от 15000 рублей первым 7000 участникам на счет карты будет выплачено 4000 рублей. Итоги акции должны были подвести в феврале 2014 года. После подведения итогов мне позвонили и сказали что я вошел в число победителей и 4000 будут перечислены «в ближайшее время». Прошло полгода — денег нет. Ежемесячно (на ответ вы запрашиваете месяц) заполняю формы обращения (по телефону горячей линии говорят, что это единственное, что можно делать в моей ситуации). Вот последний ответ.
Ответ Клиенту:
Уважаемый Александр Николаевич!
ОАО «Сбербанк России» выражает признательность за то, что Вы являетесь
клиентом
нашего банка. Благодарим Вас за обращение, поступившее в ОАО «Сбербанк
России»,
поскольку мнение клиентов является важным источником информации о
деятельности
структурных подразделений банка. Внедрение в нашем Банке системы
мониторинга
клиентского сервиса позволяет учитывать потребности и пожелания клиентов
банка,
что способствует осуществлению перехода на качественно новый уровень
обслуживания.
Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением
развития
Банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в
том
числе, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно, описанная Вами
ситуация не может оставаться без внимания, руководством Банка постоянно
предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения.
Доводим до Вашего сведения, что на сайте информацию должны обновить 28 мая
2014
г. .Начисления пройдут с 1 по 7 июня. Это связано с техническими проблемами
организатора
В заключении хотим еще раз принести Вам искренние извинения за доставленные
неудобства и выражаем надежду на продолжение сотрудничества.
Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке
в
целом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке России будет
исключительно положительным.
Вопрос Клиента:
Ответ на обращение № 000913-2014-044760 был получен 7 мая с обещанием
связаться
со мной в ближайшее время. Данное обращение было написано по мотивам
обращения
№ 000912-2014-015667 от 13 02 2014.
Хотелось бы узнать, что у Сбербанка значит «ближайшее время» — день,
неделя,
месяц, год? Я же просил указать конкретную дату
С уважением,
Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»
По моему новому обращению на сайте ответить обещали 1 июля, теперь в статусе стоит дата 8 июля. Сейчас 23:07 08 07 2014.
Добрый день!
Приношу свои извинения за длительное рассмотрение вопроса. На сегодняшний день ситуация урегулирована, 17.07.2014 г. произошло зачисление средства на счет Вашей карты. Более подробную информацию возможно уточнить в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью